Warum ist es beim Internet so kpmpliziert den Tarif zu wechseln.
Ich habe seit 2009 das A1 Breitband unlimitid und wollte umsatteln auf A1 Breitband Kombi, eine zusätzlichen A1 Xsite für meine Tochter und einen neuen Tarif für mein Handy. Die Handytarife an- und ummelden war überhaupt kein Problem, innerhalb von wenigen Stunden waren sie umgestellt und aktiviert!
Nur das Internet: Kündigen, 3 Monate warten und sämtliche Kombivergünstigungen treten erst in Kraft wenn das neue Internet hergestellt ist. Was bitte kann hier so kompliziert sein dass ich hier nicht auch das eine in das ander übergeht. Ich bin A1 und bleibe A1! Ich hab meinen Router zu Hause ich hab mein Kabel zu Hause, selbst wenn ich wie in diesem Fall einen neuen Router brauche, der Telekommann kommt tauscht sie aus und der Neue läuft.
Hier könnte A1 anfangen etwas flexiebler zu werden! Oder den Leuten (seit 12 Jahren A1 Kunde) etwas entgegen zu kommen! Nochmal: Ich bin bei A1 und ich bleibe bei A1. Hab dann gekündigt und ein Standardmail bekommen, so wie: es tut uns leid wenn sie gehen,.... Leute, ich bleib ja da!!!...nur keine Panik, .........aber manchmal komm ich mir ziemlich verarscht vor, leider!
Gruß
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20 August 2012
Weil "Breitband Unlimited" ein altes ISPA-Produkt ist und so gesehen - so dumm das jetzt auch klingen mag - kein A1 Produkt, sondern eines der mobilkom austria - und ja das klingt grad unlogisch, aber so siehts aus 🙂 (Service läuft natürlich über A1).
Anders ausgedrückt: Das is leider nen Überbleibsel aus "alten Zeiten" und daher ist das "bürokratisch" wohl etwas ... hmm ... "verstaubt" und deshalb sind wohl die Probleme entstanden.
Ich denke, wenn du dich diesbezüglich mit A1 in Verbindung setzt, wird man sicher ne Lösung finden können und zwar ...
Anders ausgedrückt: Das is leider nen Überbleibsel aus "alten Zeiten" und daher ist das "bürokratisch" wohl etwas ... hmm ... "verstaubt" und deshalb sind wohl die Probleme entstanden.
Ich denke, wenn du dich diesbezüglich mit A1 in Verbindung setzt, wird man sicher ne Lösung finden können und zwar ...
Dertutnix schrieb: Ich bin bei A1 und ich bleibe bei A1.... genau aus diesem Grund 😉
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20 August 2012
Irgendwie klingt mir das
"...und wollte umsatteln auf A1 Breitband Kombi"
"Nur das Internet: Kündigen, 3 Monate warten und sämtliche Kombivergünstigungen treten erst in Kraft wenn das neue Internet hergestellt ist."
"Ich hab meinen Router zu Hause ich hab mein Kabel zu Hause, selbst wenn ich wie in diesem Fall einen neuen Router brauche, der Telekommann kommt tauscht sie aus und der Neue läuft."
nach dem leidigen Problem Bestandskunden-Neukunden-Neukundenkonditionen.
http://www.wirtschaftsblatt.at/home/boerse/bwien/trommelfeuer-der-konkurrenz-gegen-telekom-austria-267822/index.do
http://diepresse.com/home/techscience/internet/344725/UPC-erwirkt-wieder-einstweilige-Verfuegung-gegen-Telekom-Austria
http://diepresse.com/home/techscience/internet/344421/TelekomwbrPaket-nicht-wettbewerbswbrkonform-?direct=344725&_vl_backlink=/home/techscience/internet/344725/index.do&selChannel=
http://diepresse.com/home/wirtschaft/economist/361870/UPC-Austria_Oesterreich-als-Standort-eine-Lachnummer
"...und wollte umsatteln auf A1 Breitband Kombi"
"Nur das Internet: Kündigen, 3 Monate warten und sämtliche Kombivergünstigungen treten erst in Kraft wenn das neue Internet hergestellt ist."
"Ich hab meinen Router zu Hause ich hab mein Kabel zu Hause, selbst wenn ich wie in diesem Fall einen neuen Router brauche, der Telekommann kommt tauscht sie aus und der Neue läuft."
nach dem leidigen Problem Bestandskunden-Neukunden-Neukundenkonditionen.
http://www.wirtschaftsblatt.at/home/boerse/bwien/trommelfeuer-der-konkurrenz-gegen-telekom-austria-267822/index.do
http://diepresse.com/home/techscience/internet/344725/UPC-erwirkt-wieder-einstweilige-Verfuegung-gegen-Telekom-Austria
http://diepresse.com/home/techscience/internet/344421/TelekomwbrPaket-nicht-wettbewerbswbrkonform-?direct=344725&_vl_backlink=/home/techscience/internet/344725/index.do&selChannel=
http://diepresse.com/home/wirtschaft/economist/361870/UPC-Austria_Oesterreich-als-Standort-eine-Lachnummer
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20 August 2012
Kunde kann bei einem alten mobilkom-DSL Produkt Neukundenkonditionen bekommen = Vorteil, Hintertür 🙂
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20 August 2012
CoSrenegade schrieb: Vorteil, Hintertür :)
Genau.;)
Meinte das auch nur, wegen der wirklich komplizierten Vorgangsweise; auch wenn A1 früher mal in drei Gesellschaften (für die Kunden) - unter der gleichen Dachmarke - aufgespaltet war: Telekom Austria (jet2web.at später telekom.at), datakom austria (jet2web.at später aon.at) und mobilkom austria (a1.net).
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20 August 2012
jep und genau hier verstecken sich beide Dinge:
- Vorteil, als A1 Kunde - mobilkom-IPSA Kunde genau genommen - A1-Neukunde zu sein
- Nachteil, dass einiges leider etwas kompliziert werden kann, eben weils so verwurschtelt ist :)
Ich habs schon probiert hier mit A1 eine Lösung zu finden, Fax geschrieben, Hotline angerufen usw., aber die bleiben stur und bestehen auf die 3 Monatige Kündigungsfrist.
Jetzt wird das Neue erst im November aktiv und bis dahin alles beim Alten :@
Jetzt wird das Neue erst im November aktiv und bis dahin alles beim Alten :@
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20 August 2012
Naja Kündigungsfrist ist Kündigungsfrist. Die muss natürlich schon eingehalten werden, soweit ists klar.
Sollte aber bei der Vertragsunterzeichnung ja auch gesagt worden sein, oder?
Siehs mal so: Wenn du bestehender A1 Kunde wärst, wärs auch nicht grad leichter, das umzustellen (siehe Links von Floridsdorfer77), da die Mitbewerber 2007 das "verschlimmbessert" haben wollten (damals zumindest, nun würd mich deren Meinung dazu mal interessieren 😛 ), mit den Bestandskundenangeboten.
Also müsstest du nun als Bestandskunde kündigen, nach Kündigungsfrist nochmals 3 Moante warten und erst dann könntest du zu Neukundenkonditionen anmelden, da du erst dann wieder als Neukunde gilst. So sieht die Situation im Österreichischen ISP-Markt aus, egal wo du hinguckst ...
Wie gesagt, diese Situation mit dem A1 Breitband Unlimited (ISPA-DSL) ist nun zweischneidig, einerseits unlogisch weil du eben bereits Kunde bist, andererseits vorteilhaft für dich, da du Neukundenkonditionen bekommst. Und der Rabatt bleibt ja nicht nur auf zwei Jahre, sondern läuft auf jeden Fall 24 Monate und bleibt dir danach aber erhalten, solange du das Festnetz-Internet behälst - sprich diese 3 Monate holst du dir locker wieder zurück über die Monate bzw. Jahre 😉
Sollte aber bei der Vertragsunterzeichnung ja auch gesagt worden sein, oder?
Siehs mal so: Wenn du bestehender A1 Kunde wärst, wärs auch nicht grad leichter, das umzustellen (siehe Links von Floridsdorfer77), da die Mitbewerber 2007 das "verschlimmbessert" haben wollten (damals zumindest, nun würd mich deren Meinung dazu mal interessieren 😛 ), mit den Bestandskundenangeboten.
Also müsstest du nun als Bestandskunde kündigen, nach Kündigungsfrist nochmals 3 Moante warten und erst dann könntest du zu Neukundenkonditionen anmelden, da du erst dann wieder als Neukunde gilst. So sieht die Situation im Österreichischen ISP-Markt aus, egal wo du hinguckst ...
Wie gesagt, diese Situation mit dem A1 Breitband Unlimited (ISPA-DSL) ist nun zweischneidig, einerseits unlogisch weil du eben bereits Kunde bist, andererseits vorteilhaft für dich, da du Neukundenkonditionen bekommst. Und der Rabatt bleibt ja nicht nur auf zwei Jahre, sondern läuft auf jeden Fall 24 Monate und bleibt dir danach aber erhalten, solange du das Festnetz-Internet behälst - sprich diese 3 Monate holst du dir locker wieder zurück über die Monate bzw. Jahre 😉
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23 August 2012
Hallo Dertutnix,
du hast ja jetzt alle Hintergründe für den zugegebenermaßen etwas umständlichen Umstieg von A1 Breitband Unlimited auf die A1 Kombi bekommen. Danke an meine Vorposter dafür.
Mir ist bewußt, dass der Ablauf nicht gerade optimal ist. Wie meine Vorposter schon geschrieben haben liegt das daran, weil A1 Breitband Unlimited ein sog. ISPA (sprich: Fremdanbieter) Produkt ist. Kann verstehen, dass das für einen Kunden befremdlich klingt.
Da ich deinen Ärger vor allem über die drei Monate Kündigungsfrist verstehe, habe ich dir eine persönliche Nachricht mit einem Lösungsvorschlag geschickt. Würde mich freuen, wenn du damit einverstanden bist.
lg,
Christian
du hast ja jetzt alle Hintergründe für den zugegebenermaßen etwas umständlichen Umstieg von A1 Breitband Unlimited auf die A1 Kombi bekommen. Danke an meine Vorposter dafür.
Mir ist bewußt, dass der Ablauf nicht gerade optimal ist. Wie meine Vorposter schon geschrieben haben liegt das daran, weil A1 Breitband Unlimited ein sog. ISPA (sprich: Fremdanbieter) Produkt ist. Kann verstehen, dass das für einen Kunden befremdlich klingt.
Da ich deinen Ärger vor allem über die drei Monate Kündigungsfrist verstehe, habe ich dir eine persönliche Nachricht mit einem Lösungsvorschlag geschickt. Würde mich freuen, wenn du damit einverstanden bist.
lg,
Christian
Hallo zusammen!
Wie es aussieht, bin ich genau in der selben Situation, da ich ebenfalls einen Breitband Unlimited Vertrag habe. Ich bin eigentlich sehr zufrieden damit, obwohl ich den mobilen Datenzugang eigentlich nicht mehr benötige.
Da ich die "Kombinieren und Sparen" Aktion nutzen wollte, wurde mir erklärt, dass diese nur für Neuanmeldungen gelte. Deshalb bekam ich vom A1 Shop den Ratschlag, meinen Smart Inclusive 1000 zu kündigen, wodurch dieser nach Ablauf der MVD Ende Dezember auf bFree umgestellt wird. Danach kann ich die "Kombinieren und Sparen" Aktion als Neukunde unter Mitnahme der bFree-Nummer und einer eventuelle Weihnachtsaktion nutzen.
Wenn ich aber die vorigen Posts lese, gehe ich davon aus, dass dies aber in meinem Fall nicht funktioniert, da mein Breitband Unlimited ein ISPA Produkt ist.
Welche Möglichkeit bietet sich für mich dann? Würde als Mobiltarif den Smart 2 oder Smart 3 bevorzugen und gerne eine Aktion ala "Kombinieren und Sparen" nutzen. Für den Festnetz Internetanschluss könnte ich mir auch einen Wechsel auf einen neuen Festnetztarif vorstellen, da ich den mobilen Datenzugang nicht mehr benötige. Der Breitband Unlimited Vertrag hat durch VVL aber noch eine Bindungsdauer bis Ende nächsten Jahres.
Würde mich sehr über einen Lösungsvorschlag freuen.
Danke und LG
Andy
Wie es aussieht, bin ich genau in der selben Situation, da ich ebenfalls einen Breitband Unlimited Vertrag habe. Ich bin eigentlich sehr zufrieden damit, obwohl ich den mobilen Datenzugang eigentlich nicht mehr benötige.
Da ich die "Kombinieren und Sparen" Aktion nutzen wollte, wurde mir erklärt, dass diese nur für Neuanmeldungen gelte. Deshalb bekam ich vom A1 Shop den Ratschlag, meinen Smart Inclusive 1000 zu kündigen, wodurch dieser nach Ablauf der MVD Ende Dezember auf bFree umgestellt wird. Danach kann ich die "Kombinieren und Sparen" Aktion als Neukunde unter Mitnahme der bFree-Nummer und einer eventuelle Weihnachtsaktion nutzen.
Wenn ich aber die vorigen Posts lese, gehe ich davon aus, dass dies aber in meinem Fall nicht funktioniert, da mein Breitband Unlimited ein ISPA Produkt ist.
Welche Möglichkeit bietet sich für mich dann? Würde als Mobiltarif den Smart 2 oder Smart 3 bevorzugen und gerne eine Aktion ala "Kombinieren und Sparen" nutzen. Für den Festnetz Internetanschluss könnte ich mir auch einen Wechsel auf einen neuen Festnetztarif vorstellen, da ich den mobilen Datenzugang nicht mehr benötige. Der Breitband Unlimited Vertrag hat durch VVL aber noch eine Bindungsdauer bis Ende nächsten Jahres.
Würde mich sehr über einen Lösungsvorschlag freuen.
Danke und LG
Andy
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7 November 2012
Hallo Andy,
ein wechsel auf einen Festnetz-Internetanschluss ist aufgrund der langen Mindestvertragsdauer bei dir leider nicht so bald möglich.
Damit kannst du Kombinieren und Sparen vorerst auch nicht nutzen.
Ob du Kombinieren und Sparen Ende nächsten Jahres nutzen kannst, kann ich dir zwar nicht fix versprechen, da sich Tarife und Produkte immer auch relativ kurzfristig ändern können. Grundsätzlich ist es aber als längerfristiges Angebot für unsere Kunden gedacht, nicht nur als kurzfristige Aktion.
lg
Thomas
ein wechsel auf einen Festnetz-Internetanschluss ist aufgrund der langen Mindestvertragsdauer bei dir leider nicht so bald möglich.
Damit kannst du Kombinieren und Sparen vorerst auch nicht nutzen.
Ob du Kombinieren und Sparen Ende nächsten Jahres nutzen kannst, kann ich dir zwar nicht fix versprechen, da sich Tarife und Produkte immer auch relativ kurzfristig ändern können. Grundsätzlich ist es aber als längerfristiges Angebot für unsere Kunden gedacht, nicht nur als kurzfristige Aktion.
lg
Thomas
Benutzerebene 2
Hallo,
habe soeben mein persönliches Angeobt für den Verbleib bei A1 an die Hotline gefaxt. Leider habe ich die 4 wöchige Gültigkeitsfrist des Angebotes um ein paar Tage überschritten. Hoffe dass das trotzdem kein Problem ist und ich das Angebot annehmen kann. Bin mal gespannt. Weiß vielleicht jemand ob sich A1 hier querstellt?
grüße
habe soeben mein persönliches Angeobt für den Verbleib bei A1 an die Hotline gefaxt. Leider habe ich die 4 wöchige Gültigkeitsfrist des Angebotes um ein paar Tage überschritten. Hoffe dass das trotzdem kein Problem ist und ich das Angebot annehmen kann. Bin mal gespannt. Weiß vielleicht jemand ob sich A1 hier querstellt?
grüße
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8 November 2012
ehrenhoefler schrieb:Weiß vielleicht jemand ob sich A1 hier querstellt?Denke nicht. Gibt schon Angebote, die wirklich nur zeitlich begrenz sind (z.B. um Weihnachten etwas mehr MP, wenn man zuspät dran ist (Januar/Feb.) gibts halt etwas weniger. ;)
Aber oft gelten die sogar etwas länger als draufsteht.
Benutzerebene 6
+5
ehrenhoefler schrieb:Bin mal gespannt. Weiß vielleicht jemand ob sich A1 hier querstellt?Glaub ich auch nicht. Außerdem: Wenn du keine Bindung hast können sie dir meines Wissens nach jederzeit ein neues Angebot erstellen. Also zur Not einfach anrufen!
lg nudel
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12 November 2012
Hallo ehrenhoefler,
habe gerne nachgesehen: Wir haben dein Angebot am 09.11.2012 eingelöst! Vielen Dank für deine Treue und dein Vertrauen 😃!
Auf weitere 2 Jahre,
Christian
habe gerne nachgesehen: Wir haben dein Angebot am 09.11.2012 eingelöst! Vielen Dank für deine Treue und dein Vertrauen 😃!
Auf weitere 2 Jahre,
Christian
Benutzerebene 2
Hallo Christian,
vielen Dank, habe e schon ein Bestätigungs-SMS bekommen. Könntest du mir bitte noch kurz bescheid geben oder mein Zusatzpaket dann mit dem 16.11 endet. Geh aber schon davon aus, weil dass will ich auf alle fälle kündigen. Vielen Dank.
Beste Grüße
vielen Dank, habe e schon ein Bestätigungs-SMS bekommen. Könntest du mir bitte noch kurz bescheid geben oder mein Zusatzpaket dann mit dem 16.11 endet. Geh aber schon davon aus, weil dass will ich auf alle fälle kündigen. Vielen Dank.
Beste Grüße
- Stein der Weisen
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15 November 2012
Hallo ehrenhoefler,
bei einem Tarifwechsel fallen die Zusatzpakete nicht automatisch heraus - sie müssen also immer extra abgemeldet werden. Das geht aber ganz einfach zum Beispiel per kurzer Nachricht über das Kontaktformular.
Machen wir's so: Sende uns eine Nachricht mit der Bitte um Abmeldung des Pakets samt Kundenkennwort - und melde dich dann hier. Ich werde dann gleich die Abmeldung des Pakets zum Ende des Rechnungslaufs eintragen!
lg,
Christian
bei einem Tarifwechsel fallen die Zusatzpakete nicht automatisch heraus - sie müssen also immer extra abgemeldet werden. Das geht aber ganz einfach zum Beispiel per kurzer Nachricht über das Kontaktformular.
Machen wir's so: Sende uns eine Nachricht mit der Bitte um Abmeldung des Pakets samt Kundenkennwort - und melde dich dann hier. Ich werde dann gleich die Abmeldung des Pakets zum Ende des Rechnungslaufs eintragen!
lg,
Christian
Benutzerebene 2
Hallo christian,
vielen Dank für deine Bemühungen. Hab die Nachricht übers Kundenkontaktformular geschrieben. Kannst du mir dann noch sagen, ab wann es weg ist?
Beste Grüße
Ehrenhöfler
vielen Dank für deine Bemühungen. Hab die Nachricht übers Kundenkontaktformular geschrieben. Kannst du mir dann noch sagen, ab wann es weg ist?
Beste Grüße
Ehrenhöfler
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15 November 2012
Hallo Ehrenhöfler,
ist erledigt: Paket wird mit 12.12.2012 abgemeldet 😃!
lg,
Christian
ist erledigt: Paket wird mit 12.12.2012 abgemeldet 😃!
lg,
Christian
Benutzerebene 2
Vielen Dank. gut dass ich nochmal nachgefragt habe wegen dem Paket.
lg
markus
lg
markus
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