Kontaktformular - Antwortzeit

  • 18 Januar 2016
  • 6 Antworten
  • 2432 Ansichten

Guten Tag,

ich warte bereits seit 8.Jänner 2016 auf eine Antwort per Email. Ist es normal mittlerweilen 10 Tage auf Antwort zu warten? Kundenservice ist das so keiner, zumal die Antwort davon abhängig ist ob ich meinen bestehenden Vertrag verlängere oder nicht.

Bearbeitungsnummer 84001149446

6 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo 

Im normalfall dauert eine Antwort per Kontaktformular nicht sehr lange.
Aber im Jänner durch die Feiertage davor, kann es schon zu längeren Wartezeiten kommen bis "fast" alle durch sind.
Würde dich noch bitten, dich etwas zu gedulden, anwort kommt sicher.

Wenn es dir doch zu lange dauert, frage mal per Serviceline unter 0800 664 100 nach, da kann dir unter Umständen auch geholfen werden!.
danke, aber es gibt halt Anliegen die ich gerne schriftlich festgehalten hätte. Und 10 Tage (auch wenn Wochenenden dazwischen waren) ist schon sehr lange.
Benutzerebene 5
Abzeichen
Hallo Marruz,

es ist aktuell sehr viel los in der Abteilung, entschuldige bitte daher die Verzögerung bei deiner Antwort.
ich habe gesehen das du heute einen Rückruf und ein schriftliches Angebot erhalten hast und dein Anliegen erledigt wurde.

LG Lis
Benutzerebene 1

seit 13.07.20 keine Antwort über Kontaktformular bekommen :-(

Benutzerebene 4

Hallo @helmia

Du befindest dich in einem - Kunden helfen Kunden - Forum, das wird dir hier niemand beantworten können 😉
Tut mir leid dass sich die Erreichbarkeit im Moment so schwierig gestaltet, wir sind aktuell auf allen Servicekanälen sehr gefragt. Falls es nicht schon erledigt ist, melde dich bitte über einen unserer Supportkanäle mit deinen Kundendaten.

Liebe Grüße, Petra

Benutzerebene 4

Ich finds lustig, wie hier 2 verschiedene A1 Moderatoren mit 4 Jahren Abstand beide schreiben, dass A1 im Moment “sehr gefragt” ist bzw. “sehr viel los” ist.

Wenn seit 4 Jahren sehr viel los ist, sollte man vielleicht, wenn man 1 und 1 zusammenrechnen kann, den Service ausbauen? :wink:

Antworten