Ich bin seit 5 Jahre A1 Connect Plus Kunde. Nun bekam ich mehrmals das Angebot von meinem alten A1 Sim Pur - Tarif auf den Tarif A1 Mobil S für lediglich Eur 22,90 mtl. zu wechseln (das Angebot beinhaltet den Treuebonus und den A1 Connect Plus-Vorteil von -10 Eur, sowie 0 Eur Produktwechselentgeld)
Ich habe dem Tarifwechsel am 31.08.2020 zugestimmt.
In meinen Vertragsdaten steht jetzt ABER, dass ich mtl. EUR 39,90 zahlen muss! WAS SOLL DAS A1. Ich kann den Tarif auch nicht mehr ändern. Mein Connect Plus - Vorteil scheint nicht mehr auf. Auch das doppelte Datenguthaben, welches mit dieser Aktion verbunden war, ist nicht vorhanden. Ausserdem bin ich jetzt bis 30.08.2022 an den Tarif gebunden.
Die Dame am Telefonsupport war ebenso ratlos und inkompetent, wie der Mitarbeiter im A1-Shop.
Was soll ich machen? Konsumentenschutz kontaktieren?
Beste Antwort von NerdTech
Es haben sich schon mehrere bezüglich dieses Angebots hier gemeldet und denselben Fehlen wie bei dir. Aber ist bisher hat keiner der anderen Kunden, mit dem Problem, eine Lösung dazu gepostet.
Nachdem du den Tarifwechsel wohl online gemacht hast, am besten schriftlich per Kontaktformular (Mo-Fr 0:00 bis 8:00 & 22:00 bis 24:00, sowie So, So und Feiertags 0:00 bis 10:00 & 20:00 bis 24:00), Post oder Fax vom Vertag zurücktreten, und zwar eher früher als später.
