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schlechtes Service


Hallo
Störung gemeldet unter Störungsfall 56083279 mit dem Internet und einen fixen Termin vereinbart... Techniker ist einfach nicht gekommen...keine Entschuldigung und ich musste 4 mal anrufen um zu erfahren, dass niemand kommt. Habe mir extra eine Urlaubstag genommen für einfach nichts und wieder nichts. Ansprechpersonen war unfreundlich und nicht hilfreich. Im Endeffekt hat A1 mir nur ein neues Modem geschickt und ich habe alles selbst machen dürfen..einfach ein schlechtes Service und nicht kompetent. Keine Entschuldigung, aber wenn Kunde selbst nicht zum Termin kommt werden einfach 45 Euro verrechnet. Das nenne ich abzocke...meine Urlaubstag wird ja auch nicht von der A1 bezahlt, oder? BIn gespaant ob sich werde bei mir noch meldet.
mfg
clefel

2 Antworten

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Mach dir nichts draus @felcel. Ich habe seit 01.02.2019 Ausfälle bei meinen A1 Smart Home und A1 ist das völlig egal. Störung schon 3 mal gemeldet und Rückruf versprochen der natürlich nie statt gefunden hat. Wird wohl ein Fall für meinen Anwalt.
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Hallo @felcel dein Standort war von einer Massenstörung betroffen. Diese wurde am Tag des Technikertermines behoben. Es tut mir sehr leid dass du keine Verständigung dazu erhalten hast. Ich gebe das Feedback an die Technik weiter. LG Lis

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