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Könnte ein a1 admin mal mein Internet abchecken 😄?


  • Graduate
  • 21 Antworten
Hi,

ich habe das 300 MBits Produkt. Hatte nie irgendwelche Ping Probleme, seit einiger Zeit jedoch habe ich ganz komische Schwankungen (jitter). Nun weiß ich nicht woran das liegt, habe alles probiert mehrere pcs, Konsolen, verschiedene lan Kabel, mein eigenen Router, leider alles gleich. Meine Vermutung ist, da gpon ja shared ist, hat sich wohl ein Nachbar ebenfalls ftth Internet zugelegt, und daher diese Schwankungen, die echt nerven können. Könnte ein Admin dies mal begutachten ?

lg.

17 Antworten

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Hallo @Dieeeg

Glaube nicht das dir A1 darĂŒber Auskunft gibt ob ein weiterer Nachbar von dir einen neuen Anschluss bekommen hat(Datenschutz).Versuch mal den A1 Störungs Assistent mit dem du auch am Ende des Tests eine Störung melden kannst wenn es Probleme gibt.

https://www.a1.net/internet/vorteile/stoerungs-assistent/s/internet-stoerung-beheben

Lg
daniel5610
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Chat, Hotline oder Facebook Messenger
daniel5610 schrieb:

Hallo @Dieeeg

Glaube nicht das dir A1 darĂŒber Auskunft gibt ob ein weiterer Nachbar von dir einen neuen Anschluss bekommen hat(Datenschutz).Versuch mal den A1 Störungs Assistent mit dem du auch am Ende des Tests eine Störung melden kannst wenn es Probleme gibt.

https://www.a1.net/internet/vorteile/stoerungs-assistent/s/internet-stoerung-beheben

Lg
daniel5610


gleich mal versuchen, wenn ich zuhause bin 😄
jo93 schrieb:

Chat, Hotline oder Facebook Messenger


Die haben meistens weniger Ahnung, als die Admins 😅. Vor Jahren ging dies auch so, ist dies nicht mehr möglich ?
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Es geht noch immer aber dauert.
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@Dieeeg Daten sind in deinem Profil hinterlegt?
Dann kann sich das ein A1 Engel angucken.
cos.renegade schrieb:

@Dieeeg Daten sind in deinem Profil hinterlegt?
Dann kann sich das ein A1 Engel angucken.


Sollten eigentlich hinterlegt sein, kann ich dies irgendwie ĂŒberprĂŒfen ? Wenn’s nicht klappt kann ich ja auch einfach meine Adresse nennen, so ist’s ja nicht 😄
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Hoffe der Link stimmt noch 🙂
http://www.a1.net/s/daten-verwalten

Hab das schon lange nicht mehr durchgespielt ^^
cos.renegade schrieb:

Hoffe der Link stimmt noch 🙂
http://www.a1.net/s/daten-verwalten

Hab das schon lange nicht mehr durchgespielt ^^


Mein Community Account ist mit meinem normalen a1 Account verknĂŒpft als sollte gehen danke 😄
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@Dieeeg Bitte keine Persönliche Daten wie Adresse in der A1 Community nennen den hier lesen auch andere mit.Was ich so mitbekommen habe sind das hier die gleichen A1 Mitarbeiter wie auf Facebook und den Chat.(Social Media Team) was aber nicht heißt das die keine Ahnung haben.😏
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Hallo @Dieeeg 🙂

Mit den Daten die du hinterlegt hast, ist kein Vertrag verknĂŒpft. Bitte hinterlege die Daten korrekt, damit wir deinen Anschluss prĂŒfen können.

LG Babsi
Hallo @A1_Babsi

Ich habe jetzt meine Adresse in meinem Profil hinterlegt, ich hoffe dies reicht, da ich nicht herausgefunden habe, wie man sein Konto mit dem Vertrag verknĂŒpft.

Lg.
Hallo, ich habe eine Frage an die Community und natĂŒrlich auch an die A1-Administratoren.
Das Problem: Internet-Unterbrechungen (VDSL)
Ich hatte in der vergangenen Zeit verschiedene Modems in Verwendung: FritzBox 3490 , A1-Premium-WLAN-Box FritzBox 7582 und nun eine FritzBox 7390, jeweils mit passendem aktuellen OS.
Glasfaserleitung anfangs 16 Mbit, dann 80 Mbit, jetzt 40 Mbit. Alle Modems hatten die Einstellung "allways on" bzw. "dauerhafte Verbindung" ohne automatische Updatesuche.
Dennoch trat das PhĂ€nomen auf, dass alle Modems in unregelmĂ€ssigen ZeitabstĂ€nden einen unangekĂŒndigten Neustart durchfĂŒhrten, welche eine Unterbrechung der Internetverbindung fĂŒr diese Zeit zur Folge hat.
Dies stellt deshalb ein Problem dar, weil mein Sohn diverse Onlinespiele mit Freunden fĂŒhrt und diese dann abstĂŒrzen, was seeehhhr Ă€rgerlich ist und auch das A1-TV dadurch Aussetzer hat (Netzwerfehler Nr.xxxx). Nach dem Neustart geht logischerweise alles wieder.
Hier ein Auszug aus dem Ereignis Protokoll der aktuell verwendeten FB 7390, der Wortlaut bei den anderen Modem ist der gleiche. Dort steht " DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)." Darauf folgt die Trennung der Internetverbindung "Internetverbindung (Telefonie) wurde getrennt." , "Internetverbindung wurde getrennt." mit der Zwischenmeldung "ZeitĂŒberschreitung bei der PPP-Aushandlung." und dem Beginn der neuen Synchronisation "DSL-Synchronisierung beginnt (Training)." und des Verbindungsaufbaus "DSL ist verfĂŒgbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 41800/10432 kbit/s)." Der ganze Vorgang dauert ca. 1,5 Minuten, ist aber Ă€rgerlich, weil das manchmal auch mehrmals tĂ€glich passiert, sonst zufĂ€llig alle paar Tage.
Vielleicht kennt der eine oder andere von Euch diese Problematik oder bestenfalls eine Lösung. Ansonsten bitte ich einen A1-Administrator, sich zu dieser Thematik zu Ă€ußern. Vielen Dank fĂŒr Eure Geduld, mein langes Gerede (Geschreibsel) anzuschauen
LG Stephan 🤔
Benutzerebene 4

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Hallo @Dieeeg, leider kann ich mit der Adresse alleine den Anschluss nicht finden. Bitte wenden dich an den A1 Chat unter www.A1.net/chat oder per privater Nachricht ĂŒber die A1 Facebook Fanpage unter www.facebook.com/A1Fanpage an uns damit du uns deine Kundennummer ĂŒbermitteln kannst. LG Beate 🙂
Benutzerebene 7

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Hallo @@Username die Fehlermeldung sagt, dass das Modem nicht synchron ist, bzw. eben die DSL Verbindung eine Zeit lang verloren geht. Was ein wenig verwunderlich ist, weil deine Leitungswerte generell sehr gut sind. Aktuell sind 40 Mbit eingestellt, aber laut Messungen in den letzten Wochen bis zu 95 Mbit machbar. Auf der anderen Seite gibt es aber auch Übertragungsstörungen in den letzten 24 Stunden. LĂ€nger zurĂŒck sehen wir diese nicht, aber bei deiner Fehlerbeschreibung gehe ich einmal davon aus, dass diese öfter stattfinden. Man sieht aktuell, dass das GerĂ€t am 26. zwischen 21 und 22 Uhr eine Zeit lang nicht erreichbar war und auch, dass es erfolglos versucht hat, sich zu verbinden. Nur warum das so ist, das sieht man leider nicht. Teste es bitte auf mit einem von unseren Modems und melde eine Störung, wenn das Problem weiter auftritt. Dann bitte dazu sagen, dass sich die KollegInnen die sogenannten Performance Daten ansehen sollen, das mĂŒsste dort dann nachvollziehbar sein. Woher die Störungen kommen, ist wie gesagt noch eine andere Frage. Das kann durchaus auch von externen GerĂ€ten kommen, gemeint ist in dem Fall von GerĂ€ten die gar nichts mit der DSL Leitung zu tun haben, aber StöreinflĂŒsse haben. In der Regel sind das defekte GerĂ€te, muss aber nicht sein, dass man ihnen den Defekt anmerkt. Also bitte auch darauf achten, ob die AusfĂ€lle vielleicht immer auftreten, wenn ein bestimmtes GerĂ€t lĂ€uft. lg Hermann

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