Guten Tag liebe Community,
eigentlich bin ich nicht die Person die überhaupt gerade heraus negatives Feedback gibt, aber die Umstände die mir A1 die letzte Zeit bereitet ist einfach nur unfassbar.
Einige werden sicher auch das Vergnügen haben wegen der aktuellen Situation im Homeoffice zu verharren und somit auf eine solide Internetverbindung angewiesen zu sein. Nun ja, es ist bei mir im Haushalt des Öfteren der Fall eingetreten, dass die Verbindung mal wieder einbricht bzw. für kurze Zeit weg war, was aber mit viel Geduld, einigen Neustarts und ein bisschen fluchen zu beheben war.
All diese bisher genannten Bürden haben mir trotz allem nicht viel ausgemacht, da ich nach einigen Minuten wieder weiterarbeiten konnte. Seit aber ca. einem halben Jahr, wenn nicht sogar länger, ist es aber so, dass meine Verbindung teilweise mehrere Stunden bis hin zu einem halben Tag komplett unbrauchbar ist und ich somit meiner Arbeit nicht nachkommen kann, was in meinen Augen einfach nur eine Katastrophe ist. Nach mittlerweile schon fast täglichen Anrufen bei der A1 Hotline, welche leider nur sehr bescheidenen 0815 Support liefert, bin ich langsam am Verzweifeln und ernsthaft am überlegen den Anbieter nach vielen langen Jahren zu wechseln, denn schlechter kanns ja nun wirklich nirgends mehr sein. Ich möchte hier keineswegs die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Support schlecht reden, aber teilweise widersprechen sich deren Aussagen, wenn es um die Expertise in diesem Bereich geht und die Servicemitarbeiter und Servicemitarbeiterinnen, die bei mir vor Ort waren machten wohl einen kompetenten Eindruck aber nach tieferen Fragen, welche meine Probleme umfassten standen diese auch ahnungslos vor mir und versuchten mich mit billigen Antworten zufrieden zu stellen. Ich bin jetzt nicht die Person die eine 100k Leitung braucht aber eine zuverlässige 40k Leitung ist wohl auch zu viel erwartet.
Ich hoffe schwer, dass A1 hierfür bald eine Lösung findet, da es in meinen Augen momentan fast schon eine Frechheit ist, den Leuten solch einen Dienst zum vollen Preis anzubieten. Und ich denke, dass ich nicht der einzige bin der denkt, dass A1 nicht der billigste Anbieter auf dem Markt ist.
Schreibt bitte mal rein ob ich der einzige mit diesen Problemen bin, würde mich echt interessieren..
Gesendet von meinem mobilen Internet, da mein Router mal wieder keine Verbindung zum Provider hat. Danke dafür…
-D
LG Ernest
