Hallo zusammen, ich hätte mal eine kurze Frage:
Meine Frau und ich ziehen Mitte August von Deutschland nach Österreich.
Wir waren kürzlich noch einmal vor Ort in Salzburg und haben die Gelegenheit genutzt, in einem A1-Shop Internet + Telefon für die neue Wohnung zu bestellen.
Unmittelbar nach Vertragsabschluss im Store habe ich auch eine E-Mail mit den Vertragsdaten erhalten (neue Anschrift in Österreich, SEPA-Mandat etc.).
Nun habe ich mich im Online-Portal angemeldet und unter “Mein A1” gesehen, dass dort noch keine Produkte hinterlegt sind - wir hatten A1 Internet M bestellt.
Dieses wollte ich nun als neues Produkt hinzufügen, allerdings benötige ich dafür einen 10-stelligen Benutzernamen und ein persönliches Passwort.
Als Hinweis steht dort, dass mir diese Daten per Post zugeschickt werden.
Ich befürchte allerdings, dass diese Daten bereits vor dem Umzug an die neue Adresse versandt werden, die auch im Vertrag genannt ist. Dort sind wir jedoch erst ab Mitte August wohnhaft, weshalb der Brief mit den Zugangsdaten vorher vermutlich ins Leere laufen wird und daher nicht ankommt.
Gibt es eine Möglichkeit, sich diese Informationen auch an die aktuelle Anschrift (in Deutschland) oder besser noch per E-Mail zusenden zu lassen?
Im Online-Portal habe ich dazu leider nichts gefunden.
Vielen Dank im Voraus!
