Ich habe gestern bei der Serviceline von A1 angerufen. Mein Modem wurde neu gestartet und seither alles OK^^. Meine Frage ist !? Ist es normal das man für 1 Jahr eine Bindung eingeht , wenn man nur das A1 Service Team Anruft ??? Ich hab mich bei mein A1 eingelogt und da steht jetzt eine Bindung bis 04.03.2021 
?! Obwohl ich kein Produkt oder sonst was Bestellt habe von A1 !!! Bitte um Antwort
Beste Antwort von geloeschterUser1234
Original anzeigenHallo
Ich denke du bist am besten damit beraten, wenn du A1 direkt dazu kontaktierst. In der Community wird man das nicht beantworten können (Datenschutz).
www.a1.net/kontakt
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Leider nicht der erste Fall, aber es geht auch ohne Anruf bei der Hotline
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Haha, das wäre ja wirklich der absolute Hammer … 
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War es möglich die Bindung wieder zu entfernen? 
Nein, leider bin ich ich 1 Jahr Gebunden. Weil die Frau an der Hotline, sagte ich hätte beim ersten Anruf. Zu ihrem Kollegen gesagt, das ich einverstanden wäre. Das ich mich für 20€ für ein Jahr Binde. Ich sagte das stimmt nicht !!! Was diese Frau an der A1 Hotline Wurscht war… Ich weis was ich nach dem Jahr tu…!!!
Hier gilt dann der Fernabsatz (14 Tage) wenn du damit nicht einverstanden bist.
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Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen OHNE Angabe von Gründen. Somit erübrigt sich innerhalb dieser Frist die Frage , ob die Vereinbarung durch ein Missverständnis oder mit voller Übereinstimmung zustande kam.
Sollte diese Frist abgelaufen sein, weil der Kunde erst danach bewusst von den Verpflichtungen erfährt (In diesem Fall von der verlängerten Vertragsbindung),dann würde ich mich an eine Verbraucherschutzeinrichtung oder eine bestehende Rechtsschutzversicherung wenden.
Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen OHNE Angabe von Gründen. Somit erübrigt sich innerhalb dieser Frist die Frage , ob die Vereinbarung durch ein Missverständnis oder mit voller Übereinstimmung zustande kam.
Sollte diese Frist abgelaufen sein, weil der Kunde erst danach bewusst von den Verpflichtungen erfährt (In diesem Fall von der verlängerten Vertragsbindung),dann würde ich mich an eine Verbraucherschutzeinrichtung oder eine bestehende Rechtsschutzversicherung wenden.
Beim 1 Fall stimme ich dir zu, beim 2 wird es schon schwieriger da Aussage gegen Aussage steht.HIer kann man dann nur auf Kulanz hoffen den wer weiß schon ob es der TE falsch verstanden hat oder die Mitarbeiterin falsch beauskunften hat .
Mündliche Vereinbarungen haben vor Gericht oder bei einer Schlichtung meistens keine Beweiskraft.
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Es gilt aber auch eine Aufklärungspflicht über das Rücktrittsrecht und auch das dürfte mündlich schwer nachzuweisen sein.
Im übrigen halte ich persönlich nichts von der Praxis, Kunden die bei einem Problem Hilfe suchen, “nebenbei” noch etwas zu verkaufen, was mit der Problemlösung nichts zu tun hat.
Im übrigen halte ich persönlich nichts von der Praxis, Kunden die bei einem Problem Hilfe suchen, “nebenbei” noch etwas zu verkaufen, was mit der Problemlösung nichts zu tun hat.
Warum sollte man nur das Problem lösen und im Gespräch kein “Goodie”anbieten? Niemand ist verpflichte das auch anzunehmen. Bin der Meinung, dass so eine kostenlose Zugabe den ein oder anderen Kunden nach der Problemlösung sehr erfreut.
Hast Du eine schriftliche Bestätigung erhalten? Wenn nein, dann ist dies glaube ich, sowieso nicht rechtswirksam (Bin aber kein Anwalt) . Schreibe über die A1 Kontaktseite eine beschwerde und spätestens dann, storniert man dir dies garantiert. ;-)
www.a1.net/in-kontakt-treten
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Warum sollte man nur das Problem lösen und im Gespräch kein “Goodie”anbieten? Niemand ist verpflichte das auch anzunehmen. Bin der Meinung, dass so eine kostenlose Zugabe den ein oder anderen Kunden nach der Problemlösung sehr erfreut.
We agree to disagree…
Goody (1,67 € pro Monat) oder ein Jahr auf mögliche Kündigung verzichten, falls Qualität der Leistung nicht mehr passt, aber immer noch der “bis zu” - Einschränkung entspricht.
Warum sollte man nur das Problem lösen und im Gespräch kein “Goodie”anbieten? Niemand ist verpflichte das auch anzunehmen. Bin der Meinung, dass so eine kostenlose Zugabe den ein oder anderen Kunden nach der Problemlösung sehr erfreut.
We agree to disagree…
Goody (1,67 € pro Monat) oder ein Jahr auf mögliche Kündigung verzichten, falls Qualität der Leistung nicht mehr passt, aber immer noch der “bis zu” - Einschränkung entspricht.
Das ist deine Ansicht, aber es gibt genug andere Menschen (Kunden) die mit der Leistung zufrieden sind und nicht daran denken ihren Vertrag zu Kündigen 
Aber wie bereits erwähnt, liest man hier lieber einen Shitstorm als etwas von einen zufriedenen Kunden der sich über die 20 € freut und erwähnt lieber die negativen Seiten eines Unternehmen.
Hast Du eine schriftliche Bestätigung erhalten? Wenn nein, dann ist dies glaube ich, sowieso nicht rechtswirksam (Bin aber kein Anwalt) . Schreibe über die A1 Kontaktseite eine beschwerde und spätestens dann, storniert man dir dies garantiert. ;-)
www.a1.net/in-kontakt-treten
Nein habe keine schriftliche Bestätigung erhalten ! Ich werde A1 schreiben, mal sehen was kommt. Bei A1 nochmal Anrufen bringt eh nix, das man seit neuen Warten muss. Das jemand von A1 zurück Ruft. (oder auch nicht)
Warum sollte man nur das Problem lösen und im Gespräch kein “Goodie”anbieten? Niemand ist verpflichte das auch anzunehmen. Bin der Meinung, dass so eine kostenlose Zugabe den ein oder anderen Kunden nach der Problemlösung sehr erfreut.
We agree to disagree…
Goody (1,67 € pro Monat) oder ein Jahr auf mögliche Kündigung verzichten, falls Qualität der Leistung nicht mehr passt, aber immer noch der “bis zu” - Einschränkung entspricht.
Das ist deine Ansicht, aber es gibt genug andere Menschen (Kunden) die mit der Leistung zufrieden sind und nicht daran denken ihren Vertrag zu Kündigen Aber wie bereits erwähnt, liest man hier lieber einen Shitstorm als etwas von einen zufriedenen Kunden der sich über die 20 € freut und erwähnt lieber die negativen Seiten eines Unternehmen.
Ich bin mit dem A1 Festnetz Internet sehr zufrieden! Ich hatte auch nicht vor den A1 Vertrag zu Kündigen! Aber das geht gar nicht, nach einen Modem Problem. Bei A1 Hotline angerufen, problem Gelöst. Ich staunte nicht Schlecht, wo ich paar Tage später. Auf mein A1 seite bin. Und sehe das ich Plötzlich eine Bindung von einem Jahr habe !
Nein habe nicht zugestimmt ! Ich finde es eh nicht gut, das sowas geht OHNE Unterschrift !!!
Warum machst du nicht vom Fernabsatzgesetz Gebrauch? Du müsstest noch in der 14 tägigen Frist liegen.
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Was soll er denn eigentlich widerrufen? Den Anruf? 
Für Verträge die online, telefonisch oder auch bei Haustürgeschäften abgeschlossen wurden, gibt es ein Fernabsatzgesetz dieses besagt, dass man ohne von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten kann.
Diesen Wideruf würde ich allerdings nur Schriftlich einbringen inkl. einer Empfangsbestätigung, sollte es zu Unklarheiten kommen.
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Mich ist einmal jemand von A1 bzw. einer Partner Firma gute 20 Minuten angegangen, weil von dem wiederrufsrecht Gebrauch gemacht wurde.
Nachdem was ich mit der Leistung alles durchgemacht habe, halte ich alles für möglich.
Beim letzten Hotline anruf hatte ich das Gefühl, dass es viel mehr ums verkaufen geht als um das Problem zu lösen.
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