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XploreTV Error 1301


Benutzerebene 2

Hallo,

wollte euch fragen, ob hier jemand ähnliche Probleme hat. Wir schauen A1-TV über die App auf einem Samsung (The Frame). Hybrid-Modem-SW, TV-SW und App-SW sind aktuell. Seit ca. 1 Woche bekomme ich immer den Fehler 1301 auf dem Bildschirm angezeigt und das TV Bild verschwindet. Der rote Kreis ist mein neuer Freund, oder eher Feind geworden… Sobald man den Sender wechselt und wieder zurückwechselt, funktioniert es zwischen 1min und 40min wieder. Ausfallszeit komplett willkürlich - keine festen Uhrzeiten. Das einzig komische ist, dass es nur ORF1 und ORF 2 betrifft. Alle anderen Sender sowie Sender des E-Pakets betrifft es nicht.  

Jemand ähnliche Probleme oder Lösungsvorschläge? 

Danke, Stiwi

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Beste Antwort von stiwi125 8 June 2023, 20:07

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2 Antworten

Benutzerebene 2
Abzeichen +2

Hallo Stiwi, schade, dass du mit Beeinträchtigungen bei unserer A1 Xplore TV App zu kämpfen hast! Verständlich, dass dies ärgerlich ist. 😑

Damit die Ursache gefunden werden kann, ist eine Fehlereingrenzung erforderlich. Bitte melde dich aus diesem Grund am besten gleich telefonisch unter 0800 664 100, im A1 Live Chat unter www.A1.net/kara oder via Privatnachricht über unsere Social Media Kanäle (Facebook, Instagram, Twitter) bei uns. 

 

Liebe Grüße

Susi

Benutzerebene 2

Hallo Susi,

nachdem ich mein Problem gepostet habe, hatte ich einen Tag später keinerlei Probleme mehr. 

Trotzdem Danke!

Lg Stiwi 

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