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Xplore TV Box benötigt 5 - 10 Minuten zum starten!

  • 11 October 2021
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Meine A1 Xplore TV Box braucht für gewöhnlich 5 bis 10 Minuten zum starten. Die grüne LED leuchtet, bei Tastendruck auf der FB reagiert auch die LED darauf, jedoch bekomme ich weder Bild noch Ton am TV.

TV zeigt nur "kein Signal". Nach 5 bis 10 Minuten kommt plötzlich der Ladebalken. Meist ist dann aber nur der Startbildschirm zu sehen aber das TV Bild ist auf allen Sendern nur schwarz. Ton wird zu diesem Zeitpunkt aber bereits abgespielt. Zu diesem Zeitpunkt hilft dann ein Neustart um die Box letztendlich so zu nutzen wie es eigentlich vorgesehen ist.

Verbunden ist die Box via A1 Mesh, direkt mit dem Modem wurde aber auch schon getestet. Box, LAN-Kabel, Hdmi-Kabel wurden auch schon getauscht. Techniker waren auch schon 2 mal da. Beide haben nach einiger Zeit aufgegeben bzw gemeint das es nun funktionieren müsste…

Hotline anrufen interessiert mich einfach nicht mehr, wird immer das selbe Prozedere durchgeführt. Bis zum zurücksetzen auf Werkseinstellung. Dann funktionierts natürlich wieder, bis zum nächsten Tag.

Bin mit meinem Latein am Ende... 


3 Antworten

Den Fernseher vor der A1 TV Box zu starten war auch die Idee von einem A1 Techniker....leider ebenfalls ohne Erfolg. 

Benutzerebene 6
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Meine A1 Xplore TV Box braucht für gewöhnlich 5 bis 10 Minuten zum starten. Die grüne LED leuchtet, bei Tastendruck auf der FB reagiert auch die LED darauf, jedoch bekomme ich weder Bild noch Ton am TV.

TV zeigt nur "kein Signal". Nach 5 bis 10 Minuten kommt plötzlich der Ladebalken. Meist ist dann aber nur der Startbildschirm zu sehen aber das TV Bild ist auf allen Sendern nur schwarz. Ton wird zu diesem Zeitpunkt aber bereits abgespielt. Zu diesem Zeitpunkt hilft dann ein Neustart um die Box letztendlich so zu nutzen wie es eigentlich vorgesehen ist.

Verbunden ist die Box via A1 Mesh, direkt mit dem Modem wurde aber auch schon getestet. Box, LAN-Kabel, Hdmi-Kabel wurden auch schon getauscht. Techniker waren auch schon 2 mal da. Beide haben nach einiger Zeit aufgegeben bzw gemeint das es nun funktionieren müsste…

Hotline anrufen interessiert mich einfach nicht mehr, wird immer das selbe Prozedere durchgeführt. Bis zum zurücksetzen auf Werkseinstellung. Dann funktionierts natürlich wieder, bis zum nächsten Tag.

Bin mit meinem Latein am Ende... 

versuch mal folgendes: zuerst holst du den Fernseher aus dem Stanby und erst danach die xploreTV Box

Benutzerebene 1

Hallo Simone! Tut mir leid, dass du solche Probleme mit deinem A1 Xplore TV hast. Verständlich, dass dich das ärgert, ich bin jedoch zuversichtlich, dass sich noch eine passende Lösung für dich finden lässt :) Nutzt du zufällig Facebook? Falls ja, dann sende uns bitte eine Privatnachricht https://m.me/a1fanpage) mit deinen Kundendaten, damit wir uns dein Anliegen näher ansehen können. Natürlich sind wir auch über unsere weiteren Service-Kanäle, zu finden unter www.A1.net/kontakt, jederzeit gerne für dich da und um eine Lösung bemüht :) Liebe Grüße Isa

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