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Verschwundene Aufnahmen - ungelöstes Problem



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207 Antworten

Na Bravo. Und schon wieder alles weg. 30% der Box kann ich nicht mehr nutzen. Jetzt erwarte ich schön langsam eine sinnvolle Antwort von Euch.
 
 
Benutzerebene 1
Bei uns sind ebenfalls sämtliche Aufnahmen weg (schon zum zweiten Mal). Der Speicherplatz ist jedoch belegt.Ich denke mal, das Experiment A1 TV ist für mich damit gestorben. Es gibt ja Gott sei Dank noch XXX.

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tommysz schrieb: Es gibt ja Gott sei Dank noch XXX
Und das hat mit A1 genau was zu tun? Aufnehmen kann jeder VHS, DVD & HDD-Rekorder, ohne daß man XXX-Kunde sein muß. ;)

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dani0604Ich habe das gleiche problem. Ich hab den speicher des A1recorders zu 60 prozent mit aufnahmen belegt. Jetzt sind alle aufnahmen verschwunden aber der speicher ist immer noch voll. Weiss jemand was da zu machen ist?
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Hhm, mehr als das, was in diesem Thread und drüben im hier - steht, kann Dir die Community im Moment leider nicht anbieten.

Trotzdem: schönen Feiertag.

Benutzerebene 1
und was genau soll diese Antwort zur Lösung dieses Problems beitragen? Sehr expertenhaft...
Tip:Wenn sie eine zweite Box haben finden sie dort alle verschwundenen Aufnahmen und sie können sie auch dort abspielen
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tommysz schrieb: und was genau soll diese Antwort zur Lösung dieses Problems beitragen? Sehr expertenhaft...
Beantworte mir lieber mal die Frage bezüglich XXX in Deinem vorletzten Post, bevor Du mich anpöbelst. 😉 Oder war die XXX-Aussage gar nur eine Werbebotschaft?

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Was die Mitbewerber anbieten, ist hier nicht Thema.

Dachte, daß der Wink mit dem Zaunpfahl angekommen ist. Scheinbar nicht - deshalb und wegen kompletter Themenverfehlung wurde der Post entfernt.
Benutzerebene 1
Ich pöble überhaupt niemanden an, ich bin nur sauer, dass ich Teil eines Feldversuches bin. In der heutigen Zeit ein derartiges Problem nicht in den Griff zu bekommen ist für mich ein Indiz dafür, dass nicht mit Hochdruck an der Lösung gearbeitet wird. Und der Vergleich mit Wettbewerbern hier im Forum ist ebenso Legitim wie Fernsehwerbung für ein nicht funktionierendes Produkt.
Benutzerebene 2
Nun sind meine Aufnahmen auch alle weg aber der Speicherplatz ist belegt.

Wertes A1 Team, kriegt euren Hintern endlich in Bewegung oder ich kündige meine Vertrag wegen nichteinhaltung durch euch!

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Um einmal ein großes Mißverständnis aus der Welt zu schaffen:

Hier ist nicht der Online-Ableger des A1-Kundendienstes. Es bringt also nichts, wenn Ihr der Community bzw. deren Mitgliedern, die auch nur ganz normale A1-Kunden sind (und manchmal nichtmal das), die Hölle heiß macht.

Die hier auftretenden A1-Mitarbeiter geben die Meldungen zu diversen Problemen in der Regel bloß an die zuständige Stelle weiter* und sie verständigen die Community bzw. die hier nach Hilfe suchenden sobald es Neuigkeiten gibt.

* abgesehen von Bandbreitengeschichten, allgemeinen Info´s zu Produkten/Verträgen und Geschichten, wofür es keine Fachabteilung braucht.

In diesem Sinne: kommt wieder auf den Boden & habt Geduld. 🙂
Benutzerebene 7
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Hallo,Für alle die glauben das die User Cosrenegade und Floridsdorfer Mitarbeiter von A1 sind nur weil diese ein MOD Anhängsel haben zur Info:Beide wurden von der Community also uns User / Kunden gewählt und beide sind eben auch nur User / Kunden von A1.Weiters würde ich manchen, auch bei aller Verständnis über den Ärger mit dem Recorder das lesen der Nutzungsbestimmungen empfehlen damit man eventuell den Sinn dieser ich sage es mal EINZIGARTIGEN Community versteht.https://www.a1community.net/t5/Nutzungsbedingungen/A1-Community-Nutzungsbedingungen/td-p/23273Beschwerden welche in diesem Fall meiner Meinung nach berechtigt sind einfach über das Kontaktformular einmelden, je mehr das machen desto besser.
Benutzerebene 4
es ist aber immerhin ein offizielles (!!!) a1 kundenforum.und wenn es monatelang derartig eklatante mängel mlt einem produkt gibt, finde ich es sinnvoll und wichtig, dass genau in einem solchen forum durch user darauf hingewiesen wird.es verlangt kein mensch, dass moderatoren eine lösung finden.aber es nützt sehr wohl etwas, wenn betroffene user hier für alle einsehbar ihre erfahrungen posten.denn: es wird sehr wohl von verschiedensten seiten - labor, techniker etc - hier mitgelesen. das wurde mir bei meinen zahllosen beschwerden eindeutig bewiesen. und das bringt wesentlich mehr als ein kontaktformular.
Benutzerebene 1
Es ist wie es ist: es wurde bzw. wird noch immer ein halbfertiges Produkt beworben und verkauft. Ein Festplatten Receiver, welcher die aufgenommenen Datein verliert bzw. nicht mehr lesbar macht hat einen eindeutigen Defekt, welcher seitens des Verkäufers behoben werden.Ich stimme braunesbergschaf 100% zu, dass dieses Forum nicht die Lösung dieses schwerwiegenden Problems finden muss bzw. finden kann, aber da es eine von A1 zu Verfügung gestellte Plattform ist, welche zumindest Probleme aufehmen und weitergeben sollte, können sich die User erwarten, dass hier eingestellte Fragen und Probleme ordungsgemäss abgearbeitet und schließlich auch gelöst werden. (was übrigens sehr oft der Fall hier im Forum ist...muss auch gesagt werden)Aber ich werde natürlich sehr gerne jedesmal, wenn eines meiner 3 Kinder Madagascar 2, Rapunzel voll verföhnt oder sonst einen Film, welchen wir in den letzten Monaten aufgrnommen und wieder verloren haben, sehen will, werde ich zu den Aufnahmen gehen, sehen, dass alle weg sind und dann das Kontaktformular bzw. die Hotline bemühen. Sollten die mich dann irgendwann mal in einigen Wochen oder vielleicht sogar Monaten fragen, ob mit mit irgendwas nicht stimmt, werde ich frohen Mutes antworten, dass ich nur Empfehlung der eigenen Support community folge leiste.
Benutzerebene 2
Hab gestern noch mit der Servicehotline geredet weil ich nicht einsehe warum ich 9,90€ bezahlen soll, wenn ich nur eine Mediabox ohne Festplatte (Aufnahmen verschwinden ja wieder) welche 2,90€ kostet nutzen kann.
Mir wurde gesagt das A1 daran arbeitet und das es voraussichtlich bis KW 20-21 eine Lösung dieses Problems durch ein Update geben wird.
 
Ich hoffe das es klapt,
 
 
Benutzerebene 4
das wurde schon mit den updates der vergangenen monate versprochen... bis zur endgültigen behebung ist es seitens a1 völlig unberechtigt, geld für einen dienst zu verlangen, der nicht funktioniert.und das schreibe ich mit völliger absicht nochmal hier rein, weil es genau hier reingehört - wo auch potentielle neukunden mitlesen können und sich es dann zweimal überlegen, ob sie den recorder bestellen.wenn ich ein kundenformular ausfülle, liest das a1, aber sonst kein mensch.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo Community,

es ist vollkommen in Ordnung, wenn ihr hier eure Erfahrungen mit A1 TV bzw. dem A1 Mediabox Recorder postet. Ganz egal, ob es sich dabei um positive oder negative Erfahrungen handelt. Das einzige, das wir hier nicht wollen sind Formulierungen und Ausdrücke, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Zum Thema: Es ist vollkommen klar, dass dieser Fehler für ordentlich Ärger sorgen kann. Wir konnten bereits eine Menge Fehler und auch konkret den mit den Aufnahmen zum Teil beheben. Wir werden in den nächsten Wochen auch ein Update einspielen, der den Fehler mit den Aufnahmen zur Gänze behebt.

Wenn ihr aufgrund des Fehlers eine Reklamation machen wollt, meldet euch bitte via Kontaktformular an uns - nur dort können wir diese Art von Anfragen adäquat behandelt. Das liegt daran, weil es sich dann immer um Individuallösungen handelt und solche in der Community nur schwer oder gar nicht abwickelbar sind!

Danke & schönes Wochenende,
Christian
...Wenn ihr aufgrund des Fehlers eine Reklamation machen wollt, meldet euch bitte via Kontaktformular an uns - nur dort können wir diese Art von Anfragen adäquat behandelt. Das liegt daran, weil es sich dann immer um Individuallösungen handelt und solche in der Community nur schwer oder gar nicht abwickelbar sind!
 
Danke & schönes Wochenende,
Christian
 
Das ist aber kein Individualfehler, sondern von diesem Problem sind viele Kunden betroffen, was mir schon des öfteren eure Techniker am Telefon versichert haben. Ich werde seit längerer Zeit nur hingehalten und hab jetzt genug davon und mir ist die Ursache als Konsument auch egal. Ich habe einen Kaufvertrag mit A1 abgeschlossen und erwarte mir, so wie A1 ja auch von mir, dass dieser von beiden Seiten erfüllt wird. Dass nur Kunden eine Gutschrift bekommen, die sich über das Kontaktformular beschweren, ist ja auch nicht gerade seriös...Ich kenne da einen anderen Anbieter, der, wenn der Receiver auch nur einen kurzen Moment ausfällt, sofort einen Rabatt bei der nächsten Rechnung gewährt und das ohne Intervention. Diese Taktik mit dem "Unter-den-Teppich-kehren-"Beschwerdeformular ist ja auch offensichtlich. So ein großes Telekommunikations-Unternehmen wie A1 soll nur auf diesem Wege erreichbar sein? HAHA
 
 
Benutzerebene 1
Pass auf was du sagst, sonst werden dir die Nutzungsbestinmungen unter die Nase gehalten. Ja nicht darauf aufmerksam machen, dass es auch andere Anbieter gibt.
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Magst Du auch was sinnvolles beitragen, tommysz. 😉
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Petro schrieb:Dass nur Kunden eine Gutschrift bekommen, die sich über das Kontaktformular beschweren, ist ja auch nicht gerade seriös...
Woher soll denn A1 wissen, bei welchen Kunden es zu Problemen gekommen ist und bei welchen nicht? Es sind bei weitem nicht alle Kunden betroffen, von daher ist die Vorgehensweise per Kontaktformular absolut legitim und ich weiss auch, dass Kunden, die sich diesbezüglich beschwert haben, bereits Angebote bekommen haben.

Ich weiss auch vor ca. 4 Jahren ist genau beim Weltcup im Schifahren nen Totalausfall gewesen. Der Ausfall war nur 12h lang, aber A1 hat ALLEN betroffenen Kunden die Kosten für das komplette Monat ersetzt. Hat mich damals sehr gefreut, weil mich das Schifahren nichtmal interessiert hat ... :)

Ach und @ Kontaktformular: Rechtlich müssen Rechnungseinsprüche eigentlich immer schriftlich vorgetragen werden, Kontaktformular und kostenlose Hotline sind hier sicher als Bonus zu werten zu Brief und Fax.
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
tommysz schrieb:Pass auf was du sagst, sonst werden dir die Nutzungsbestinmungen unter die Nase gehalten. Ja nicht darauf aufmerksam machen, dass es auch andere Anbieter gibt.
Mein Verweis auf die Nutzungsbestimmungen diente dazu das dies hier ein User helfen User Forum ist, somit kann ich Dir leider keine neue Software anbieten. Es sollte weder ein Maßregelung oder ähnliches darstellen.

@braunesbergschaf

Wegen dem Kontaktformular: schön das Techniker mitlesen und vermutlich auch mitschreiben. Das interessiert die Statistikgesteuerten Chefs aber genau nicht das es hier mehr als 70 Posts zu diesem Thema gibt. Trägst Du allerdings Deine Anliegen über das Kontaktformular und sagen wir 100 andere machen das zu dem gleichen Problemfall auch so scheint das auf und es bewirkt (vielleicht) etwas. Sicher mehr als hier zu schreiben.

Das sind meine Meinungen dazu und nun prügelt auf mich ein ect.......
Benutzerebene 1
Natürlich könnte ich auch was sinnvolles Beitragen, z. B. dass heute meine Aufnahmen schon wieder im Nirvana verschwunden sind, nur wem interessierts...Das Kontaktformular hab ich bereits bemüht....
Benutzerebene 1
Ich habe auch so eben das Kontaktformular diesbezüglich verwendet und hoffe alle betroffenen User machen das selbe!
 
Schönes WE
 
 

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