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Hallo,



wir waren zufriedene Nutzer von A1 TV (mit Premium-optionen), sind dann nach Möllersdorf umgezogen und schauen wir leider Standbilder, teilweise innerhalb einer Minute drei Mal eingefrorene Bilder (bis zu 5 Sekunden lang), so dass wir uns schon ernsthaft eine Kündigung überlegen.



Der Verfügbarkeitsbericht besagt, dass wir HD-Fernsehen können sollen. Wir haben auch schon mehrmals mit der Hotline telefoniert, da wir gesehen haben, dass innerhalb von Möllersdorf A1 ganz kräftig ausgebaut hat.



Frage nun, ab wann hat sich das wieder eingespielt, bzw. wieviel ist die Verfügbarkeitsabfrage denn wert (Abfrage genau auf unsere Adresse - Ergebnis: Internet bis max 16 mbit/s / HD TV(?



Danke für Feedback.



LG

Jörg
Hallo JPonier, willkommen in der A1 Support Community!



Habe mir deinen Anschluss angesehen und momentan hast du 8,7/0,7 eingestellt. Um HD Fernsehen zu sehen ist das schon etwas knapp, da hierfür die volle Bandbreite aufgebraucht wird. Deshalb kommt es auch öfter zu den Standbildern.

Du hast momentan einen ADSL Anschluss, der auf VDSL umgestellt werden könnte. Mit der VDSL Verbindung könntest du dann Glasfaser Power 16 voll nützen und hättest keine Probleme mehr beim HD Fernsehen. Die Option kannst du in deinem Mein A1 Bereich bestellen, dadurch wird die Umstellung auf VDSL automatisch gemacht.



Lg Kornelia
Hallo Kornelia!



Vielen Dank für Deine Rückmeldung, VDSL werden wir prüfen, kostet glaub ich 7€ mehr pro Monat.



LG

Jörg

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