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Update mit notwendigem Neustart [Ausfall] vom 15.1.2014

  • 15 January 2014
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28 Antworten

Benutzerebene 7
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Danke für die Rückmeldung, holybatman1. 🙂
Benutzerebene 7
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Weil schon wieder nur Off Topic gepostet wird, ist hier geschlossen.

Falls es heute wieder eine Massenstörung geben sollte, bitte einstweilen im > Fehlermeldungs-Thread < posten; verschiebe die Beiträge dann an die richtige Stelle.
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holybatman1 schrieb:
Nun kommt aber der richtige Ärger, denn wenn man die Hotline kontkatiert, läuft dort nur ein Band mit dem Hinweis, die Box neu zu starten, womit dann alles wieder funktionieren wird!

Man hat also keinerlei Möglichkeit, mit der Hotline Kontakt aufzunehmen.

Und wieder fühlt man sich in einer Art Endlosschleife gefangen, aus der man nciht mehr raus kommt!

Liebe Leute, das ist KEIN Kundenservice!
Servus holybatman1,

ein solches Band wird immer nur ganz kurzfristig eingespielt, wenn es zu extremen Spitzen bei Wartenden an der Serviceline kommt. Diese treten wiederum auf, wenn z.b. wie gestern ein Großteil der Kunden die Mediabox neu starten muss. Wenn das jeder tut, der es vor dem Anruf noch nicht getan hat, führt das bei den meisten zur Lösung.

Womit die, bei denen es trotzdem nicht läuft, dann schneller durchkommen.

Soll heissen: Das ist nie als Dauerlösung gedacht und kommt wie gesagt nur kurzfristig in Ausnahmesituationen zum Einsatz.

lg
Hermann

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