Beste Antwort von Floridsdorfer77.
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Umstieg auf das "neue" A1 TV
Hallo!Heute wurde ich gezwungen das Neue A1 TV zu aktivieren! Doch nachdem ich den Code eingegeben habe, kam die Fehlermeldung: " Es gibt ein technisches Problem mit Ihrer A1-Smartcard,bitte probieren Sie es später noch einmal [ID 2009]" !Ja und was jetzt?
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26 August 2013
An dieser Stelle scheint mir ein kleiner Hinweis auf unsere sonne23: Unmutsäusserungen kann man schon posten, wenn innerhalb der Nutzungsbedingungen. Aber bitte ohne sinnloses Gestänkere. Es ist auch nicht notwendig, hier User zu attackieren, wenn deren Postings dir nicht A1 kritisch genug sind. Umgekehrt werden hier auch sehr kritischen Autoren keine unlauteren Absichten unterstellt.
@ Schaumrolle: Aufgabe der Moderatoren (ob jetzt A1 Mitarbeiter oder nicht) ist unter anderem auch, zu erklären, wie die A1 Support Community funktioniert. Dazu gehört zum Beispiel auch die Info, dass sich hier in erster Linie User gegenseitig Tipps geben und dass sie keine Plattform für 24 Stunden Support in Echtzeit ist (die wir über die 0800 664 100 ja anbieten). Beiträge, die zum Thema passen und den Nutzungsbedingungen entsprechen, werden nicht gelöscht.
lg
Thomas
@ Schaumrolle: Aufgabe der Moderatoren (ob jetzt A1 Mitarbeiter oder nicht) ist unter anderem auch, zu erklären, wie die A1 Support Community funktioniert. Dazu gehört zum Beispiel auch die Info, dass sich hier in erster Linie User gegenseitig Tipps geben und dass sie keine Plattform für 24 Stunden Support in Echtzeit ist (die wir über die 0800 664 100 ja anbieten). Beiträge, die zum Thema passen und den Nutzungsbedingungen entsprechen, werden nicht gelöscht.
lg
Thomas
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26 August 2013
Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.
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Hallo ghost_007!
Ich kann verstehen, dass es Enttäuschung und Frust darüber gibt, dass wir viele Änderungen nicht oder noch nicht umgesetzt haben. So etwas dauert immer seine Zeit. Das soll aber nicht bedeuten, dass wir eure Äußerungen nicht ernst nehmen. Ich finde es toll von euch, dass ihr euch immer wieder Zeit dafür nehmt, uns eure Sichtweise zu A1 TV mitzuteilen.
lg Wolfgang
ghost_007 schrieb:Und nocheinmal: Die Genialität liegt in der Einfachheit!!!!!Das hast du damals geschrieben und das kann ich nur unterschreiben!
ghost_007 schrieb:Diese Frage stelle ich mir, wenn man so beobachtet was hier abläuft. Dringende Fehler werden zwar so gut es geht behoben, aber sonst wird immer nur weitergeleitet.Es bringt schon etwas: Durch euer Feedback macht ihr uns aufmerksam, an welchen Dingen wir noch besonders feilen sollten. Angenommen, es würde diese Community nicht geben: Das Einholen von euren Meinungen würde sich ungleich schwieriger gestalten. So haben wir aber nicht nur quantitativ, sondern vor allem qualitativ hochwertiges Feedback für unsere Mitarbeiter in den zuständigen Abteilungen.
Ich kann verstehen, dass es Enttäuschung und Frust darüber gibt, dass wir viele Änderungen nicht oder noch nicht umgesetzt haben. So etwas dauert immer seine Zeit. Das soll aber nicht bedeuten, dass wir eure Äußerungen nicht ernst nehmen. Ich finde es toll von euch, dass ihr euch immer wieder Zeit dafür nehmt, uns eure Sichtweise zu A1 TV mitzuteilen.
lg Wolfgang
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Dein posting ist ja sehr nett, aber im Geschäftsleben klingt es eher unangebracht. Weil ich bezahle und bekomme nicht die zugesagte Leistung dafür.
Könntest du mir bitte (ohne den Beitrag zu löschen) beantworten, weshalb ich seit Jänner 2013 etwa 8 Mal einen Fall beim support eröffnet habe wegen der nicht funktionierenden Stop Taste auf der Fernbedienung Seit Jänner höre ich alle vier Wochen (so wie heute auch wieder), daß der Fehler bekannt sei und dieser Fehler beim nächsten Update behoben wird. Heute habe ich sogar erfahren, daß das nächste Update in zwei Wochen sein wird.
Könntest du mir bitte (ohne den Beitrag zu löschen) beantworten, weshalb ich seit Jänner 2013 etwa 8 Mal einen Fall beim support eröffnet habe wegen der nicht funktionierenden Stop Taste auf der Fernbedienung Seit Jänner höre ich alle vier Wochen (so wie heute auch wieder), daß der Fehler bekannt sei und dieser Fehler beim nächsten Update behoben wird. Heute habe ich sogar erfahren, daß das nächste Update in zwei Wochen sein wird.
Was einfach so viel Unmut erzeugt ist diese Unklarheit. Ich glaube es würde schon sehr viel helfen wenn es zumindest eine Information über gemachte und geplante updates (CHANCELOG!!!) geben würde.
Der könnte ja zumindest in der community gepostet und aktualisiert werden...
Ich meine jede 0815 softwarefirma schafft und macht das!!! Aber ich glaube ich bin nicht hier um der A1 zu erklären was ein changelog ist...
Der könnte ja zumindest in der community gepostet und aktualisiert werden...
Ich meine jede 0815 softwarefirma schafft und macht das!!! Aber ich glaube ich bin nicht hier um der A1 zu erklären was ein changelog ist...
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28 August 2013
Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.
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@joeshsuper
Da hast du völlig recht, aber anscheinend weiß niemand im Unternehmen so recht wie man solche Probleme handhaben soll. Deswegen lässt man den Kunden lieber im Regen stehen und vertröstet ihn mit schon x-mal gehörten Standardantworten, welche mit der Zeit natürlich sehr verhöhnend sind. Anscheinend gibt es im Unternehmen so gravierende Missstände oder Kommunikationsprobleme, sodass es überhaupt möglich ist, fast ein Jahr auf einen Teletext für einen Sender bzw. für ordinäre Fehler in der STB-Oberfläche warten zu müssen.
PS: Dein Beitrag wäre für mich ohne Formatierungen und Umbrüche angenehmer zu lesen 😉
Da hast du völlig recht, aber anscheinend weiß niemand im Unternehmen so recht wie man solche Probleme handhaben soll. Deswegen lässt man den Kunden lieber im Regen stehen und vertröstet ihn mit schon x-mal gehörten Standardantworten, welche mit der Zeit natürlich sehr verhöhnend sind. Anscheinend gibt es im Unternehmen so gravierende Missstände oder Kommunikationsprobleme, sodass es überhaupt möglich ist, fast ein Jahr auf einen Teletext für einen Sender bzw. für ordinäre Fehler in der STB-Oberfläche warten zu müssen.
PS: Dein Beitrag wäre für mich ohne Formatierungen und Umbrüche angenehmer zu lesen 😉
TheSchieszler schrieb:@joeshsuperAlles nur verzweifelte Versuche irgendwie die Aufmerksamkeit der Verantwortlichen auf unsere Themen zu lenken ;)
PS: Dein Beitrag wäre für mich ohne Formatierungen und Umbrüche angenehmer zu lesen ;)
LG TheSchieszler
LG joehsuper
Benutzerebene 2
Verständlich ;)
Mich würde interessieren, ob der von Floridsdorfer77 dokumentierte Fehler mit dem nicht ausgefüllten Rand im TV-Modus schon von den "(Un-)Verantwortlichen" bemerkt wurde. Dieser ist nämlich äußerst lästig und sollte schon längst behoben sein (kann ja keine große G'schicht sein)...
Es kann doch nicht sein, dass so etwas bei allen Mitarbeitern seit nunmehr 2 Monaten unentdeckt geblieben ist?!
Mich würde interessieren, ob der von Floridsdorfer77 dokumentierte Fehler mit dem nicht ausgefüllten Rand im TV-Modus schon von den "(Un-)Verantwortlichen" bemerkt wurde. Dieser ist nämlich äußerst lästig und sollte schon längst behoben sein (kann ja keine große G'schicht sein)...
Es kann doch nicht sein, dass so etwas bei allen Mitarbeitern seit nunmehr 2 Monaten unentdeckt geblieben ist?!
Benutzerebene 3
Oh doch! Erst heute hatte ich etwa den 20ten (!) Techniker + einen Vorgesetzten, der nichts vom Problem der seit Jänner nicht funktionierenden Stop Taste bei der Fernbedienung wusste. Die Techniker sind größtenteils sehr sehr nett, aber ....
joehsuper schrieb:Was einfach so viel Unmut erzeugt ist diese Unklarheit. Ich glaube es würde schon sehr viel helfen wenn es zumindest eine Information über gemachte und geplante updates (CHANCELOG!!!) geben würde.Jaaaaa ich zitiere mich selbst :D
Der könnte ja zumindest in der community gepostet und aktualisiert werden...
Ich meine jede 0815 softwarefirma schafft und macht das!!! Aber ich glaube ich bin nicht hier um der A1 zu erklären was ein changelog ist...
Gibt's dazu vieleicht von einem A1 Mitarbeiter eine Stellungnahme oder auch nur eine Meinung?
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30 August 2013
Dein zitierter Post war gerade erst am Mittwoch. Etwas Geduld bitte, siehe auch: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Bitte um Hilfe!
Vor der Umstellung auf die neue Software konnte man bei der Erinnerungsfunktion die Zeit selber einstellen, wann auf einen anderen Sender umgeschaltet werden soll.
Bei der neuen Software ist es auf 10 Sekunden eingestellt und das ist einfach zu knapp, denn meistens hat die Sendung dann schon angefangen.
Wie kann man das abändern?
Gabi
Vor der Umstellung auf die neue Software konnte man bei der Erinnerungsfunktion die Zeit selber einstellen, wann auf einen anderen Sender umgeschaltet werden soll.
Bei der neuen Software ist es auf 10 Sekunden eingestellt und das ist einfach zu knapp, denn meistens hat die Sendung dann schon angefangen.
Wie kann man das abändern?
Gabi
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31 August 2013
mayr20 schrieb: Wie kann man das abändern?Indem A1 die Software verändert. Selbst kann man da leider nichts verändern. 😞
Danke für die schnelle Antwort. Finde ich echt schade, dass das nicht mehr funktioniert.
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31 August 2013
Tja, leider wurde mit dem neuen A1 TV einiger Komfort wegoptimiert. Unsere A1-Engel können in diesem Fall auch bloß unsere Wünsche und Beschwerden weitergeben. Ob, was und wann etwas umgesetzt wird, weiß wahrscheinlich nur sie:
sonne23 schrieb:Dein posting ist ja sehr nett, aber im Geschäftsleben klingt es eher unangebracht. Weil ich bezahle und bekomme nicht die zugesagte Leistung dafür.Ich nehme an du meinst die Erinnerung an die Nutzungsbedingungen. Wie in jedem anderen Internetforum auch, gibt es hier gewisse Regeln.
Kritische Postings=ok
Unmutsäußerung=ok
So lange es im Rahmen bleibt.
Unsere Aufgabe als Moderatoren ist es, darauf hinzuweisen, wenn das nicht mehr der Fall ist.
sonne23 schrieb:
Könntest du mir bitte (ohne den Beitrag zu löschen) beantworten, weshalb ich seit Jänner 2013 etwa 8 Mal einen Fall beim support eröffnet habe wegen der nicht funktionierenden Stop Taste auf der Fernbedienung Seit Jänner höre ich alle vier Wochen (so wie heute auch wieder), daß der Fehler bekannt sei und dieser Fehler beim nächsten Update behoben wird. Heute habe ich sogar erfahren, daß das nächste Update in zwei Wochen sein wird.Nachdem dein Beitrag den Nutzungsbedingungen entspricht wird er selbstverständlich nicht gelöscht.
Du musst nicht extra darauf hinweisen :D
Wie du schon selbst schreibst ist es bekannt, dass ein Aufnahme-Stopp über die Stop Taste auf der Fernbedienung im Moment nicht möglich ist.
Ich kann dich, wie meine Kollegen, ebenfalls in dieser Sache nur um Geduld bitten.
lg
Hermann
Benutzerebene 3
Danke für deine Antwort A1-Hermann.
genau das meine ich: Das Problem der nicht funktionierenden Grundfunktion der Fernbedienung (Stop Taste) ist seit Jänner (!) bekannt. Ich werde immer nur um Geduld gebeten.
Meinst du das mit der Geduld wirklich ernst?
Ich weis, wir sind hier in Österreich. Es herrscht eben eine "Beamtenmentalität" (ich meine nicht dich persönlich). Aber ist das für euch eigentlich befriedigend?
genau das meine ich: Das Problem der nicht funktionierenden Grundfunktion der Fernbedienung (Stop Taste) ist seit Jänner (!) bekannt. Ich werde immer nur um Geduld gebeten.
Meinst du das mit der Geduld wirklich ernst?
Ich weis, wir sind hier in Österreich. Es herrscht eben eine "Beamtenmentalität" (ich meine nicht dich persönlich). Aber ist das für euch eigentlich befriedigend?
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Hi Joe!
Bisher wurden schon einige Updates durchgeführt - in den meisten Fällen handelt es sich um Stabilitätsupdates, die eher unbemerkt eingespielt werden. Dann natürlich noch Fehlerbehebungen (z.B. der grüne Strich anstatt dem EPG oder die Häufigkeit des LADE Symbols (das immer noch da ist, allerdings nicht so oft wie früher)).
Wir halten euch gerne auf dem Laufenden, was in Zukunft geplant ist. Es ist allerdings so, dass wir über Änderungen immer nur sehr knapp informiert werden.
lg Wolfgang
Bisher wurden schon einige Updates durchgeführt - in den meisten Fällen handelt es sich um Stabilitätsupdates, die eher unbemerkt eingespielt werden. Dann natürlich noch Fehlerbehebungen (z.B. der grüne Strich anstatt dem EPG oder die Häufigkeit des LADE Symbols (das immer noch da ist, allerdings nicht so oft wie früher)).
Wir halten euch gerne auf dem Laufenden, was in Zukunft geplant ist. Es ist allerdings so, dass wir über Änderungen immer nur sehr knapp informiert werden.
lg Wolfgang
joehsuper schrieb:Also jetzt is es eine Woche her - ich weiß ja nicht wieviel Wartezeit angebracht ist nach der man sich eine Antwort erhoffen kann. Ich befürchte ja eher, dass es wie so oft zu guten Vorschlägen und Ideen gar keine Reaktion von A1 gibtjoehsuper schrieb:Was einfach so viel Unmut erzeugt ist diese Unklarheit. Ich glaube es würde schon sehr viel helfen wenn es zumindest eine Information über gemachte und geplante updates (CHANCELOG!!!) geben würde.Jaaaaa ich zitiere mich selbst :D
Der könnte ja zumindest in der community gepostet und aktualisiert werden...
Ich meine jede 0815 softwarefirma schafft und macht das!!! Aber ich glaube ich bin nicht hier um der A1 zu erklären was ein changelog ist...
Gibt's dazu vieleicht von einem A1 Mitarbeiter eine Stellungnahme oder auch nur eine Meinung?
:(:@:@
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ich möchte zum EPG neu etwas anfragen:
ist es möglich, diesen hatscherten EPG allenfalls mit den Features der A 1 BETA APP aufzumotzen - dort kann man sehr wohl von oben nach unten scrollen, man kann die Zeit auswählen (Jetzt, Hauptabend oder andere Zeit); Detailinfos sind rasch zur Hand etc. etc. - durchaus ein modernes Mittel im Vergleich zu A 1 TV neu. Das wäre sicherlich an riesen Fortschritt.
Bei dieser Gegelegenheit ein Frage zur BetaAPP:
wie syncronisiert man die Änderung der Senderreihenfolge via APP auf die Rec.Box ?
wann wird aus der Beta eine finale Version ?
wäre TV Mobil via APP auch ohne A1-Handytarif möglich ?
Vielen Dank.
ist es möglich, diesen hatscherten EPG allenfalls mit den Features der A 1 BETA APP aufzumotzen - dort kann man sehr wohl von oben nach unten scrollen, man kann die Zeit auswählen (Jetzt, Hauptabend oder andere Zeit); Detailinfos sind rasch zur Hand etc. etc. - durchaus ein modernes Mittel im Vergleich zu A 1 TV neu. Das wäre sicherlich an riesen Fortschritt.
Bei dieser Gegelegenheit ein Frage zur BetaAPP:
wie syncronisiert man die Änderung der Senderreihenfolge via APP auf die Rec.Box ?
wann wird aus der Beta eine finale Version ?
wäre TV Mobil via APP auch ohne A1-Handytarif möglich ?
Vielen Dank.
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Ich wollte nur mal sagen, dass ich mit der Softwareumstellung sehr zufrieden bin und hier alles bestens funktioniert. Vor allem das doch recht flüssige Zappen ist ein echter Fortschrit zum alten System.
Betreff berichtigt.
gibt es eine Möglichkeit die Mediabox wieder mit dem alten System zu betreiben?
Ich finde alles unnötig verlangsamt, die Menüstruktur ist zu komplex und benötigt zuviele Eingaben um zum Ziel zu kommen.
Seit der neuen Software schaue ich kaum mehr was so läuft (über EPG) weil das viel zu lange dauert!
wenn sich das dieses Jahr nicht mehr ändert werde ich auf Satelit umsteigen falls der Vermieter die Installation zulässt ...
gibt es eine Möglichkeit die Mediabox wieder mit dem alten System zu betreiben?
Ich finde alles unnötig verlangsamt, die Menüstruktur ist zu komplex und benötigt zuviele Eingaben um zum Ziel zu kommen.
Seit der neuen Software schaue ich kaum mehr was so läuft (über EPG) weil das viel zu lange dauert!
wenn sich das dieses Jahr nicht mehr ändert werde ich auf Satelit umsteigen falls der Vermieter die Installation zulässt ...
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6 September 2013
schanzes schrieb: gibt es eine Möglichkeit die Mediabox wieder mit dem alten System zu betreiben?Das haben hier schon einige gefragt und die Antwort lautet: nein.
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