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Umstieg auf das "neue" A1 TV



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Benutzerebene 7
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Hallo Graufuchs_Graz,

schade, dass das nicht funktioniert hat.

Einzeln Sender verschieben sollte aber nach wie vor gehen. Ist natürlich etwas mühsam weil zeitintensiv. Bei mir dauerte das schon so ca. 45 Minuten, bis ich die Senderliste so gehabt habe, wie ich es wollte.

lg
Thomas
Benutzerebene 1
Hallo A1 Team,
über eine kurze Rückmeldung zu meinen Fragen innerhalb der letzten drei Wochen hätte ich mich schon gefreut.
Ich weiß, Kritik mag keiner, aber würde euch auch sofort loben wenn es besser werden würde.
Nur hat sich in den letzten Wochen leider gar nichts geändert!!!!!!!!!!:(
 
LEIDER ganz im Gegenteil.....:@:@
 
EPG.... Ok, für eine gewisse Zeit kann man mit einer Fernsehzeitung leben:p
Geschwindigkeit... gefühlt wird es immer noch langsamer!
Umschalten... ziemlicher Aufwand
Blättern .... meine Fernsteuerung würde sich sehr freuen, wenn das wieder gehen würde
 
Bitte Bitte  - macht da was .....:@:@
Ihr könnt das besser, da bin ich überzeut!
 
lexl001
Hallo A1 Team, hallo A1 Support Community,
 
ich wollte mich mal erkundigen, wie der aktuelle Stand der Dinge bei der Umstellung auf das Neue A1 TV aussieht. Die Umstellung wurde ja für "Anfang 2013" angekündigt, es sind auch schon sehr viele A1 TV Kunden umgestellt worden (wenn ich mich hier so durchklicke), bei mir allerdings hat sich noch gar nichts getan. Keinerlei Info auf dem Fernseher, keine sonstige Benachrichtigung, nichts.
 
Ich komme aus Vorarlberg (6971 Hard) - sollte das Update schon dort angekommen sein? Bis wann kann ich ungefähr mit der Umstellung rechnen?
 
Falls ihr irgendwelche Infos von mir braucht, bitte um Rückmeldung.
 
Vielen Dank schon mal!
LG Carina
Benutzerebene 7
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Hallo!

Hast Du´s wirklich so eilig? 😉 Wenn man sich in den diversen Threads so umsieht, weinen etliche Bestandskunden dem A1 TValt nach.

Aber gut, die Umstellung soll lt. Aussage unserer A1-Engel (z.B. hier) in Tranchen erfolgen. Wann man dran ist, sollte rechtzeitig mitgeteilt werden.

Grüße

Benutzerebene 4
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Bitte Hilfe!!!
 
Zur Ausgangssituation:
 
Ich habe 2 Anschlüsse 1 mal für BusinessSpeed und 1 mal für A1TV. Ich musste damals einen zweiten Anschluss dazunehmen, weil BusinessSpeed nicht mit A1TV kombinierbar ist.
 
Jetzt plötzlich nach der vorgestrigen Umstellung funktioniert die TVThek (ORF TVThek) nicht mehr. Alle anderen "Internet-APPS" (facebook etc. - die ich eh nicht brauche) natürlich auch nicht. Ich hab' mich jetzt mehrmals mit der Hotline herumgeschlagen (ehrlich, da braucht man wirklich Nerven!!!) Fazit: ich "hätte halt Pech hab', weil das geht jetzt einfach nichtmehr. Ich hätte keinen Internetanschluss und deswegen gehe das nicht..." Der letzte Servicemitarbeiter wollte mich dann noch weiterverbinden und hat mich dann erfolgreich hinausgeworfen (Nachdem er zuvor auch schon sehr unfreundlich war)
 
Bitte! ich hab' BusinessSpeed!!! Und da kann man mir dieses Service auf dem A1TV Anschluss nicht freischalten? (Lustig: gerade habe ich eine SMS bekommen --> der Auftrag ist abgeschlossen und das Service steht mir wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Aber gar nix geht die TVThek).
 
Wie war das vor der Umstellung? Für Bestandskunden ändert sich nichts?
Für mich ist das eine extreme Verschlechterung, weil ich die TVThek wirklich oft schaue!
 
Bitte liebe A1-Engerl - helft mir!
Benutzerebene 7
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joehsuper schrieb:Jetzt plötzlich nach der vorgestrigen Umstellung funktioniert die TVThek (ORF TVThek) nicht mehr.
XXXX
Fazit: ich "hätte halt Pech hab', weil das geht jetzt einfach nichtmehr. Ich hätte keinen Internetanschluss und deswegen gehe das nicht..."
Leider richtig: mit dem A1 TVneu gibt´s die ORF tvthek nur mehr in Verbindung mit einer Internet-Kombi: Klick Warum das geändert wurde, weiß ich alledings nicht.
Benutzerebene 4
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Das ist für mich aber schon so was von nicht zu akzeptieren. Wie gesagt: Erstens HABE ICH einen Internet Zugang von A1 und Zweitenes wurde uns versprochen das diese Umstellung keine Schlechterstellung für Bestandskunden bedeutet. Ich brauche diesen ganzen anderen Internet Blödsinn (Tschuldigung) wie facebook... wirklich nicht - ich brauche den A1TV Anschluss ja auch nicht zum surfen oder für sonst irgendwas. Ich will einzig und allen nur meine TVThek zurück!
 
Sorry - aber so kann ich das wirklich nicht stehen lassen. 
Benutzerebene 7
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cmg1987 schrieb:Hallo A1 Team, hallo A1 Support Community,

ich wollte mich mal erkundigen, wie der aktuelle Stand der Dinge bei der Umstellung auf das Neue A1 TV aussieht. Die Umstellung wurde ja für "Anfang 2013" angekündigt, es sind auch schon sehr viele A1 TV Kunden umgestellt worden (wenn ich mich hier so durchklicke), bei mir allerdings hat sich noch gar nichts getan. Keinerlei Info auf dem Fernseher, keine sonstige Benachrichtigung, nichts.

Ich komme aus Vorarlberg (6971 Hard) - sollte das Update schon dort angekommen sein? Bis wann kann ich ungefähr mit der Umstellung rechnen?

Falls ihr irgendwelche Infos von mir braucht, bitte um Rückmeldung.

Vielen Dank schon mal!
LG Carina
Hallo Carina, die Umstellung läuft noch immer und wird in mehreren Tranchen durchgeführt. Wann es bei dir soweit sein wird, können wir leider nicht sagen - auch nicht ungefähr. Wenn es bei dir soweit sein wird, bekommst du vorab einen Brief mit einer Ankündigung, dem Code für die Umstellung und weitere Informationen zur Umstellung.

Liebe Grüße,
Alexandra
Benutzerebene 7
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joehsuper schrieb:Das ist für mich aber schon so was von nicht zu akzeptieren. Wie gesagt: Erstens HABE ICH einen Internet Zugang von A1 und Zweitenes wurde uns versprochen das diese Umstellung keine Schlechterstellung für Bestandskunden bedeutet. Ich brauche diesen ganzen anderen Internet Blödsinn (Tschuldigung) wie facebook... wirklich nicht - ich brauche den A1TV Anschluss ja auch nicht zum surfen oder für sonst irgendwas. Ich will einzig und allen nur meine TVThek zurück!

Sorry - aber so kann ich das wirklich nicht stehen lassen.
Servus joehsuper,

die TVThek funktioniert technisch nicht mehr, wenn dein TV Anschluss nicht auch gleichzeitig ein Festnetz-Internet Anschluss ist. Du müsstest also von A1 TV Pur auf A1 Kombi oder A1 Breitband mit TV umsteigen, damit du die TVThek wieder nutzen kannst.


lg
Thomas
Benutzerebene 4
Abzeichen +1
Na Gott sei Dank hat mir das mein sehr freundlicher & kometenter Businesskundenberater mit seinem Team einrichten können. 
Und weil ich mich jetzt so freu gleich noch eins d'rauf: Die TVThek funktioniert viiiiiiiiiiiiiieeeel besser als auf dem alten System 🙂 - die Sendungen sind viel besser "ansteuerbar";  lustig ist auch, dass das Blättern in der TVThek sehrwol funktioniert (im Gegensatz zum EPG...)
Benutzerebene 3
Verschoben und Kundennummer entfernt.

Seit vorgestern ist nun meine alte gute A1-Box upgedatet - ich sehe mich veranlasst, die bisherigen Erlebnisse zu schildern bzw. ersuche um Aufklärung/Verbesserung:

a) das Update war binnen kurzer Zeit durchgeführt - p.s.: der PIN-Brief war aber erst später per Post eingelangt (daher Anruf vorher nötig)
b) für exakt einen Tag war die Performance der neuen "Verbindung" super - Kanalwechsel turbo.
c) die Freude wurde leider sehr getrübt - seit gestern erscheint immer wieder (sogar wenn man das TV-Gerät einschaltet) die Meldung Netzwerkfehler (überprüfen Sie die Kabelverb. etc. etc.) - obwohl das Programm dann läuft; auffallend sind auch gelegentliche Verpixelungen und Tonausfälle - alles bisher nie dagewesen - beim Wechsel auf Radio oder Teletext bleibt die Kiste manchmal hängen - das Wort LADEN erscheint auch während des normalen TV-Betriebes; bei jeder Senderwahl ist nach ca. 15 Sekunden kurz ein Bild- und Tonausfall - dann läuft es weiter (war bei mir immer so was ist das ? Powerline ?).
d) zu den EPG-Diskussionen sage ich nichts mehr und verweise auf die bisherigen Meldungen der Community bzw. auf meine Gattin (meidet dzt.A1TV).
e) als Teletext-Fan bin ich maßlos enttäuscht
f) dass nun alles im EPG bzw. Menü vorrangig nach rechts-und-links navigiert werden muss - nervt - weil die Fernbedienung bei jeder Tastenbetätigung z.B. nach re. knackt - das Ganze wird zu einem knackigen Erlebnis (Taste nach oben knackt nicht - ist das so?) - oder liegt es an der FB ? - abgesehen von den Informationsinhalten (lfd. Sendung zu kurz; mini-Bildschirm li.oben ? u.s.w.).
g) die Detailinfo zum lfd. Programm ist in der dzt. Form unnütz

= ich wünsche mir eine stabile Datenversorgung (hab Festnetz mit lediglich A1-TV) - keine Fehlermeldungen und Abstürze und baldigst einen userfreundlichen EPG. Danke Ku.xxx
Benutzerebene 4
Abzeichen +1
hollybush schrieb:Verschoben und Kundennummer entfernt.
 
... seit gestern erscheint immer wieder (sogar wenn man das TV-Gerät einschaltet) die Meldung Netzwerkfehler (überprüfen Sie die Kabelverb. etc. etc.) - obwohl das Programm dann läuft; auffallend sind auch gelegentliche Verpixelungen und Tonausfälle - alles bisher nie dagewesen - beim Wechsel auf Radio oder Teletext bleibt die Kiste manchmal hängen - das Wort LADEN erscheint auch während des normalen TV-Betriebes; bei jeder Senderwahl ist nach ca. 15 Sekunden kurz ein Bild- und Tonausfall
 
 
 

Ich habe seit 2-3 Tagen genau da selbe Problem: Immer wiedder verpixeltes Bild, Tonausfall ... Meldung Netzwerkfehler (alle paar Sekundne soll ich die Verkabelung überprüfen...) - Dann nach einem Neustart der Box läuft's von ein paar Minuten bis zu mehreren Stunden wieder ganz normal - und dann fängt das Ganze wieder von Vorne an.

Echt nervig - so kann man nicht fernsehen
Benutzerebene 2
ich habe seit ein paar tagen das problem, dass beim einschalten der grüne balken unten im bild bleibt (der trennungsbalken zwischen den senderinfos und dem menü ganz unten mit tv, videothek, etc.
 
dieser balken verschwindet nicht, man kann nicht umschalten oder sonst etwas machen. dieses problem kann man nur mit einen neustart der box beheben.
 
wie kann man das lösen?
 
p.s. im übrigen bin ich nach wie vor der meinung das der neue epg unbrauchbar ist.
Habe 2 Media Boxen bei einer kam die Meldung für das Update zu installieren, aber bei der 2ten erscheint das nicht!
Kann man das irgendwie erzwingen?
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Versuche es doch einmal mit einem Neustart (Box(en) & ggf. Modem). 🙂
Hab per Brief die Info erhalten,  dass ich jetzt auf das neue A1 TV umgestellt werde. Brief ist vom 17.06... Box stromlos machen und Upgrade erzwingen bringt auch nix....
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Es wird sicher noch eine Meldung am Bildschim erscheinen, wenn´s losgehen soll. Stellenweise wird auch berichtet, daß das Update von ganz alleine kam. Nur Geduld. :)

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo hollybrush,

vielen Dank für deinen Bericht über deine Erfahrungen mit dem neuen A1 TV!
hollybush schrieb:a) das Update war binnen kurzer Zeit durchgeführt - p.s.: der PIN-Brief war aber erst später per Post eingelangt (daher Anruf vorher nötig)
Den Brief hättest du natürlich bereits ein paar Tage vorher bekommen sollen - umso besser, dass dann dennoch alles geklappt hat!
hollybush schrieb:c) die Freude wurde leider sehr getrübt - seit gestern erscheint immer wieder (sogar wenn man das TV-Gerät einschaltet) die Meldung Netzwerkfehler (überprüfen Sie die Kabelverb. etc. etc.) - obwohl das Programm dann läuft; auffallend sind auch gelegentliche Verpixelungen und Tonausfälle - alles bisher nie dagewesen - beim Wechsel auf Radio oder Teletext bleibt die Kiste manchmal hängen - das Wort LADEN erscheint auch während des normalen TV-Betriebes; bei jeder Senderwahl ist nach ca. 15 Sekunden kurz ein Bild- und Tonausfall - dann läuft es weiter (war bei mir immer so was ist das ? Powerline ?).
@Powerline: Mach' einfach die Probe auf's Exempel und probiere die Verbindung Modem A1 Mediabox einmal ohne Powerline durch - wenn dann dieser 15 Sekunden Bild- und Tonausfall nicht mehr auftritt, wird es wohl etwas damit zu tun haben. Ich benutze A1 TV allerdings auch mit Powerline und hatte bisher noch nie Schwierigkeiten damit!@Lade: Das ist bekannt und wir arbeiten bereits daran, dass der Status nicht mehr eingeblendet wird.
@Meldung Netzwerkfehler: Wird da auch eine Fehlernummer angezeigt?
hollybush schrieb:d) zu den EPG-Diskussionen sage ich nichts mehr und verweise auf die bisherigen Meldungen der Community bzw. auf meine Gattin (meidet dzt.A1TV).
Euer Feedback geben wir regelmäßig an unsere KollegInnen weiter - uns ist also bewußt, dass ihr euch beim EPG Änderungen wünscht!
hollybush schrieb:e) als Teletext-Fan bin ich maßlos enttäuscht
Warum genau? Teletext funktioniert ja nach wie vor - bitte um Erklärung!
hollybush schrieb:f) dass nun alles im EPG bzw. Menü vorrangig nach rechts-und-links navigiert werden muss - nervt - weil die Fernbedienung bei jeder Tastenbetätigung z.B. nach re. knackt - das Ganze wird zu einem knackigen Erlebnis (Taste nach oben knackt nicht - ist das so?) - oder liegt es an der FB ? - abgesehen von den Informationsinhalten (lfd. Sendung zu kurz; mini-Bildschirm li.oben ? u.s.w.).
siehe Antwort zu Punkt d!
hollybush schrieb:= ich wünsche mir eine stabile Datenversorgung (hab Festnetz mit lediglich A1-TV) - keine Fehlermeldungen und Abstürze und baldigst einen userfreundlichen EPG. Danke Ku.xxx
Das sehe ich genauso wie du - wir haben schließlich genau so ein großes Interesse wie unsere Kunden, dass A1 TV reibungslos funktioniert. Vielen Dank für dein Feedback!!
lg,
Christian
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
joehsuper schrieb:Ich habe seit 2-3 Tagen genau da selbe Problem: Immer wiedder verpixeltes Bild, Tonausfall ... Meldung Netzwerkfehler (alle paar Sekundne soll ich die Verkabelung überprüfen...) - Dann nach einem Neustart der Box läuft's von ein paar Minuten bis zu mehreren Stunden wieder ganz normal - und dann fängt das Ganze wieder von Vorne an.
Echt nervig - so kann man nicht fernsehen


Hi joehsuper,

kann verstehen, dass so etwas nicht gerade Spaß macht. Hast du uns deswegen bereits kontaktiert (0800 664 100 88)?

lg,
Christian
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
jizza schrieb:wie kann man das lösen?
Hallo jizza,

den Fehler kennen wir schon - wir hoffen, ihn mit einem der nächsten Updates beheben zu können!

lg,
Christian
Benutzerebene 3
Hallo Christian - danke vielmals - gerne gebe ich Dir folgende ergänzende Infos:
 
Teletext - die Seitenwahl könnte rascher gehen - oft blättert das System sehr träge von 120 via 888 auf 125 - das dauert....
die Taste Programm+ zum Vorwärtsblättern ist nun nicht mehr aktiv - dafür Auswahlrad Pfeil nach oben
Unterseiten können nicht ausgewählt werden- offensichtlich ist TT via IPTV ein Stiefproblemkind - hier fehlt noch Erziehung; schön wären auch Aktualisierungsfunktionen (wenn nicht zu viel verlangt) - z. B. Spielstände einblenden bei Veränderungen...
 
die kurzen Aussetzer Bild+Ton nach jedem Programmwechsel hab ich seit Jahren - interessanterweise war nach einem Modemtausch bzw. dem jetzigen Update diese Störung kurz verschwunden - aber: sie taucht dann immer wieder auf - für immer.
 
heut hatte ich einen Stromausfall; da war ein Countdown von 90 Sekunden auf der STB tätig - jetzt ist der Fehler wieder weg - ich bin schon gespannt - und die Netzwerkfehler sind fast weg - oft nur Sekunden-Bruchteile ersichtlich; werde ich bebachten.
 
Ich glaube, dass das Thema EPG das 1st-Level-Anliegen für alle ist. LG.
Hollybush - nettes Pub
 
 
Hallo!
 
Hab gerade mit der Technik telefoniert und die haben das Problem aufgenommen. Bei mir taucht nämlich das Pop-Up auf, ohne dass ein Inhalt angezeigt wird. Es ist nur dieses LadeIcon in der Mitte zu sehen. Danach scheint es abzustürzen, der Bildschirm wird schwarz und die SetTopBox kehrt zu regulären Home Bildschirm zurück. Meine Vermutung: der Updatelink hat ein Typo! =D
 
Etwas enttäuschend...
 
Soll in den nächsten 2-3 Tagen gelöst werden. Man wird sehen...
Benutzerebene 3
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Nach ca. 1 Woche kann ich nur sagen - womit haben wir das verdient! Einfach nur Schrott, von jemandem im Kammerl ohne Bezug zur Realität entworfen.
 
Es ist alles komplizierter geworden, statt wie bisher einem braucht man jetzt mehrere Klicks; es ist zu viel Eigenwerbung; geht man in die Programmübersicht, werden die ersten 10 zeichen angezeigt, also muss man immer auf die Info gehen, wenn man wissen will, was gerade auf den Sendern läuft oder man geht in den EPG, nur um den ganzen sendungstitel zu sehen; früher konnte man 2 Sender manuell markieren und diese Verbindung hat auch gehalten - jetzt geht das 'automatisch', nur muss man die Numemr vom zweiten Sender auswendig kennen, denn sonst wird eine Verbindung zu einem falschen Sender aufgebaut; und ...
 
Jetzt kommt noch dazu, dass Verbindungsfehler auftauchen. Heute hat es 22 Minuten gedauert, bis endlich eine Verbindung da war - siehe Bild, das ich aber später gemacht habe und dann kam das obligatorische '0 von 14' werden geladen. meine Schwester wollte umsteigen, ich habe ihr abgeraten.
hallo
 
habe jetzt auch das update auf das neue a1 tv hinter mir, mit der alten box
 
ich bin sehr entäuscht jetzt, vorher hatte ich ein gestochen scharfes bild (fast hd qualität)
 
die box schaltete relativ schnell um ,und jetzt ein bild das für mein verhältnis mies ist und
 
verschwommen und die box ist elend langsam, fast ein zwang auf hd bundle umzusteigen
 
das will ich mir aber nicht leisten,werde in kürze meine a1 kombi kündigen und auf ein scharfes tv umsteigen
 
mfg michael
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Hallo!
echtorg schrieb: ..., vorher hatte ich ein gestochen scharfes bild
Schau´ doch mal nach den Bildeinstellungen, ob die Auflösung auf 576p gesprungen ist. :)
Grüße

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