Beantwortet

Tonaussetzer bei HD Sendern


Benutzerebene 2
Hallo!
 
Ich habe immer wieder das Problem, dass bei manchen HD Sender plötzlich der Ton weg ist und in ein undefinierbares "Rauschen" übergeht. Wenn ich dann den Sender wechsle und wieder zurückschalte geht es wieder. Es kommt nicht immer vor, tritt meiner Meinung nach zufällig auf. Weiß nicht woran das liegen kann.
Mir ist nur aufgefallen, dass es öfter bei den HD Sender Sport1, Pro 7 und Sat.1 auftritt. Weiß jemand was das sein kann?
 
LG
icon

Beste Antwort von Idomeneo 10 December 2015, 19:20

Original anzeigen

13 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo Graufuchs_Graz,

schau bitte zur Fehlereingrenzung testhalber über Scart Kabel, um zu sehen (bzw. zu hören) ob der Fehler dann auch kommt.

Probiere auch, unter Menü/Einstellungen/Toneinstellungen das Tonformat umzustellen. Wenn das nicht hilft, lasse den Bildeinstellungsassistenen für HDMI noch einmal durchlaufen. Sollte das auch nichts bringen, bitte beim A1 Service Team 0800 664 100 88 melden.

lg
Thomas
Benutzerebene 3
Hallo!
 
Ich habe das nette Phänomen, dass der Ton kurz aussetzt nachdem ich auf einen anderen HD Sender gewechselt habe. Der Ton ist dann ca eine halbe Sekunde weg, kommt dann aber ohne Verzögerung wieder. Ich wende mich daher an die Community da ich mittels Ein/Ausschalten der Box, Modem restart etc das Problemchen nicht selbst beheben konnte.
Liegts an der "alten" Generation der Mediabox? Lohnt sich ein Upgrade auf eine neue Box?
 
Dieses Problem tritt bei beiden Mediaboxen auf. Angeschlossen per HDMI, Bandbreite 30Mbit.
 
Danke für Eure Hilfe!
 
 
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Hi fpanhoel,

das tritt also nur bei HD Sendern auf? Wie schaut es aus, wenn du von einem HD Sender auf einen SD Sender oder zwischen 2 SD Sendern wechselst?

Bitte um Info,
Wolfgang
Benutzerebene 3
Ich schließe mich diesem Ticket an - auch ich habe - schon seit Monaten/Jahren - das gleiche Phänomen - ein kurzes Ruckeln (nicht immer gleich stark) - ca. 10 - 20 Sek. nach jedem Senderwechsel (egal ob SD/HD); - Rätsel unlösbar - Modem getauscht - Update/Tausch auf Rec. Box - HDMI-Kabel 2 x getauscht - Powerlineadapter 2 x getauscht - alles keine Lösung. Nach dem letzten großen Update war es kurz verschwunden - ich hab mich mittlerweile damit abgefunden; bin schon froh, wenn alles übrige fehlerfrei läuft (insbesondere dzt. keine Netzwerkfehler 950 mehr). Vielleicht ist es das TV-Gerät selbst ? (Panasonic Full-HD).
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Hallo hollybush,

wäre sehr interessant herauszufinden, ob das nicht auch am TV Gerät liegt. Ich persönlich verwende noch einen Röhrenfernseher der Marke NoName, da gibt es solche Verzögerungen nicht. Habe dein Feedback jedenfalls an meine zuständigen KollegInnen weiter gegeben!

lg Wolfgang
Benutzerebene 3
Hallo,
 
ich konnte das Problem mittlerweile eingrenzen. Es tritt nur bei Wechsel auf einen HD Sender des A1 TV HD Pakets auf. Also nur bei RTL HD, SAT1 HD usw. nicht bei ORF1 HD oder bei Wechsel zu einem SD Sender.
 
Da ich noch die alte MediaBox besitze, werde ich auf eine neue tauschen und hoffen, dass dies das Problem löst.
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Hallo fpanhoel,

vielen Dank für deine Rückmeldung - werde dieses interessante Detail an meine KollegInnen weitergeben!

lg Wolfgang
HalloIch habe öfter komplette Tonausfälle bei unterschiedlichen HD Sendern.BILD tadellos vorhanden, aber der Ton ist einfach weg.Nach Sender Wechsel funktioniert er wieder ganz normal und fällt dann einfach so wieder aus...Woran könnte dass liegen?Die üblichen Schritte hab ich schon durchgeführt, aber Steig da nicht ganz durch...Tonausgabe ist eine Externe Anlage... Und nein es liegt nicht an der Anlage ????ThxLgAlex
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo Rip,

teste aber am besten trotzdem, ob die Probleme auch auftreten, wenn du die Anlage nicht benutzt.

Wenn ja bitte eine Störung bei der 0800 664 100 melden.

lg
Hermann
Benutzerebene 2
Abzeichen
Hallo liebe Community,auch wenn das Thema schon etwas älter ist, möchte ich mich aus aktuellem Anlass hier anschließen. Bin seit wenigen Tagen Besitzer eines neuen LG Smart-TVs und einer neuen Bose Soundbar. Diese ist via optischem Toslink direkt an den Fernseher angeschlossen.Im Zuge dieser Modernisierung habe ich die Audioausgabe meiner "alten" Mediabox, welche per HDMI am TV angeschlossen ist, auf Dolby Digital umgestellt. Nun habe ich jedoch ähnliche/gleiche Probleme wie der Threadersteller. Kurz nach dem Senderwechsel, auf bisher noch nicht näher eingrenzbare Sender aber sowohl SD als auch HD, kommt aus der Soundbar nur ein "Knacken", dann ein kurzer vollständiger Tonaussetzer und anschließend nur noch ein andauerndes Rauschen - das Bild läuft normal weiter. Der Tonausfall kann nur durch ein-/ausschalten der Mediabox oder einen erneuten Senderwechsel behoben werden, zumindest temporär bis zum nächsten Aussetzer.Dass es am Fernseher oder der Soundbar liegt, kann ich eigentlich ausschließen, denn wenn ich während eines solchen Tonausfalls beim A1 TV auf ein anderes angeschlossenes Gerät umschalte, z. B. die PS4, wird der Ton ganz normal ausgegeben. Die PS4 gibt ihren Ton auch per Dolby Digital wieder, ist ebenso per HDMI an den Fernseher angeschlossen und der Ton aller Zuspielgeräte wird, wie oben bereits erwähnt, mittels Toslink an die Soundbar durchgeschleust.Da von meinen Vorrednern immer wieder von einem Tausch auf eine Mediabox der neusten Generation die Rede war und danach keine Meldungen mehr kamen, frage ich mich, ob dies bei mir auch die Lösung sein kann?!Liebe Grüße,KevinPS: Da ich durch den neuen Fernseher und die Dolby zertifizierte Soundbar mit dem Gedanken spiele, mir auch noch das HD TV Zusatzpaket zusätzlich zu A1 TV Plus zuzulegen, sollte es vorher hält ordnungsgemäß funktionieren, bevor ich monatlich noch mehr investiere. 😉
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo Idomeneo

denke das könnte die Lösung sein. Allerdings ist es ja so, dass wir Boxen tauschen, wenn sie defekt sind. Was man in dem Fall ja annehmen könnte. Kann aber sein, dass du dann wieder eine "alte" Box bekommst. Im Sinne von selber Typ, nicht eine gebrauchte. Dazu bitte eine Störung bei der 0800 664 100 melden.

Oder du bestellst eine neue Box und meldest die alte ab. Bei neuen Boxen zahlt man 2,90 im Monat. Je nachdem, was du für einen Vertrag hast, kann es also sein, dass du dann einen Euro mehr zahlst.

Ich hab übrigens eine ähnliche Konstellation, LG Fernseher, LG Heimkinosystem per optischem Anschluss verbunden, nur mit Mediabox-Recorder statt Mediabox. Da gab es nie Probleme. Was auch für einen Tausch sprechen würde.

lg
Hermann
Benutzerebene 2
Abzeichen
Hallo ,

danke für die rasche Antwort. Da ich ohnehin schon 2,90 € für die Mediabox bezahle, werde ich wohl auf Nummer sicher gehen und gleich eine neue bestellen.

Danke für deine Infos und die quasi Bestätigung.

LG
Kevin
Benutzerebene 2
Abzeichen
Habe seit gestern Abend eine neue Mediabox (neueste Generation) und derweilen gibt es keine Tonprobleme mehr bei Dolby Digital. Somit scheint das Problem dadurch gelöst zu sein. ;)

LG
Kevin

Antworten