Störung!?!? | A1 Community

Seit Mittwoch habe ich weder Internet noch TV.

Heute ist Montag.

Bei allen Kontaktmöglichkeiten landen ich entweder bei einem automatisierten Antwort-Tool oder einem Telefonisten, die mir bestätigen, dass eine Störung besteht.

Dafür zahle ich????

Angeblich ist die Störung seit dreieinhalb Stunden behoben.

Ich bin so verärgert!

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Geräte vom Strom nehmen und in der Reihenfolge der Verbindung einschalten mit 1 Minute Abstand zu einander, wenn das nicht hilft, dann Störung anrufen unter 0800 664 100.

Gab es vor kurzem eine Vertragsänderung oder Aktualisierung und es wurde ein neues Modem/Kabel zugeschickt? Sicherstellen dass, dies verwendet wird und ggf. dem 1. Schritt im vorherigen Absatz folgen.

Wenn das auch nichts nützt → 0800 664 100.

Ja danke für die Antwort.

Das alles habe ich mehrfach gemacht.

Hilft aber nichts, weil eine richtige Störung besteht, die behoben werden muss. Irgendwo da draußen....

Hallo @angefressen,

lass bitte einmal den A1 Störungs-Assistent drüberlaufen → A1 Störungs-Assistent | A1.net. Sollte er den Fehler nicht beheben können, kannst du dort einen Rückruf einer unserer TechnikerInnen anfordern.

lg Wolfgang