Hallo!

Seit dem 03.11.2022 habe ich über A1 TV das SKY Paket “Sky Entertainment+Cinema+Kids aktiviert und würde es mit ablauf der Frist gerne kündigen. Als einziger nachweis zu dieser bestellung habe ich diese Vertragszusammenfassung von Sky und die Zusatz bestätigung von A1. Inzwischen weiß ich das die Kündigung direkt über Sky erfolgen muss aber ohne Kundennummer/ Vertragsnummer von Sky hab ich es bis jetzt noch nicht geschaft mit einem Menschlichen mitarbeiter von Sky kontakt aufzunehmen. Weder über Chat/ Facebook noch über die Hotline oder über eine e-mail (wie es mir von einem A1 Service mitarbeiter empfohlen wurde, (da bekam ich als antwort das ich mich an die Sky Hotline wenden soll)) also kann mir bitte irgendjemand erklären was zu tun ist?! Es soll anscheinend einen Bestellcode von A1 geben den ich aber auch nicht habe siehe Bild Nr 3. Falls mir jemand dabei Helfen könnte wäre ich wirklich dankbar weil ich inzwischen nicht mehr weiß was ich machen soll.

Mit freundlichen Grüßen