Guten TAg zusammen,
seit der Benachrichtigung bzgl. HD-RTL-Sendern im A1 Xplore TV Standardpaket funktioniert kein einziger Sender der RTL - GRuppe mehr via App, in meinem Fall FireTV Stick 4K Max.
Bitte, bei Gelegenheit mal drüber zu schauen, danke … für Tipps bin ich natürlich ebenso dankbar.
frischer Senderscan wurde übrigens bereits durchgeführt
Hallo bounce86!
Oft hilft es bereits etwaige Fehler zu beheben, indem du den Amazon Fire TV Stick kurz ausschaltest. Das geht einfach per Tastenkombination in dem die runde Auswahltaste und die Play/Pause-Taste gleichzeitig gedrückt werden.
Versuche ansonsten auch das Netzteil vom Strom zu nehmen. Nach circa 10 Sekunden kann der Stick dann wieder verbunden werden. Beim Einschalten des TV-Gerätes sollte der Fire TV Stick dann automatisch hochfahren.
Ein dritter Tipp wäre, dass du einen Reset des Amazon Fire TV Stick vornimmst. Bitte beachte vor dem Reset unbedingt, dass bereits installierte Apps oder auf dem Stick gespeicherte Dateien gelöscht werden. Auch veränderte Einstellungen müssen nach einem Reset erneut angepasst werden.
Wenn du diesen vornehmen möchtest, dann gehe dazu in den Einstellungen unter dem Punkt "System" und wähle die Option "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" aus.
Wenn keiner der Tipps geholfen hat, dann melde dich bitte unbedingt mit deinen Kundendaten entweder gleich telefonisch unter 0800 664 100, im A1 Live Chat unter www.A1.net/kara oder auch gerne via Facebook Messenger. Wir sehen uns dies dann detailliert mit dir bei deinem Anschluss gemeinsam an! 😊
Danke und liebe Grüße
Susi
Hallo!
Danke … hab nun quasi alles probiert … App-Cache löschen hat nun ein wenig Besserung gebracht …
Vox HD und RTL up HD funktionieren …
alle anderen Kanäle melden “nicht ausreichend Bandbreite verfügbar” … bei 30 Mbit ungewöhnlich?
es hängt auch sonst nix im Netzwerk, was Bandbreite konsumieren würde …
via Speedtest am FireTV Stick kommen die vollen 30 Mbit an ...
Wir haben genau das selbe Problem.
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