Hallo Zusammen
seit 22.01.2013 bin ich nutzer von A1 TV.
Was für mich extrem störend ist, dass bei allen Kanälen die Bildqualität nicht sehr gut ist. Es sind ständig doppelte Bilder vorhanden, so dass es teilweise keinen Spaß macht, über A1 TV fern zu sehen. Aber auch der Zapper zeigt doppelte Bilder.
Der Anschluss hat um die 7,8 Mbps. Wenn die MediaBox im Betrieb ist, bleiben noch um 5,1 Mbps übrig.
Ich habe zwar noch einen Röhrenfernseher, aber über die normale Antenne habe ich mit dem Sony-Gerät ein super Bild (daher will ich ihn auch ungern entsorgen).
Der TV ist mit der MediaBox über ein SCART-Kabel. Das sitzt auch korrekt. Die MediaBox ist über das PowerLineSet mit dem Pirelli-Modem verbunden. Die Kontrollleuchten am PowerLineSet geben auch einen korrekten Betrieb an.
Wer hat einen Tipp, woran die liegen könnte? Danke schon mal im Voraus.
T4y
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27 January 2013
Hallo!
Hast Du eine andere Scartbuchse (falls vorhanden) versucht?
Wie sieht das Bild eines anderen Gerätes (z.B. DVD) über diesen Eingang aus?
Den Übertragungsweg zur Box kann man in diesem Fall ausschließen, denn die Informationen schwirren als ein Haufen 0er & 1er zur Box. Sprich: es gibt nur Informationen, woraus ein einawandfreies oder verpixeltes Bild entstehen kann, sofern die Informationen ordentlich von Sender hereinkommen und sie die Zentrale richtig aufbereitet verlassen.
Grüße
Hast Du eine andere Scartbuchse (falls vorhanden) versucht?
Wie sieht das Bild eines anderen Gerätes (z.B. DVD) über diesen Eingang aus?
Den Übertragungsweg zur Box kann man in diesem Fall ausschließen, denn die Informationen schwirren als ein Haufen 0er & 1er zur Box. Sprich: es gibt nur Informationen, woraus ein einawandfreies oder verpixeltes Bild entstehen kann, sofern die Informationen ordentlich von Sender hereinkommen und sie die Zentrale richtig aufbereitet verlassen.
Grüße
Benutzerebene 3
Hallo!
Bilder vom DVD-Player sind super. Keine Schlieren, doppelten Bilder oder ähnliches.
Bilder vom DVD-Player sind super. Keine Schlieren, doppelten Bilder oder ähnliches.
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27 January 2013
Hast du bei der MediaBox über das Menü auch die richtigen Settings unter "Einstellungen" eingerichtet für SCART?
Benutzerebene 3
Hallo!
Habe die Einstellungen noch mal alle kontrolliert und sind auch für den SCART-Anschluss eingestellt.
Menü hat aber auch die Doppelbilder?!?!
Habe KAbel noch mal überprüft. Die sitzen auch alle korrekt.
Habe die Einstellungen noch mal alle kontrolliert und sind auch für den SCART-Anschluss eingestellt.
Menü hat aber auch die Doppelbilder?!?!
Habe KAbel noch mal überprüft. Die sitzen auch alle korrekt.
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27 January 2013
Hhm, dann bleibt wohl nur die Störungsmeldung beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100).
Benutzerebene 3
Hallo!
Habe gerade noch das SCART-Kabel getauscht. Brachte aber auch keine Besserung.
Werde mal ne Mail mit dem Problem senden. Danke für Die Hilfe und noch nen schönen Sonntag.
Zum Glück hab ich ja noch die "normale" Antenne. Halt nur nicht so viele Sender 😃.
t4y
Habe gerade noch das SCART-Kabel getauscht. Brachte aber auch keine Besserung.
Werde mal ne Mail mit dem Problem senden. Danke für Die Hilfe und noch nen schönen Sonntag.
Zum Glück hab ich ja noch die "normale" Antenne. Halt nur nicht so viele Sender 😃.
t4y
Benutzerebene 3
Hallo!
Hatte noch eine Idee. Habe einen anderen SCART-Eingang am TV benutzt. Scheint jetzt besser zu sein. Mal schauen, ob es so bleibt.
t4y
Hatte noch eine Idee. Habe einen anderen SCART-Eingang am TV benutzt. Scheint jetzt besser zu sein. Mal schauen, ob es so bleibt.
t4y
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30 January 2013
Servus teddy4you,
von der Kompatibiltät her sollte es jedenfalls keine Probleme geben. D.h. A1 TV liefert dir wenn alles in Ordnung ist auch über SCART und mit Röhrenfernseher ein "normales" Bild. Hatte das früher sowohl zuhause so in Betrieb, als auch auf älteren Testgeräten.
Ziehe allerdings HDMI Verkabelung vor. Auch bei SD Sendern.
Könntest du einmal ausprobieren, wenn dein Fernseher einen HDMI Anschluss hat.
lg
Thomas
von der Kompatibiltät her sollte es jedenfalls keine Probleme geben. D.h. A1 TV liefert dir wenn alles in Ordnung ist auch über SCART und mit Röhrenfernseher ein "normales" Bild. Hatte das früher sowohl zuhause so in Betrieb, als auch auf älteren Testgeräten.
Ziehe allerdings HDMI Verkabelung vor. Auch bei SD Sendern.
Könntest du einmal ausprobieren, wenn dein Fernseher einen HDMI Anschluss hat.
lg
Thomas
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30 January 2013
A1_Thomas schrieb: Könntest du einmal ausprobieren, wenn dein Fernseher einen HDMI Anschluss hat.
Nur wenige SONY CRT´s haben einen HDMI-Anschluß: > http://en.wikipedia.org/wiki/FD_Trinitron/WEGA <
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4 February 2013
danke für die Info, gut, dass ich oben ein "wenn" eingebaut habe. Vielleicht hätte ich "falls" schreiben sollen :robotwink:
Hatte früher einen Philips mit Röhre und 4:3 Format. Der konnte aber 720p und hatte genau einen HDMI Anschluss. War vielleicht ein etwas neueres Modell als der hier erwähnte Sony. Da tut sich ja sehr viel innerhalb weniger Jahre, in diesem Bereich.
lg
Thomas
Hatte früher einen Philips mit Röhre und 4:3 Format. Der konnte aber 720p und hatte genau einen HDMI Anschluss. War vielleicht ein etwas neueres Modell als der hier erwähnte Sony. Da tut sich ja sehr viel innerhalb weniger Jahre, in diesem Bereich.
lg
Thomas
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4 February 2013
Mein Beitrag zielte eher darauf ab, daß niemand mit "Röhren können kein HD...bla...bla" kommt. 😉
Benutzerebene 3
Hallo!
Mein Sony hat schon so ein Alter, da gab es noch kein HDMI 🙂. Es hat aber ein super Bild.
Hatte ja eigentlich am 27.01.2013 den Fehler mit dem Onlinekontakt gemeldet. Da bis zum 03.02.2013 keine Reaktion erfolgte, nochmals erinnert. So kam am 04.02.2013 ein Rückruf von einer Dame, die mit Gigaspeed verkaufen wollte, da es angeblich an der Bandbreite liegen solle. Aber das würde ich ausschließen, da bei einem Speetest noch genug Reserven da sind. Am 05.02.2013 rief dann ein Herr zurück, der so tat, al könne ich keine Geräte anschließen... Er wollte dann einen Techniker am Donnerstag oder Freitag vorbeischicken. Da ich aber tagsüber nicht kann und ab 17 Uhr zu Hause bin, sollte ich prüfen, wann ich die kommenden Tagen tagsüber mal zu Hause sein kann (zum Glück sind alle Kunden von A1 arbeitslos) und sollte nochmals anrufen. Prompt nach dem Auflegen kam dann eine SMS aufs Handy, dass der Auftrag ja erledigt wäre und der Service jetzt wieder voll zur Verfügung steht. Ein super Service.
Es ist ja nicht das erste Mal, dass ich beim Service so etwas erlebt habe. Da weiß man, was man A1 als Kunde wert ist. Klingt vielleicht etwas drastisch, aber ich habe auch mit Kunden zu tun. Wenn ich so agieren würde, da wären Aufträge weg und nicht zuletzt hängt mein Job ja auch daran.
Ist sicher verständlich, wenn man da verärgert ist.
Schönen Tag noch!
t4y
Mein Sony hat schon so ein Alter, da gab es noch kein HDMI 🙂. Es hat aber ein super Bild.
Hatte ja eigentlich am 27.01.2013 den Fehler mit dem Onlinekontakt gemeldet. Da bis zum 03.02.2013 keine Reaktion erfolgte, nochmals erinnert. So kam am 04.02.2013 ein Rückruf von einer Dame, die mit Gigaspeed verkaufen wollte, da es angeblich an der Bandbreite liegen solle. Aber das würde ich ausschließen, da bei einem Speetest noch genug Reserven da sind. Am 05.02.2013 rief dann ein Herr zurück, der so tat, al könne ich keine Geräte anschließen... Er wollte dann einen Techniker am Donnerstag oder Freitag vorbeischicken. Da ich aber tagsüber nicht kann und ab 17 Uhr zu Hause bin, sollte ich prüfen, wann ich die kommenden Tagen tagsüber mal zu Hause sein kann (zum Glück sind alle Kunden von A1 arbeitslos) und sollte nochmals anrufen. Prompt nach dem Auflegen kam dann eine SMS aufs Handy, dass der Auftrag ja erledigt wäre und der Service jetzt wieder voll zur Verfügung steht. Ein super Service.
Es ist ja nicht das erste Mal, dass ich beim Service so etwas erlebt habe. Da weiß man, was man A1 als Kunde wert ist. Klingt vielleicht etwas drastisch, aber ich habe auch mit Kunden zu tun. Wenn ich so agieren würde, da wären Aufträge weg und nicht zuletzt hängt mein Job ja auch daran.
Ist sicher verständlich, wenn man da verärgert ist.
Schönen Tag noch!
t4y
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5 February 2013
teddy4you schrieb: Ist sicher verständlich, wenn man da verärgert ist.
Ist total verständlich. :(
Hatte A1 TV (alt) von 2007 bis Ende 2012 mit zwei Boxen und, bis es ab 6/2011 endlich genießbar lief, neben Technikerbesuchen auch einige telefonische Kontaktaufnahmen. Kann bestätigen, daß sich A1 TV und Hotline nicht unbedingt "vertragen".
- Stein der Weisen
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11 February 2013
Servus teddy4you,
ich kann den Gesprächsinhalt mit meinen Kollegen zwar nicht nachvollziehen, kann mir aber denken, was hier passiert ist.
Es wurde eine Störungsmeldung aufgenommen und du wurdest zur Fehlereingrenzung und Terminvereinbarung zurückgerufen. Dabei wird natürlich auch überprüft, ob alles korrekt eingestellt ist. Dadurch wurden schon viele unnötige Technikereinsätze vermieden, die ja abgesehen von zeitlichen Problemen wenn man berufstätig ist auch zu recht hohen Kosten führen können.
Nachdem kein Techniker-Termin vereinbart wurde, wurde die Meldung geschlossen, dabei ist die besagte SMS automatisch verschickt worden.
Wenn du den Fernseher und die SCART Kabeln so gut es geht als Fehlerquelle ausgeschlossen hast, ist hier die Mediabox hauptverdächtig, an den doppelten Bildern schuld zu sein. Diese kann ggf. von einem Service Techniker vor Ort getauscht werden.
Melde also bitte noch einmal eine Störung beim A1 Service Team 0800 664 100 88.
Und nicht vergessen: Scheinbar blöde Fragen nach Verkabelung etc. dienen der Fehlereingrezung und damit auch dir als Kunden. Du kannst den Kollegen übrigens auch mitteilen, dass du den Fehler schon eingegrenzt hast und gleich einen Techniker-Termin vereinbaren möchtest. Andererseits könnte den Kollegen ja auch noch etwas einfallen, was wir hier bei der Fehlereingrezung übersehen haben.
lg
Thomas
ich kann den Gesprächsinhalt mit meinen Kollegen zwar nicht nachvollziehen, kann mir aber denken, was hier passiert ist.
Es wurde eine Störungsmeldung aufgenommen und du wurdest zur Fehlereingrenzung und Terminvereinbarung zurückgerufen. Dabei wird natürlich auch überprüft, ob alles korrekt eingestellt ist. Dadurch wurden schon viele unnötige Technikereinsätze vermieden, die ja abgesehen von zeitlichen Problemen wenn man berufstätig ist auch zu recht hohen Kosten führen können.
Nachdem kein Techniker-Termin vereinbart wurde, wurde die Meldung geschlossen, dabei ist die besagte SMS automatisch verschickt worden.
Wenn du den Fernseher und die SCART Kabeln so gut es geht als Fehlerquelle ausgeschlossen hast, ist hier die Mediabox hauptverdächtig, an den doppelten Bildern schuld zu sein. Diese kann ggf. von einem Service Techniker vor Ort getauscht werden.
Melde also bitte noch einmal eine Störung beim A1 Service Team 0800 664 100 88.
Und nicht vergessen: Scheinbar blöde Fragen nach Verkabelung etc. dienen der Fehlereingrezung und damit auch dir als Kunden. Du kannst den Kollegen übrigens auch mitteilen, dass du den Fehler schon eingegrenzt hast und gleich einen Techniker-Termin vereinbaren möchtest. Andererseits könnte den Kollegen ja auch noch etwas einfallen, was wir hier bei der Fehlereingrezung übersehen haben.
lg
Thomas
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