Probleme bei HD Sendern

F
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Hallo in die Runde,

eventuell kann sich mal wer mein Problem ansehen oder hat einen (funktionierenden) Workaround zur Verfügung ;)

Ausgangssituation: 1 x A1-TV mit einer 16er-Leitung

Problem: HD Sender. Diese sind freigeschaltet. Diese funktionieren auch, für 5-10 Sekunden. Dann kommt eine Fehlermeldung. Vor-Zurückzappen ist der Sender wieder für ein paar Sekunden da.

Als Fehlermeldung kommt: Kanal nicht verfügbar.

Die Box wurde bereits mehrfach (auch im Zuge des Wohnzimmerumbaus) neu gestartet. Das Pirelli ist auf der neuesten Firmware.

Die normalen Sender funktionieren soweit anstandslos, nur bei den (zusatzoptionalen) HD-Sendern ist o.a. Phänomen.

waves
Firvin

Edith meint, das Problem gibts es seit Wochen. Bin nur irgendwie nie dazu gekommen, da mal eine Lösung zu suchen 😉

3 Antworten

L
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Hey!
Ich hatte exakt das gleiche Problem, als ich die Option damals angemeldet habe. Es wurde freigeschalten bei mir auf der Box aber scheinbar nicht richtig im System von A1.
Ich hab angerufen und die konnten das gleich lösen für mich.
Daher würd ich dir in erster Linie auch mal einen Anruf empfehlen.

mfG
LJ
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A
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Servus Firvin,

der Tipp von Leroy ist gut.

Es könnte auch an der Leitung liegen, auch dann können dir die KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 88 weiter helfen, ggf. auch mit einem Service Techniker Termin.

lg
Thomas
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F
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Danke für die Antworten. Wie es scheint ist im Hintergrund ein Helferchen aktiv geworden. 2 Tage nach meinem Post gings plötzlich ohne das ich die Hotline bemühte.

Und auch die Umstellung auf die neue Software hat gestern problemlos funktioniert.

waves
Firvin

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