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Neuerungen bei A1 TV ab 16.10.2012

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R
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Benutzerebene 3
Leider ist der Kundenbrief noch nicht angekommen.
U
Habe am 16.10.2012 den neuen Mediabox Recoder Bestellt. Habe am 7.11.2012 die neuen Daten bekommen! habe nochgefragt wann die box Kommt angeblich von heute weg in 6 Wochen!!!!
das ist dann eine bestell zeit von 2 Monaten !!!!! das kann nicht sein oder?????
A
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Benutzerebene 4
Hallo ReiniPuchi,

danke für die Rückmeldung. Ich bin schon dran - ich gebe dir Bescheid, sobald ich eine Info für dich habe!

Liebe Grüße, Elisabeth
L
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Hallo!
 
Wird ein Großteil der Mediabox-Recorder kommende Woche ausgeliefert? Ich hab meine Bestellung bereits vor fast drei Wochen aufgegeben und der Mitarbeiter an der Hotline meinte dies dauert in etwa 4-6 Tage bis der Recorder ausgeliefert wird.
Einen Kundenbrief habe ich ebenfalls noch nicht erhalten.
 
lg
 
A
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Benutzerebene 4
Hallo USAFlorida und levathian1,

gebe euch Bescheid, sobald ich Infos dazu habe!

LG Elisabeth
B
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Benutzerebene 4
Liebe Elisabeth!Bei allem Verständnis für hohes Kundenaufkommen - aber eine derart miese Informationspolitik kanns wirklich nicht sein.Zuerst 2-3 Wochen, dann 2 Monate nachdem die 2-3 Wochen vergangen sind?!Wenn Ihr wirklich Werbung für ein Produkt ab dem 16.11. macht, das es gar nicht gibt, ist das auch vom Konsumentenrecht bedenklich.Sollte es nicht in Kürze ordentliche Informationen geben, bin auch ich stinksauer.
B
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Benutzerebene 4
Mein Recorder ist da!Ich würde A1 nur ersuchen, eine etwas bessere Informationspolitik zu betreiben.Auskünfte zwischen heute, morgen und 6 Wochen gehen einfach nicht.
A
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Benutzerebene 4
Hallo,

ich habe mich für euch erkundigt und kann euch folgende Infos weitergeben:
@ReiniPuchi und@USAFlorida: eure Recorder Boxen werden voraussichtlich nächste Woche bei euch ankommen.
@levathian1: du erhälst deinen Kundenbrief voraussichtlich nächste Woche - der Recorder wird wenige Tage nach Versand des Kundenbriefes verschickt.
@braunesbergschaf: danke für deine Rückmeldung - mit dieser Info bist du mir sozusagen zuvorgekommen 😉 .

LG Elisabeth
T
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Benutzerebene 1
Hab ich das jetzt aus den ganzen posts richtig verstanden?
 
wenn ich den Recorder telefonisch bestellt habe flattert irgendwann ein Kundenbrief in meinen Postkasten und danach der Recorder
ohne vorhergehender Bestellbestätigung das ich sicher sein kann die bestellung durchgegangen ist?
 
 
A
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Benutzerebene 4
Hallo tomkoe81,

wenn du telefonisch bei unserem A1 Service Team bestellst, wird die Bestellung gleich parallel eingegeben. Das Service Team bestätigt dir deine Bestellung also gleich am Telefon.

LG Elisabeth
T
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Benutzerebene 1
ok danke
das es 2 bis 3 wochen dauern wird hat die dame gestern am telefon eh gesagt
 
ich habs eh im off-topic bereich geschrieben (Kundenkennwort) 
das einfach ein Standard den ich von A1 gewohnt war diesmal ausgeblieben ist 
darum diese frage
L
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Danke für die Info.
 
lg
R
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Benutzerebene 3
Liebe Elisabeth!
 
Heute hab ich den Recorder und die Mediabox erhalten. Hab beides installiert und bei der Hotline angerufen, da hat die Dame gesagt das die alten Codes gehen. Was jedoch nciht der fall war.
 
Habe nochmals angerufen, das ich wieder die alten verwenden muss weil ich noch keine Kundenbrief erhalten habe und erst umgestellt werden muss. Man kann mir keinen Termin sagen. Bin schon eine wenig sauer das ich jetzt wieder alles umbauen muss.
 
Wer kann mir den bitte sagen wann das nun umgestellt wird. Kann man das bitte etwas schneller durchführen!!!!!
Floridsdorfer77.
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
ReiniPuchi schrieb: Wer kann mir den bitte sagen wann das nun umgestellt wird. Kann man das bitte etwas schneller durchführen!!!!!

Bevor irgendwas im Ablauf beschleunigt wird, sollten erstmal die "Kinderkrankheiten" beseitigt werden. ;)
> http://www.a1community.net/t5/A1-Mediabox/Mediabox-Rec-kann-w%C3%A4hrend-Aufnahme-keinen-zus%C3%A4tzlichen-Stream/td-p/85708 <
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
R
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Benutzerebene 3
Hallo Floridsdorfer,
 
Wie soll ich Kinderkrankheiten beseitigen, wenn ich keine Akrivierungscodes erhaleten habe und mir das erste mal gesagt wurde das die alten Daten gehen. Der zweite Anruf ergab das das neue A1TV noch nicht aktiviert oder umgestellt ist.
 
Das alte A1TV funktioniert ja. Wieseo schickt man mir dan vor dem Kundenbrief die Boxen, die könnte mir dco jemand per Mail senden oder diese einfach am Telefon durchgeben. Kann den keiner sagen diese Woche kann ich sie jetz in Betrieb nehmen oder nächste Woche oder vielleicht gar erst 2013.
 
Biin einwenig sauer, da ja schon bei Nachfrage wann die erfolgt immer wieder unterschiedliche Antworten kamen. Das selbe ist ja auch heute passiert.
Floridsdorfer77.
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Verstehe Dich und Deinen Frust vollkommen, ReiniPuchi.

Es wird systemtechnisch gerade etwas drüber- und druntergehen, schätze ich mal. A1 TV alt muß am Leben erhalten werden, weil Bestandkunden erst in ein paar Wochen ins neue System kommen (warum eigentlich?) - gleichzeitig muß A1 TV neu bei Neukunden laufen und dann soll/muß das System auch noch die "alt-zu-neu-Umsteiger" packen.

Da hilft nur etwas Geduld.

Nur, wenn´s bei Dir länger nicht läuft und trotzdem der neue Tarif verrechnet wird, solltest Du bei A1 mal "anklopfen". 😉
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
A
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Benutzerebene 2
Ich habe das Gerät noch gar nicht erhalten.
 
16. Bestellt und letzte Woche Mittwoch den Brief mit den Daten erhalten.
 
An dem Mittwoch wurde noch an der Hotline gesagt, das am Dienstag 13. 11. unser Stream umgestellt wird :S und der Recorder davor noch da sein soll.
Nicht das ab morgen unser Tv nicht mehr geht. Es kann aber auch sein,das der Recorder morgen per Post endlich kommt.
 
Irgendwie sagt die Hotline jedes mal was anderes am Telefon.
A
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Benutzerebene 4
Grüß dich Andy_85,

hast du deine Recorder Box schon erhalten? Der A1 Mediabox Recorder müsste im Laufe dieser Woche bei dir eintreffen.

Natürlich kannst du bis dahin A1 TV ohne Probleme nutzen.

Liebe Grüße, Elisabeth
cos.renegade
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Andere Frage: Bei den alten Mediaboxen konnte man ja per Ok-Taste beim Einstecken nen Firmwareupdate erzwingen, womit einige Probleme behoben werden konnten.

Gibts sowas auch bei den neuen Boxen?
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
A
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Benutzerebene 2
Ist Heute auch noch nicht angekommen, ich hoffe ja noch auf morgen:D
 
Ja die alte Box geht noch ohne Probleme.
 
Danke für die Antwort.
A
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Benutzerebene 4
Hi CoSrenegade,

um ein Firmware-Update auszulösen, Box vom Strom nehmen, fünf Sekunden warten, wieder in Betrieb nehmen 😃.

LG Elisabeth
cos.renegade
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9
ah ok, das is ja einfach, danke 🙂
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
M
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Benutzerebene 1
Hallo Elisabeth
 
Könntest du bei mir vielleicht auch mal nachsehen wann meine Boxen ungefähr kommen?
Bei der Hotline wurden mir verschiedenste Angeben von Anfang 2013 bis 2 Wochen hin gesagt.
 
 
Vielen Dank
N
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Benutzerebene 2
Hallo. Habe gestern meine A1 TV Bestellung bekommen und alles lt. Anleitung eingerichtet. Verbindung zur Mediabox erfolgt via Powerline Adapter.
Internetverbindung ist ok, via powerline adapter ebenfalls - nur wenn ich die Mediabox einschalte kommt kurz nach dem Insert "Startvorgang" die  Fehlermeldung "Fehler: 0001" (Box vom Strom nehmen, kontrollieren ob alles korrekt angesteckt ist usw.)
 
Alles ist korrekt angeschlossen - warum bekomme ich keine Verbindung? Kann mir hier jemand helfen?
 
 
A
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Benutzerebene 1
Hallo niggele!

Welche Mediabox verwendest du? Ist alles so, wie in der Anleitung beschrieben angesteckt und hast du dir schon unsere Hilfevideos zur Installation der Mediabox angeschaut?

A1 TV Kabel einfach selbst installieren
A1 TV Kabel mit Mediabox Recorder einfach selbst installieren


LG Chris

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