ich weiß ja warum ich nicht zu dem neuen schrott wechsle!

Hallo Babsi, dein Vertrauen in das Produkt in allen Ehren, aber es ist Schrott.

Ein Schrott, für den wir viel Geld zahlen, wo die Leistung seit Anfang an abnimmt und wo absolut keine Besserung in Sicht ist. Die Kollegen bei der Hotline sind zum Teil sehr gut, aber es sind auch einige dabei, die vielleicht den falschen Job haben.

Erst vorgestern habe ich mit einer Frau gesprochen, ihr erklärt, dass ich eine SMS erhalten habe, dass das Problem gelöst sei, es aber nicht ist und sie solle dies doch an die zuständigen Herrschaften weiterleiten. Vollmundig erklärt sie mir, sie wird es checken, weiterleiten und mich in 1er Stunde anrufen. 

Nach 24 Stunden rief ich wieder an und sprach erneut mit einer freundlichen Mitarbeiterin, die mir sagte, dass sie den Anruf sieht aber dass keine Weiterleitung erfolgte. Sie wird es jetzt tun, mal schauen.

Was ich damit sagen will ist, dass ich keinen Sinn darin sehe mich schriftlich zu melden, denn die Probleme sind allgemein seit vielen Monaten bekannt, wie die hier veröffentlichten Fehlerlisten zeigen, aber es geschieht Nichts.

A1 sind wir als Kunden völlig egal. Das Glück das sie haben ist, dass bei Magenta auch nicht alles Gold ist was glänzt.

LG Single Malt

das passt gut zur callcenter lady die mir doch glatt einreden wollte, dass ich gar keinen A1 TV vertrag besitze obwohl ich diesen schon 2 jahre aktiv habe.
als sie dann noch behauptete, dass bei einem mediabox austausch (kaputt) eh alle aufgezeichneten sendungen auch weg sind weil die ja auf der box sind, legte ich auf.
inkompetent bis zum geht nicht mehr!

FB, Twitter, Pinterdings … es gibt Leute, die mit den assozialen Medien nix am Hut haben, keine solchen Accounts haben wollen.

A1 sollte mal lernen, auf die klassischen Anfragen via Post, Mail zu antworten oder die Chat Versprechen zu halten.