Mediabox Fehlermeldung

@hollybush
 
Lass mal die Leitung (Bandbreite) prüfen, ob da alles passt (wird aus der Ferne gemacht).
 
Das die Karte probleme bereitet, kann auch die Box selber der Verursacher sein.
Notfalls müsstest du sie austauschen lassen.
 
Das Schild mit den Sat.Modul Hinweis iwst zwar lestig, aber scheinbar kein Fehler in dem Sinne.
Einfach auf "OK" Drücken und weg ist sie, (kommt auch bei mir gelegendlich vor).
Daran wird aber schon gearbeitet.

@hollybush
 
Kann durchaus sein, dass dies an der Smartcard liegt!.
Hatte zu begin auch diese Probleme mit dem "Karten" Fehler (hatte einen Defekt).
Wurde vom Service Techniker vor Ort ausgetauscht, seit dem hab ich Ruhe davon.
 
Ist vielleicht ein Hinweis von mir, dass es daran liegen kann.

nach Kontaktaufnahme mit Service-Team > endlich ein technisch versierter MA - Rec.Box mit 1.4.4 versorgt - und damit DERZEIT störungsfrei (Unsynchronität beseitigt, Ruckeln nach dem Kanalwechsel dzt. beseitigt) - dzt. keine Netzwerkfehler - wenn so bleibt - dann HUT ab...Daumen drücken

nach ständigem Netzwerkfehler 0950 und "Fernwartung" (wobei die Box nicht erreicht wurde ?) war nun 2 Wochen alles fehlerfrei - und seit gestern 11.6. das Ganze von vorn - und noch um einiges schlimmer - Bildruckeln - Komplettausfälle - Netzwerkfehler 0950 .......ich hätte gerne eine Technikerauskunft über 0950. Ich nutze kein Internet - nur TV.:manfrustrated:

schnitzel13 schrieb:Tastenkombination zur Fehlerbehebung entfernt. Bitte unteren Hinweis beachten!
 
Hi,
auch bei meiner A1 Kombi spielte die Mediabox plötzlich nicht mehr mit: rotes Blinken und Fehlermeldung am Bildschirm. Auch aus und wiedereinschalten von WLAN und der Box half nichts. Bei der Hotline meinte man das man die Box leider nicht mehr händisch reseten kann, sondern nur mit einer Abfolge von Tasten an der Fernbedienung sobald die Mediabox wieder eingeschalten wird (oranges Licht an). Hat bei mir auch leider nicht funktioniert. Hab dann folgendes gemacht:
1) Für die Mediabox ein Upgrade eingespielt (hab ich irgendwo bei AON TV nachgelesen). WLAN wieder hochfahren, dann den Einschaltknopf (?) vorne bei der Mediabox gedrückt halten und die Box hinten am Strom wieder anschließen. Am TV kommt die Meldung Upgrade einspielen.....Hält man den Einschaltknopf weiterhin gedrückt  kommt die Meldung immer wieder....Ich habe den Knopf nach den Upgrade (oranges Licht an) irgendwann wieder ausgelassen. Der Startvorgang beginnt,leider bekam ich wieder die Fehlermeldung (Verbindungen etc. etwc Hotline anrufen usw.)
2) Ich hab das ganze nochmals probiert aber nachdem das upgrade fertig war (oranges Licht an) die folgende Tastenkombination auf der Fernbedienung eingegeben: XXX
 
Das sollte der Reset für die Box sein.....danach kam der Startvorgang und die Programme wurden geladen.:S war auch sehr überrascht das es funktionierte.
Vielleicht funktioniert es bei anderen auch; Unter Umständen gibt es jedoch je nach Mediabox eine andere Tastenkombination für den Reset.
 
 
Schönen Gruss, schnitzel13.
 
Hinweis:
Musste leider die Tastenkombination zur Behebung des Fehlers 9003 entfernen. Wenn der Fehler 9003 auftritt, bitte an unser Serviceteam wenden (0800 664 100) - der Fehler wird dann weitergemeldet und ihr bekommt einen Rückruf mit der passenden Tastenkombination. Wird die Tastenkombination so wie sie hier beschrieben war, eingegeben, ohne dass ein Anruf der Serviceline erfolgt, kann es u.U. sein, dass die Mediabox gar nicht mehr reagiert. Das wollen wir verhindern 😃.

Ich hatte genau dieses Problem vor ein paar Monaten und es wurde auch mit dieser Tastenkombination gelöst.
 
Seit gestern habe ich wieder dieses Problem. Also rufe ich wieder bei der Hotline an und bitte sie wieder das gleiche zu machen. Nur leider hatte die Dame keine Ahnung wovon ich spreche oder so, also hat sie halt versucht, die Standardsachen mit mir 20min lang durchzumachen, natürlich ohne Erfolg, nur um mir dann einen Techniker vor Ort irgendwann zu schicken 😞.
 
Wäre halt nicht schlecht, wenn die Mitarbeiter der Servicehotline auch wüssten, wie man das Problem beheben kann 😉 🙂 .
 
PS: Die Anmeldung für dieses Communityforum ich auch irgendwie tricky. Mit meinem Standard A1 Benutzernamen konnte ich mich irgendwie nicht anmelden bzw. hat das Verbinden des Accounts auch nicht funktioniert. Warum auch alles immer so umständlich sein muss 😞 .

Hallo Bigfred, auf dem Kündigungsformular hast du vermerkt, dass wir deinen Anschluss am 26.05.2014 sperren sollen. Daher wurde dieser gemäß deinen Angaben gesperrt. Falls du die Sperre nicht mehr möchtest, kontaktiere uns bitte telefonisch unter 0800 664 100.

lg, Bernd

Hallo Hermann -. gerne möchte ich ein Feedback geben - nachdem im Fehlereinmeldezeitraum tageleang immer wieder Netzwerkfehler 0950 kam (oft mehrmals hinter einander - einmal sogar Kartenfehler) gab es - neben den üblichen Verdächtigen - letztendlich nur die Fernwartung (Zwangs-Update) eines Technikers zu meiner Rec.Box (diese ist ständig ON). Ich wurde dann nach dem vereinbarten Termin telef. kontaktiert - mit dem Hinweis, meine Box kann nicht gefunden werden - sie wäre nicht eingeschaltet - was aber nicht stimmte - also kein Kontakt zur Box möglich.

Aber: seit damals ist der Netzwerkfehler nicht mehr aufgetaucht - auch via-Lan-Kabeltest natürlich nicht. Also derzeit läufts - wie

aus heiterm Himmel..

Hallo Ellaa,

kann verstehen, dass so etwas keine Freude macht - vor allem dann, wenn es bisher tadellos funktioniert hat! Hast du dich bereits wie von meinem Vorposter empfohlen an das A1 Service Team unter 0800 664 100 gewandt?

lg Wolfgang

und kann ich da jz selber irgendwie irgendetwas umstellen oder umstecken?
Das kanns ja wohl nicht sein, dass es auf einmal nicht mehr funktioniert! Ich zahl immerhin dafür! Meine Schwester hat schon öfter Probleme mit A1 gehabt und sie überlegt schon ob sie den Vertrag nicht kündigen soll!

Hallo!
Ich habe seit ca. 2 Monaten eine zweite A1 Mediabox zu Hause. Hat bis jetzt super funktioniert, meine Schwester und ich haben jedes mal gleichzeitig fernsehen können. Seit gestern jedoch zeigt es mir die Nachricht an, dass zu wenig Bandbreite zur Verfügung steht, ich eine der Boxen auf Standby stellen oder eine Aufnahme stoppen soll, um Bandbreite freizugeben und dass ich 1 von 1 Kanälen nutze. Hab jedoch weder was umgesteckt oder Einstellungen geändert, es hat vom einen auf den anderen Tag nicht mehr funktioniert. Meine Schwester kann jedoch problemlos fernsehen. Habe versucht die Box vom Strom zu nehmen und habe gewartet ob es nicht vielleicht eine Störung ist und es wieder funktionieren wird, jedoch nichts!Bitte um schnelle Hilfe! Danke!

zum Zwangsupdate wurde mir von mehreren Seiten gesagt dass es dieses beim Neuen A1TV nicht mehr geben würde...

Du meinst vermutlich einen erzwungenen Patch oder ein erzwungenes Update durch einen A1 Techniker

beim alten A1 TV konnte man auch selbst ein Zwangsupdate starten ;)

Tip A hilft nur bei den Standard Problemen

Tip B bringt aus technischer Sicht gar nichts
(Wenn ein Stromschalter am Kabel selbst ist reicht es diesen abzuschalten da die Stromzufuhr dadurch komplett gekappt wird - Wenn am Gerät ein Schalter ist sollte man das Kabel abziehen)
Dabei geht es eigentlich nur darum dass die Kondensatoren sich entladen und dazu reicht es auch die Stromzufuhr für mindestens 30 Sekunden zu kappen und evtl. die Box in dieser Zeit versuchen zu Starten damit die Kondensatoren Elektronik einen Impuls zum Entladen der Kondensatoren bekommt
Tip C klingt für mich am plausibelsten - das hätte ein A1 Technker aber auch gleich erledigen können...

Der Nächste Schritt ist dann das Ausmessen der Leitung bzw. ein Besuch eines Technikers

Da hilft nur eines...

Ruf bei der Servicehotline an und lass von denen die Mediabox und die Leitung checken!

Das Prozedere mit dem vom Strom nehmen musst du dabei allerdings sicherlich wieder über dich ergehen lassen...

PS: ich wäre darüf dass alle Standard-Fehler den Fehlercode 0815 erhalten :p
Dann weis man wenigstens dass man das Modem und die Mediabox nur resetten muss und es nichts schlimmeres ist...

Hallo!

HPE01 schrieb: Gibs da noch eine Möglichkeit (zb.: ein neues Softwareupdate per USB oder so...)?

Nein, ein Update wird nur via LAN eingespielt.

HPE01 schrieb: ..., wenden Sie sich bitte an die ServiceLine.

Hast Du´s schon einmal versucht? Wenn nicht, rufe doch mal an. :)