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Frage

Jugendschutzt Einstellungen funktionieren nicht


Ich habe kaum einen Monat lang mit dem neuen A1 XPlore begonnen. Bereits neue Probleme führen mich zu der Annahme, dass A1 ernsthafte Probleme mit der Programmierung seiner Hardware hat, damit diese richtig funktioniert.

Am Anfang, in den Jugendschutz-Einstellungen, habe ich alles offen gewählt, da wir keine Kinder haben.

Das hat bis heute Morgen gut funktioniert. Jetzt fragen die Sender nach meiner PIN. Ich bin zu den Einstellungen gegangen und habe mich vergewissert, dass alles so ist, wie ich es ursprünglich eingerichtet habe, aber es funktioniert immer noch nicht richtig, und es wird sehr lästig, nachts auf fast jedem Kanal eine PIN eingeben zu müssen, um zu versuchen, den Dienst zu sehen, für den ich bezahle.

Bitte bringen Sie das in Ordnung, und ziehen Sie in Zukunft bitte in Betracht, Ihre Hardware zuerst zu testen, bevor Sie sie für die Kunden freigeben. Überlegen Sie sich zumindest, dass es tatsächlich funktionieren sollte, wenn Sie eine Einstellung zur Auswahl haben und diese ausgewählt ist.

Vielen Dank.

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A1_Christopher
A1 Moderator
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Hallo @puppy38 und herzlich Willkommen in der A1 Community! Bei jedem Neustart der Xplore TV Box wird automatisch das Familienprofil ausgewählt. Also falls du ein eigenes Profil ohne Alterbeschränkung erstellt hast und es daher bei jedem Neustart auf das Familienprofil zurückspringt, empfehle ich dir das Familienprofil auf die "ab 18"-Freigabe umzustellen, dies kannst du in den Jugenschutzeinstellungen erledigen. Dies sollte dein Problem beheben. Solltest du dies bereits gemacht haben, kontaktiere bitte die Kollegen von der Technik im A1 Chat unter www.A1.net/kontakt oder telefonisch unter der kostenlosen 0800 664 100, damit wir den individuellen Fehler mit dir eingrenzen können! LG Christopher

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