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Bugliste A1 Xplore TV



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Benutzerebene 1

Beim mir geht es noch nicht, das man auf der Box die Favoriten bearbeiten kann.

Hab Version 11.0.9.2 drauf, Konfigurationsversion 202007231530.

Vielleicht wird die erst Stück für Stück ausgerollt?

Benutzerebene 1

Hab jetzt das Update auch bekommen. Bin gespannt ob man alle Sender auch von Sky  die  Reihenfolge ändern kann. Wäre schon einmal ein Fortschritt.

Benutzerebene 3

Guten Tag an die A1-Mitarbeiter,

vor 5 Monaten war ich das erste Mal hier.

Seither hat sich nichts verändert - außer mein Fernsehverhalten und meine Einstellung A1 gegenüber.

Ich habe GsD einen Fernseher der mir die ARD und ZDF (Arte...) Mediatheken bietet und mir deshalb ein ungestörtes Fernsehvergnügen bietet.

xplore-TV verwende ich nur mehr für ORF und Sendungen die ich in Echtzeit sehen möchte.

Sobald ich etwas nachschauen möchte kann ich xplore TV verwenden.

Seit Monaten (!!!) die gleichen Fehler: Bild friert ein, Ton bleibt weg, Sendung springt viele Minuten nach vor.

Ich hätte jetzt gerne eine Rückmeldung wie lange das noch so weitergehen soll…

Mittlerweile bin ich nicht mehr bereit für diesen Zustand zu bezahlen.

@community wie geht es euch mittlerweile?

Benutzerebene 2
Lieber @pezi2aon Zunächst möchte ich mich bei dir bedanken, dass du dir die Zeit genommen hast eine wirklich datilreiche Xplore-TV Bugliste zu erstellen. Einige dieser Bugs sind uns bereits bekannt, weshalb unsere Techniker auch schon mit Hochdruck daran arbeiten diese in den Griff zu bekommen. Da uns im Moment sehr viele Serviceanfragen erreichen, kann es auf unseren Kanälen aktuell leider zu höheren Wartezeiten als üblich kommen. Ich kann dir aber versichern, dass wir auch hier täglich fierberhaft daran arbeiten für jede/n einzelne/n unserer KundInnen bestmöglich da zu sein. Ich habe dein Bug-Reporting gespeichert und werde es auf jeden Fall intern an die zuständige Abteilung weiterleiten. Wie meine Kollegin Babsi schon erwähnt hat, lässt das nächste Media-Box Update bestimmt nichtmehr lange auf sich warten, welches mit Sicherheit einige Verbesserungen und Bug-Fixes mit sich bringen wird. Besten Dank für deinen Effort, deine Geduld sowie dein Verständnis! GlG Ernest

Hallo Zusammen!

 

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen betreffend der ViewControl Problematik die hier offenbar sehr viele Nutzer betrifft. Vor einem Monat dachte ich mir, dass ich der Einzige bin der die Probleme hat. Doch mittlerweile ist es wirklich erschreckend

Es ist natürlich nicht sehr prickelnd wenn man am Sonntag Abend endlich mal Zeit hat, um sich den aufgenommenen Blockbuster in aller Ruhe anzusehen und vorspulen könnte. Wenn aber nach 30 min. Tonausfälle und nach weiteren 10 einfach nichts mehr geht da sich die Box aufhängt, trübt das die Stimmung enorm. Selbst ein Reset führt beim nochmaligem Start der Sendung zu derselben Fehlermeldung, sodass man schlussendlich doch wieder auf die altbekannten Streamingportale zurückgreifen muss. Auf diese kann man sicher bekanntermaßen verlassen.

 

In Summe bin ich von A1 wirklich sehr enttäuscht uns so ein vollkommen unfertiges Produkt bereitzustellen aber weiterhin den vollen Preis zu verlangen. Ich werde heute mal versuchen mich mit A1 diesbezüglich zu einigen und hoffe sehr das wir alle schon sehr bald ein fast problembefreites Xplore TV nutzen können.

 

Viele Grüße,

Theo

Benutzerebene 5
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Ich erwarte mir einen Vorschlag für den Umstieg zur alten Mediabox

Danke und schöne Ostern 

Hans

Das hat ein Freund von mir auch schon probiert, lapidare Antwort, geht systemtechnisch nicht…..

Benutzerebene 2

Wenn ich das lese, bin ich froh, keine Media-Box bestellt zu haben, sondern einen lüfterlosen Windows-PC (in der Größe von 2 Mannerschnittenpakerln) vor den Fernseher geschaltet habe. Dort kann ich ohne Probleme Xplore-TV über einen Browser ansehen - funktioniert über WLAN einwandfrei - keinerlei Störungen. Zusätzlich kann ich damit sämtlich über PC verfügbaren Video-Dienste (Youtube, skyX, DAZN, eigene Videos etc.) ansehen.

Bildausfall, Tonausfall, Falsche Sendeliste, A1 Xplore Box bleibt hängen und und und……..

Hallo zusammen,

 

habe etwas recherchiert und gesehen, dass es zu Punkt 2 (16:9 vs. 4:3) eine Lösung gibt: Einfach diesen Thread ansehen → Lösung 16:9 auf 4:3!

 

@GTGerhard: Kann deinen Unmut natürlich verstehen. Solche Fälle lösen wir individuell, melde dich daher bitte bei unserem Chat unter www.A1.net/chat.

lg Wolfgang

Lieber A1-Wolfgang,

 

Auch ich habe all diese Probleme, außer Ton-der funktioniert-immer und immerwährende Störungsmeldungen… zu all den von der Community erwähnten Punkten kommt noch, dass ich mit der Alten Mediabox sämtliche Sky Sender pausieren und auch aufnehmen konnte, das geht jetzt auch nicht mehr. gibt es dafür vl. eine Erklärung?

Benutzerebene 7
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Ich hab schon noctua kühler in einen Switch eingebaut. (der originale war zulaut für das Büro)

Benutzerebene 3

Hallo zusammen!

Ich habe mir eure Fragen und Beschwerden angeschaut und hoffe euch hiermit weiterhelfen zu können.

  • Es kam zu der Frage wieso das EPG oder TV Programm oftmals falsch ist. Dies könnte daran liegen: Wenn du die Senderliste auf einem anderen Gerät bearbeitest, kann es bis zu 1 Stunde dauern, bis diese vollständig übernommen wird und auf der A1 Xplore TV Box korrekt dargestellt wird. Falls du teilweise einen Sender nicht sehen kannst, überprüfe ob du das entsprechende TV Produkt hast. Falls der Sender im Produkt nicht enthalten ist kann es sein, dass dieser somit ausgeblendet wird. Über das Web bzw. die App können Sender aus- und wieder eingeblendet werden.
  • Ebenfalls gab es ein Problem bei der Reihung der Senderliste. Die Senderlisten-Reihung ist leider nur im Web und auf Android möglich. Seit dem 30.07.2020 ist auch die Reihung mit der A1 Xplore TV Box ab Version 11.09.2 möglich. Wenn du das beachtest, sollte es gehen.:thumbsup_tone1:
  • Viele Bugs während dem fernsehen? Falls du häufig die Sender wechselst kann es vereinzelt zu längeren Ladezeiten führen. Wenn das nicht der Fall sein sollte könnte es sein dass du via Dolby (nicht Stereo) fernsiehst. Dabei kann das Audio-Signal sekundenweise verschwinden. Ist das auch nicht das Problem, würde ich dir raten einen Full Reboot des TV-Geräts durchzuführen (= das TV-Gerät mind. 10 Sekunden komplett stromlos machen). Eine andere Möglichkeit wäre die Auflösung am TV-Gerät auf 1920x1080 Pixel reduzieren – häufig ist das Problem dadurch schon gelöst.

Ich hoffe ich konnte alles so gut wie möglich erklären und dir weiterhelfen. Bei weiteren Fragen kannst du gerne hier schreiben.

LG Nina

Mittlerweile habe ich ja eine neue Box erhalten. Aber es ist alles unverändert.

 

Gestern hat mich eine Freundin gefragt, ob ich A1 TV habe. Ich hoffe sie nimmt meine Warnung ernst und schließt keinen Vertrag ab.

 

Gestern habe ich das Fernsehen abgebrochen. Es war so schlimm wie noch nie. Bild blieb dauernd hängen.

 

Hab ich mir gedacht "schau ich halt über die App fertig" - das hat genau so wenig funktioniert.

 

Ich werde meinen Vertrag jetzt endgültig kündigen.

 

Hallihallo allerseits,

und zwar habe ich das A1 Xplore nun seit ein paar Wochen und muss sagen das ist wirklich zum Verzweifeln! Es ist nicht möglich das Teil zu nutzen- Bildaussetzer von 3-5 sec. ca. alle 1 ½ - 2 Minuten...absolute Katastrophe- egal ob man ein Tennismatch schauen will- und natürlich genau den entsprechenden Ballwechsel versäumt, oder Politik Diskussionen, bei denen man auch nichts mitbekommt, da eben das Bild und der Ton andauernd aussetzen! Egal welcher Sender und zu welcher Uhrzeit...immer!!!! Gibt es hier Leidensgenossen- was habt ihr gemacht bzw. Lösungsansätze? LAN Kabel von der A1 Box zur Mesdia/Explore Box max. 10m!

 

danke im Voraus!!!

 

lg

Tom

Mich beschleicht langsam das Gefühl, daß A1-Kunden hier unfreiwillig zu Beta-Testern gemacht wurden. Hier weitere Fehler, die mir aufgefallen sind:

.) die Auflösung schaltet sich immer wieder zurück auf “automatisch”. Ich bevorzuge 1080p/50, da die Upskalierung der Box auf 4K grottenschlecht ist, das Bild total weichzeichnet und alle Details ausbügelt. Aber geht die Box auf Standby und man dreht sie wieder auf, ist die Auflösung wieder auf “automatisch”. Warum mich das stört? Ich möchte, daß mein TV die Skalierung übernimmt. Bitte dringend an die Techniker weitergeben, Einstellungen sollten auch aktiv bleiben, sonst machen sie keinen Sinn.

.) Warum startet die Box immer im Menü? Wenn ich Fernsehen will, will ich nicht zuerst im Menü starten und jedesmal auf Vollbild klicken müssen. Ist das so beabsichtigt?

.) Die Suche scheint nicht ganz zu funktionieren, obwohl Filme den gesuchten Schauspieler enthalten, findet sie das System nicht.

.) Wenn man direkt auf ORF2 (2) drückt, kommt in meinem Fall zu ORF2 Niederösterreich, soweit so gut. Gehe ich aber mit + zum nächsten Sender, bin ich nicht auf Sender 3, sondern auf einmal auf Sendeplatz 69 oder so. Starte ich bei 1 und drücke +, bin ich auf ORF2N und durch ein weiteres + auf Sender 3. Dieser Bug sollte bitte auch behoben werden.

Benutzerebene 7
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Ich hab schon noctua kühler in einen Switch eingebaut. (der originale war zulaut für das Büro)

Liebe diese Kühler in poop-brown :)

Benutzerebene 2

Die Kiste wird nicht heiß - wozu einen Kühler?

 

Benutzerebene 5

Ich werde meinen Vertrag jetzt endgültig kündigen.

Egal wie viele hier kündigen ist A1 wurscht. Auf jede Kündigung kommen viele neue Verträge, immerhin sorgt man ja mit massiver Werbung und Keiler(*) für Nachschub. (Wie die Frage der Freundin zeigt (Wobei “A1-TV” besser war als XploreTV,))

Meine Meinung ist, man darf A1 nicht so einfach davon kommen lassen. Doch die Handvoll Leute, welche sich bisher hier dafür aussprachen (oder bei mir meldeten), reichen nie für eine Sammel-Beschwerde bei einer Institution, welche diese auch u.U. in eine Sammelklage wandeln könnte. Konsumentenschutz und insb. die AK haben Erfahrung mit denen.

Wobei es (mir) ja hpts. nur um den Ersatz der TV-Gebühr wegen Vertragsverletzung ginge. Diese liegt vor, wenn garantierte Leistungen trotz Mängelrüge nicht oder unzureichend erbracht werden. Wie A1 hier die bei Abschluss gegebenen Garantien hinterrücks zurückfährt, wäre ebenfalls zu prüfen.

Leute, welche kündigen, wird das danach alles egal sein. Spätestens wenn eine Alternative läuft, denkt man kaum mehr an A1und seine Kunden.
*) Und der Konzern lockt in der Zeit mithilfe seiner “Supporter” (Nebenerwerbs-Keiler) die nächsten 1000 zahlenden Betatester an.
 

Benutzerebene 5

Staffel 7 des inzwischen 21-teiligen Seriendramas “XploreTV”

  1. Menü’s in “Home” nicht so gut wie bei der alten Box:
    Das Design der Oberfläche ist technisch wie optisch suboptimal.
    - z. B. der EPG ist nicht das wahre, allein die Datums-Wahl der Tage ist irgendwie kleinlich, deplatziert, versteckt, untergeordnet.
    - Dazu diese mehrseitige Blätterei bis zu den Einstellungen;
    - Die seltsame Anordnung mancher Rubriken; 
    - Mehrere Klicks bis zum Live-TV … 
    - usw.
     
  2. Profile & Altersfreigabe nerven:
    Man hat zwar ein "Elternprofil 18+", doch das muss man immer wieder neu einstellen. Nicht nur nach Neustarts der Box ist wieder "Familie -18" aktiv, ein Profil wo man für alles außer Zeichentrick für 5 yo eine PIN eingeben muss. Sobald ein abendfüllender Kinderfilm nur ein Schimpfwort enthält, wird er schon gesperrt.
     
  3. Bei der Videothek ist die Film-Info in langweiligen Layout (zb. kein Bild), abgespeckt und der Mietpreis wird erst nach Klick auf Mieten sichtbar
     
  4. Klickt man in der Videothek auf Mieten, muss schon wieder die PIN rein. Selbst bei den harmlosesten Familienfilmen!
     
  5. ORF 2 belegt nicht autom. den per Erst-Setup eingestellten Regionalsender
     
  6. Die Methode zum anlegen eigener Senderlisten wird hier zu Recht als Blödsinn betitelt. Warum nicht einfach bestehende Listen (z.b. “Alle Sender”) umsortieren und als neue Liste speichern?
     
  7. Die SUCHE per Box kann nix!   UPDATE: Das wurde scheinbar verbessert.
     
  8. Fürs Aufnehmen per View Control (VC) muss man die Sendung öffnen. Früher konnte man die Aufnahme auch per Liste starten. Bei Serien mühsam, auch weile es keinen Serien-Aufnahmefunktion gibt.
     
  9. Absturzfrei ist diese Box auch nicht!    
    Wegen der Abstürze, Freezes habe ich einen gemieteten Film nicht gesehen. Weil’s mir zu bunt wurde, die Box nach jeden 3. Klick dauernd neu starten zu müssen, habe ich abgedreht und aus. Doch der Film war dann weg …
     
  10. Einstellungs-Oberfläche, Menüs, Möglichkeiten ... in Web und in der Box nicht gleich.
     
  11. Einstellungen des Erst-Setups nicht mehr zugänglich.
    - ZB die eigene Wahl der Sender, welche VC haben sollen. Ist zwar unter Einstellungen->Konto->Senderverwaltung verfügbar, funzt aber nicht.
     
  12. Manche Sendungen sind trotz aufnahmefähigen und mit VC versehenen Sender für keine dieser Funktionen verfügbar!
     
  13. Schnelles "Vorspulen" zeigt nach einigen Sekunden ein Insert: "Wollen sie die Wiedergabe abbrechen und auf Live TV?" (oder oä.) Egal was man klickt, man wird aus der Wiedergabe rausgeschmissen!
     
  14. Fehlercode 2010 mehrmals pro Film zur Primetime
     
  15. Scheinbar(?) weniger Sender mit Aufnahmefunktion als früher - zb. Tele5 war früher, so wie alle angebotenen Sender aufnahmefähig. Nun plötzlich nicht mehr. Warum?
     
  16. Wie im Pkt. 11 beschrieben, sind die Einstellungen des Erst-Setups nachher per Box nicht immer zugänglich usw...
    Nach einem (fehlgeschlagenen!) Neustart gab es plötzlich NUR das Einstellungsmenü - sonst nichts!  
    Doch nach dem kompletten Hochfahren ist alles da, aber: dann kann nur dieses Menü auch mal spurlos weg sein.
     
  17. Aufnahme angesehen, bricht nach ca. 75% Laufzeit zusammen. Bild friert ein, dann plötzlich völlig andere Szenen drin. Ein paar Sekunden später wird die aufgenommene Sendung wieder weiter gezeigt - aber ohne Ton!
     
  18. Ein Sender mit View Control, Sendung begann vor 10 Min.: Will ich von Anfang sehen - keine Chance! Ein paar Szenen ruckeln im Zeitraffer durch, dann steckt alles. Selbe Sendung Live ging dann.
     
  19. Das Verhalten vom Pkt. 13 (“Wollen sie die Wiedergabe abbrechen?”) tritt nun nicht nur während des “Spulens” auf, sondern auch einfach so. Hier funktioniert das bestätigen zum Weiterschauen jedoch.
     
  20. Ein Update wird angekündigt, jedoch nicht ausgeführt. Da nun A1 bestimmt, wann das Update kommt, hilf kein Neustart, Reset, nichts. Also poppen die nervigen Vollbild-Meldungen weiterhin zum blödesten Zeitpunkt auf.
     
  21. NEU: Box schaltet sich mindestens 1x täglich ab.

Box Version weiterhin v11.09.4 vom September 2020

Fortsetzung folgt ...

Benutzerebene 5

Neue Details zu Pkt. 12Manche Sendungen sind trotz aufnahmefähigen und mit VC versehenen Sender für keine dieser Funktionen verfügbar!
Es betrifft weiterhin nur den Sender Disney - was ich nun anhand von Screenshots zeige. Evtl. versteht A1 das so besser …?

 

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