Frage

Aufnahmen nicht abspielbar, Fehler 2018


Seit gestern mittag sind die Aufnahmen. Ich abspielbar. Gestern mit netter Dame telefoniert, die gab nach einer halben Std das Problem ins Backoffice. Heute Mittag Sms mit Gutmeldung. Um ca. 14h00 ausprobiert, funktioniert nicht. Noch einmal abgerufen, unfreundliche Dame meint, dass Problem haben mehrere, Problembehebung erst am 15.7.?

 

Halbe Std später geht nix mehr 2013. Wieder angerufen eine halbe Std. Hebt niemand ab, A1 bricht den Anruf ab.…

 

Störungsmeldung im Netz gibt es keine, also mehrere betrifft es nicht. Woher bekomme ich nun Hilfe? 


2 Antworten

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Das Problem haben durchaus mehrere, siehe Suchfunktion: https://www.a1community.net/search?q=Fehler%202018

 

Schau dort mal in den Threads ob du Hilfe findest, direkten Support von A1 bekommst du unter www.a1.net/kontakt, telefonisch, per Chat über KI Kara oder Facebook Mess. sind die groben Optionen.

Danke, nachdem dann Bildstörungen kamen rief ich Noch einmal an. 25 Minuten läuten lassen und wieder ein anderer Servicemitarbeiter. Diesesmal konnte zumindest alle Aufnahmen vor dem 5.7. Wieder hergestellt werden. Ab heute geht das aufnehmen wieder. Die Aufnahmen vom 5.und 6. Sind verloren. Das Flackern durch den Neustart wieder im erträglichen Bereich. Ob tatsächlich mehrere Kunden betroffen sind hab ich nicht mehr gefragt, bin froh dass nun hoffentlich wieder alles funktioniert. 

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