Liebe Community,
folgende Angelegenheit ist mir heute passiert, einfach nur ärgerlich und für mich ein Fehler, der nicht passieren darf, da man doch gutes Geld für die Leistung bezahlt.
Vor 2 Wochen habe ich einen Vertrag für A1 Internet&TV (A1 Xplore TV Kombi L Plus) im A1 Shop in Dornbirn (Messepark) gekauft, mit Installationstermin heute 16.8 .2021 zwischen 8-10 Uhr.
Leider ist niemand vorbeigekommen und beim Anruf in der Hotline wurde mitgeteilt, dass kein Termin festgelegt worden sei bzw. kein Termin im System steht… der Termin steht allerdings sogar bei mir auf dem Vertrag. Nun haben wir natürlich den ganzen Tag nach der Installation gerichtet bzw. meine Freundin hätte morgen im Home Office arbeiten sollen, was jetzt natürlich ohne Internet auch nicht möglich ist.
Ein neuer Termin war erst am 19.8 zwischen 12-18 Uhr (!) möglich.
Wisst ihr was man da als Entschädigung erwarten/verlangen kann bzw. gab es ähnliche Fälle bei euch?
Danke für eure Hilfe!
