Als erstes würde ich es mit kompletter Deinstallation und Neuinstallation versuchen.
Bzw. vorher schaun, ob der TV überhaupt eine aufrechte Internetverbindung hat.

Modem kurz stromlos machen würde ich vorher noch probieren.

Hallo ​@Romac.a1! 

Wenn eine aktive Internetverbindung besteht und es trotzdem weiterhin zu dieser Fehlermeldung kommt, dann führe bitte folgendes aus:

1. Fire TV Auswahl Einstellungen („Zahnradsymbol“) > Apps
2. „Installierte Apps verwalten“
3. „A1“ selektieren
4. Auf „Stoppen erzwingen“ drücken
5. „Cache löschen“ auswählen
6. „Daten löschen“ auswählen und anschließend bestätigen
7. Zurück auf „Home“ bzw. den Start-Screen und erneut die A1 Xplore TV App starten
8. Mit Zugangsdaten anmelden.

Sollte dies nicht zur Lösung des Problems führen, bitte den Fire Stick abstecken, neu anstecken und die App neu starten. 

Sollten diese Tipps nicht helfen, dann melde dich bitte zur weiteren technischen Prüfung direkt bei unserer A1 Technik unter der 0800 664 100. Eine Übersicht unserer Kontaktmöglichkeiten findest du unter A1 Hilfe & Kontakt | A1.net.

LG Sabrina