Die Performance von A1 bezüglich Kündigungen ist extrem undfreundlich und aus meiner Sicht intolerabel. Ich habe per eingeschriebenem Brief mein Produkt A1 Kombi und A1TV gekündigt. Dies deshalb, weil wir Glasfaser erhielten und A1 in unserer Region als Provider für Privatkunden nicht zur Verfügung steht.

Während die Kündigung meines A1 TV bestätigt wurde, habe ich bis heute keinen Erledigungsvermerk für die Kündigung des A1 Kombi-Pakets (Festnetz+Internet)  - und dies nachdem mehr als 16 Tage vergangen sind und ich jahrelang treuer Kunde war

Dass die Rückbestätigung einer Kündigung per mail in 16 Tagen nicht erfolgen kann, ist mehr als zweifelhaft - oder will man mich nicht aus dem Vertrag entlassen?

ich werde mich an den Konsumentenschutz wenden müssen, da auch Anrufe bei der Kündigungs-Hotline im Hinblick auf die A1-Kombi keinen Erfolg sondern nur Vertröstungen brachten. Zum Glück habe ich den Aufgabeschein für die beiden briefe noch als Nachweis.

Abschließend noch: Die Mitbewerber agieren kundenfreundlich!