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FEEDBACK???

  • 5 November 2012
  • 7 Antworten
  • 7667 Ansichten

Hallo an alle!
 
Also ich habe gelernt bei einem Feedback soll man auch etwas positives sagen/schreiben/berichten!!!!
 
Also Liebes A1 jetzt beschäftige ich mit dieser SEITE schon SEIT GESTERN MITERNACHT!!!!
 
und warum schreibe ich jetzt nichts POSITIVES??
!!!!IHR BEKOMMT NICHTS AUF DIE REIHE!!!!!
 
Hab mir gedacht mit dem Schriftlichen verkehr komme ich weiter und bekomme von MITARBEITERN kongrete sachliche hilfe und vielleicht von USERN.
 
Aber nichtmal mit einer E-Mail oder MEINEN  Texten habe ich GLÜCK?!
 
FÜR WAS GIBT ES EUCH UND EURE KOMPLIZIERTEN ANGEBOTE ???
 
nicht bös gemeint aber jetzt bekomm ich dan tobsuchtsanfälle wenn sich nicht bald ein zuständiger kompetenter mitarbeiter per mail oder nachricht meldet!!!!!
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Beste Antwort von cos.renegade 5 November 2012, 16:54

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7 Antworten

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Jetzt schalte mal bitte einen Gang zurück.

Hier ist eine Support Community für den Austausch der Nutzer zu A1-Themen untereinander und kein Online-Support, der den Kundendienst ersetzt. Wie das hier abläuft, habe ich Dir im anderen Thread erklärt. Schau mal rüber. ;)

Und Angebote legt Dir A1 hier sicher keine. Bitte nütze die dafür gedachten Kanäle (z.B. A1-Shop).

Dein Anliegen berührt A1 bzw. die A1-Produkte nur am Rande, denn abgesehen von der für Dich geeigneten Festnetzkombi brauchst Du eine Komplettberatung zur Einrichtung eines Heimkinos mitsamt Empfehlungen zur richtigen Gerätewahl. Das kann diese Community nicht leisten.
Naja wenn ich mir die Beschwerden und anregungen der zahlreichen kunden lese geht es hier nicht mehr nur um eine information.
und ich schreibe per mail mit einem "mitarbeiter" der nichteinmal einer ist und kann mir auch keine auskunft geben!
 
Weiteres überlesen sie meine AUFRUFE und Produktinformationen!
Habe auch eine Mail geschickt? was ist mit meiner Antwort?
Ich lass mich sicher nicht von einem administrator der nichteinmal meine kundendaten und vertragslaufzeit und anliegen weis von einer NICHT GERADE HILFREICHEN Seite verweisen!!!
 
Ich bin Kunde und wenn ich bei Fragen und Antworten "klicke" und meine Frage nicht beantwortet bekomme und ich nicht zufrieden bin und mich stundenlang über Produkte Informiere wäre es in IHREM falle gut und nett einfach meine Fragen zu beantworten!!!
 
ein kompaktes kombipaket von a1 mint internet und tv
und ein dazu fähiges gerät (auch bezahlbar)
UND JETZT SAGEN SIE MIR NICHT SIE KÖNNEN MIR DIESE 2 KLEINEN FRAGEN NICHT BEANTWORTEN??
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So ganz klipp und klar:

Hier helfen PRIMÄR Kunden anderen Kunden und ich bin auch "nur" Kunde von A1, habe aber keine Zeit jetzt mich mit dem Thema auseinanderzusetzen, da ich auch arbeiten muss, ich bin hier nicht angestellt und helfe anderen Kunden in meiner Freizeit bzw. wenn ich mal ne freie Minute habe.

Es ist nicht selbstverständlich, was wir (die sogenannten "SuperUser") hier machen und ich erhoffe mir schon zumindest die Wertschätzung dafür, dass ich meine Zeit für andere UNENTGELTLICH zur Verfügung stelle - dafür erwarte ich mir nur eines: GEDULD.

Danke!
Hab ich geschrieben dass ich genau von dir Hilfe will?
bist du der einzige in der community?
bei der hotline zahl ich auch nicht für eine Info!
oder wird das jetzt standart wenn man hilfe sucht?
stört es dich mit konflikten zu konfrontiert zu werden?
stört es dich probleme anderer mit A1 durchzugehen?
 
DAN BIST DU MEINERMEINUNG FALSCH!!!!!!
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Hallo Andrea!
andreaputz schrieb:ein kompaktes kombipaket von a1 mint internet und tv
und ein dazu fähiges gerät (auch bezahlbar)
UND JETZT SAGEN SIE MIR NICHT SIE KÖNNEN MIR DIESE 2 KLEINEN FRAGEN NICHT BEANTWORTEN??
Diese Frage wurde dir bereits von einem unserer User beantwortet - du findest sie hier: A1 Community | Suche Kombi mit Fernsehgerät. Bei unseren A1 Kombi bekommst du alles, was du zum Fernsehen benötigst, also ein A1 Modem und eine A1 Mediabox. Für den Fernseher musst du selbst sorgen!
andreaputz schrieb:Habe auch eine Mail geschickt? was ist mit meiner Antwort?
Deine beiden E-Mails sind bereits bei uns in Bearbeitung.
andreaputz schrieb:Ich lass mich sicher nicht von einem administrator der nichteinmal meine kundendaten und vertragslaufzeit und anliegen weis von einer NICHT GERADE HILFREICHEN Seite verweisen!!!
Ich weiß wirklich nicht, was du damit meinst. Behalte bitte im Hinterkopf, dass das hier eine öffentliche Community ist. Das bedeutet: Auf deine Fragen wirst du wohl oder übel auch Antworten von Menschen bekommen, die nicht bei A1 arbeiten. Wenn dir das nicht gefällt, gibt es immer noch den individuellen Support per Mail oder telefonisch beim A1 Service Team 0800 664 100.
Es wäre toll,. wenn du dir unsere Nutzungsbedingungen ansiehst. Davon möchte ich folgenden Punkt besonders betonen:
Nutzungsbedingungen A1 Community schrieb:Seien Sie respektvoll
Egal ob neue Mitglieder oder häufig Mitwirkende, der Inhalt aller Community-Teilnehmer ist wertvoll. Diese Gemeinschaft bietet Platz für alle Meinungen, mögen sie noch so unterschiedlich sein. Bleiben Sie daher höflich, benutzen Sie keine vulgären, verleumderischen oder ausfälligen Ausdrücke. Kreieren Sie ebenso keinen gesetzeswidrigen, andere Mitglieder schädigenden oder verletzenden Inhalt.
lg,Christian
Also ich muss mich hier auch mal zu wort melden, habe heute am 16 April 2014 uhrzeit ca 10:30 mit einem Herrn namens Bernd von A1 über facebook geschrieben,zwecks meiner internetleitung,muss dazu sagen habe vorher ehtliche mal bei a1 angerufen nur war die antwort immer es geht nicht mehr von der leistung, und siehe da der nette herr von A1 (bernd) hat sich der sache gleich angenommen,und es dauerte keine 10 min und es ging alles so wie ich es haben wollte,muss dazu agen sogar besser als ich es erwartet habe. zu diesem Herren kann ich nur sagen A1 TOP. Jemand auf denn man sich verlassen kann und der sich dem Problem gleich animmt 🙂
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Hallo!
 
Bin schon eine ganze Zeit hier in der Support-Community unterwegs.
Habe schon mehrere Probleme gehabt und auch Anfragen gestellt.
Mir wurde bis jetzt immer von den A1-Mitarbeitern, den Mods und
Communitymitgliedern geholfen und meine Probleme konnten so behoben werden.
Ich persönlich bin froh, daß es die Community gibt, denn "hier wird Ihnen geholfen".
 
Grüße HB50
 

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