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Missbrauch Mailaccount

A
Hi,
 
Habe heute eine mail von abuse@a1telekom.at bekommen:
"Wir wurden darüber informiert, dass es bei ihrem E-Mailaccountaon.912xxxx61.vs@aon.at zu unrechtmäßigen POP3 Zugriffen kam."
 
Dabei handelt es sich um eine Sub Adresse meines alten 912xxxx61 AON Accounts.
Das mir bekannte Passwort für aon.912xxxx61.vs@aon.at funktioniert nun nicht mehr.
Somit kann ich auch in der Mailbox Administration keine Änderungen vornehmen, da hier, bei Änderungen, das alte Passwort verlangt wird.
 
Weisz jemand wo und wie man das Passwort einer "SubMailbox" rücksetzen kann.
 
Wenn ich beim Einstieg ins WebMail auf "A1.net Benutzerdaten vergessen" klicke, lande ich nur bei "A1.net Passwort zurücksetzen".
Das habe ich aber und will ich nicht ändern.
 
Siehe auch Support Ticket# 84000332472
bis dann
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Beste Antwort von A1_Thomas 11 April 2013, 15:51

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13 Antworten

R
Das gleiche Problem habe ich seit heute auch.
cos.renegade
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Würde hier ehrlich gesagt den Support anrufen, mit dem Kundenkennwort sollte man das schnell sperren/ändern können.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
A
CoSrenegade schrieb:Würde hier ehrlich gesagt den Support anrufen, mit dem Kundenkennwort sollte man das schnell sperren/ändern können.
Hi,
habe auf 0800 664 100 angerufen
Die freundliche Dame war der Meinung: "Das ist ein technisches Problem"
und ich soll den Tech.Support unter 0900 .... kostenpflichtig anrufen.
Nun ja, ich war dann nicht mehr ganz so freundlich.
 
 
A
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Hallo Andreas,

wenn du die Kennwörter zwecks Änderung mit dem A1 Service Team 0800 664 100 abgleichen willst, benötigst du ein Telefonkennwort = Kundenkennwort, mit dem du dich identifizierst.

Solltest du keines haben, kannst du dich mittels anderer Daten identifizieren, das funktioniert dann ebenfalls telefonisch.

Wenn du das Telefonkennwort nicht mehr weißt, kannst du natürlich auch per E-Mail Kontaktformular dein Kennwort erfragen, dann brauchen wir allerdings Unterschrift und Ausweiskopie, dauert allerdings ein paar Tage länger.

In dem Fall ist es also wohl das beste und schnellste, einfach noch einmal anzurufen.

Am besten einfach sagen, dass du das Kennwort für deinen E-Mail Account benötigst (und keine Hilfe bei der Einrichtung von Emailprogrammen brauchst, oder Schritt für Schritt auf unserer Website angeleitet werden musst).

lg
Thomas
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A
A1_Thomas schrieb:Hallo Andreas, 
 
wenn du die Kennwörter zwecks Änderung mit dem A1 Service Team 0800 664 100 abgleichen willst, benötigst du ein Telefonkennwort = Kundenkennwort, mit dem du dich identifizierst. 
Hi,
 
natürlich habe ich ein Kundenkennwort für A1!
 
Und ne Menge Passwörter und wie ich heute herausgefunden habe
ist eine weitere Kundennummer in meinem Konto aufgetaucht.
(ist mir bisher nicht aufgefallen)
 
Wie geasagt, auf 0800 664 100 war jemand der Meinung:
Das ist technisch... rufen Sie 0900...
 
@A1_Thomas
soll das bedeuten, ich muss es nur solange auf der Hotline versuchen
bis sich jemand meiner erbarmt ......
 
bis dann
 
A
hi,
 
hab nochmal angerufen und diesmal wurde mir ein Passwort für den Zugriff mitgeteilt.
Kundenkennwort war keines nötig 😉.
 
Es hat offenbar wirklich mit "Erbarmen" zu tun :o)
 
Bis dann
cos.renegade
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Wie gut dass wir alle Katholisch sind.

Herr erbarme dich unser 🙂
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Floridsdorfer77.
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Nein, bin o.r.B. ;)

Andreas_S. schrieb: Es hat offenbar wirklich mit "Erbarmen" zu tun :o)
Das wohl nicht, aber manchmal gibt´s ein leichtes Verständnisproblem.

Vielleicht ist auch mit fortschreitender Tageszeit bei manchem Mitarbeiter das Hörvermögen vermindert, denn Kunden schreien gerne mal... 😉 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
A
Floridsdorfer77 schrieb:Nein, bin o.r.B. ;)
 
Andreas_S. schrieb: Es hat offenbar wirklich mit "Erbarmen" zu tun :o)
Das wohl nicht, aber manchmal gibt´s ein leichtes Verständnisproblem.
 
Vielleicht ist auch mit fortschreitender Tageszeit bei manchem Mitarbeiter das Hörvermögen vermindert, denn Kunden schreien gerne mal... 😉 :)
Also Bitte!
 
Schreien, das habe ich aber jetzt überlesen, gell :)
Gemeldet habe ich mich zuerst am Vormittag, da war der Tag nicht mal halb fortgeschritten.
 
Aber wie auch immer, ich bin gerührt wieviele Menschen hier mit mir fühlen (katholisch oder nicht)
und das Schicksal meiner Sub Mailbox mitverfolgen.
 
Und das ist das wahre Erbarmen :D
 
Danke Euch für soviel Anteilnahme
 
bis dann
Floridsdorfer77.
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Andreas_S. schrieb:Also Bitte!
Schreien, das habe ich aber jetzt überlesen, gell :)

Hab´ Dich doch gar nicht persönlich gemeint. :(

Andreas_S. schrieb: Gemeldet habe ich mich zuerst am Vormittag,...
He he, wenn die Hotline schon seit 7 Uhr geschaltet ist, waren vielleicht schon ein paar vor Dir am Rohr. :D

Andreas_S. schrieb: Aber wie auch immer, ich bin gerührt wieviele Menschen hier mit mir fühlen (katholisch oder nicht) und das Schicksal meiner Sub Mailbox mitverfolgen.
Aber sicher doch. :)

Wenn wir "Normal-Helferlein" manchmal auch nicht direkt helfen können, so können wir doch für etwas

und Heiterkeit sorgen. 😉
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
P
Grüß euch!
Ich habe (angeblich von A1) eine email bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, ich solle mein Passwort ändern, da mein E-Mail-Postfach mittels "SMTP-Authentifizierung" missbraucht wurde.
 
Gibt es eine derartige email-Aussendung von A1 wirklich? (Auszug siehe unten) Es könnte sein, da ich in der Vorwoche einige emails bekommen habe, wo zu lesen war, dass meine email (an wahllose, mir unbekannte hotmail-Adressen) nicht angekommen sei.
 
Nachdem ich heute auch eine wohl gefälschte email mit "Quittung.rtf" bekommen habe, bin ich momentan recht skeptisch.
 
Danke im Voraus!
 
Auszug aus der mail: "Um einen aktiven Missbrauch Ihres Kontos durch Dritte zu verhindern, wurde zusätzlich die SMTP-Authentifizierung deaktiviert. Die SMTP-Authentifizierung ist nur notwendig, wenn sie über ein Fremdnetz A1 E-Mails versenden wollen.
 
Für eine Reaktivierung der SMTP-Authentifizierung prüfen Sie bitte vorab Ihre IT-Infrastruktur auf Schadprogramme und kontaktieren sie anschließend abuse@a1telekom.at."
Floridsdorfer77.
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Hallo!

Diese abuse-Adresse gibt es. Wenn Du wegen der e-Mail ganz sicher gehen willst, rufe doch mal den Kundendienst unter Tel.: 0800/664-100 an.

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Servus Pyramidenverleih,

diese Info ist echt, habe eine enstprechende Notiz der Kollegen von unserer Abuse Abteilung bei deinen Kundendaten gefunden.

Die gefälschte Rechnungsmail kam ja nicht von uns, da war der Absender auch gefälscht. Was natürlich nicht so leicht festzustellen ist für den Empfänger.

Also bitte das Kennwort für deine Emailadresse ändern, Antivirus Programm über deinen PC laufen lassen und den Kollegen das dann in einer kurzen Nachricht an abuse@a1telekom.at mitteilen. (Das Kennwort nicht mitteilen, nur den Umstand, dass du es geändert hast).

Verdächtig sind Mails immer dann, wenn du auf einen Link klicken sollst, oder etwas herunterladen. Oder wenn ein Anhang dabei ist wo sonst keiner dabei ist. Z.B. bekommst du bei echten Rechnungsmails von A1 nie eine Rechnung mitgeschickt, immer nur die Info über den Betrag und dass du die Rechnung als PDF im Mein A1 Bereich ansehen und downloaden kannst.

Und dann gibt´s noch den Klassiker bei Phishing Mails. Wenn du aufgefordert wirst per Mail oder auf einer verlinkten Seite deine Daten einzugeben. Ist also gut, dass du hier sicherheitshalber nachgefragt hast.

lg
Hermann

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