Externe Mailadresse für Community nötig


Lt. Customer Support Chat ist eine externe Mailadresse für den Community-Zugang nötig, da A1.net Adressen gesperrt sind ("Es ist bereits ein Benutzer unter dieser Mailadresse registriert").
Man braucht also eine externe Adresse, die dann im Nachhinein mit dem bestehenden Kundenkonto verknüpft wird. Ein reines hinzufügen eines Community Nicknames zur A1 Adresse funktioniert nicht.
Dem CS sind die Hände gebunden.

Sorry, aber das scheint wie ein schlechter technischer Witz. Gibt es da wirklich keine Lösung?

8 Antworten

Benutzerebene 7
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Es kann sein das es zwei A1 Accounts mit der selben E Mail gibt. Wenn du dich in der A1 Community mit dem ersten angemeldet hast, dann ist im forum die E-Mail schon vergeben.
Bei dem MeinA1 Login auf Benutzerdaten vergessen klicken und dann auf Benutzernamen vergessen. EMail angeben und dann sollten dir die A1 Accounts zu gesendet werden.
Nein, es ist nicht das Übliche :-)
Ich kann meinen Hauptaccount einloggen, aber keinen Forum-Nickname erstellen. Wenn ich "Nickname auswählen" bei eingeloggtem Account drücke, komme ich zum "neuer Account" Fenster.
Das ist laut CS normal, da aon und a1.net Adressen keine Nicknames haben können.
Ich konnte das nicht glauben und hab nochmal nachgefragt, wurde aber bestätigt.
Benutzerebene 7
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Hast du das Forum je einmal genutzt bevor das Problem auftrat?

Hast du da nachgehen: http://www.a1.net/logindatenvergessen

Was soll das bringen? Ich habe ja das Passwort für meine Mailadresse aon.xxxxxxx@aon.at
Da kriege ich ja auch meine Rechnungen hin. Ich will nur für zu diese Mailadresse Forenzugang.
Ich zitiere:
"Wenn Sie ohne A1.net Benutzer (z.B. über Autologin) oder mit Ihrer A1 Festnetz-Internet E-Mail-Adresse (z.B. a1.9xxxxxxxx@a1.net) oder mit Ihren Internet-Zugangsdaten (Benutzername 10-stellig und Passwort 8-stellig) eingeloggt sind, ist die Verwaltung Ihrer Logindaten nicht möglich."
Wenn ich also meine A1 Festnetz-Internet E-Mail-Adresse verwende, kann ich meine Logindaten nicht verwalten und auch keinen Forum-Nickname erstellen.
Laut CS funktioniert *keine* a1.net oder aon.at Adresse.
Ich habe also *nicht* einen alten Account vergessen und kenne die Passwörter *aller* accounts, kann aber zu einem *bestehenden* account keinen Forenaccount freischalten, weil das (laut CS) technisch nicht möglich ist. Ich brauche also eine *extra* Mailadresse für das Forum, die (laut CS) extern sein muss, also keine a1.net oder aon.at.
Es ist also so wie im OP beschrieben, das ist eine technische Seltsamkeit.
Benutzerebene 7
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Das hat nichts mit dem Forum zu tun.

Du bekommst die Fehlermeldung bei MeinA1.
Mir ist aufgefallen, dass dort bei alten Accounts das Login Verwalten Probleme macht.

Bei dem Jetzt Registrieren wird ein neuer MeinA1 Account angelegt.
Ich nehme an, das für jede A1 EMail Adresse ein MeinA1 Account angelegt ist.
Dadurch kann man sich mit der EMail Adresse einloggen und muss nicht jedes mal mit der Postfach Adresse einsteigen.

P.S.: das Mein A1 System ist so gut, dass meine nicht A1 Nummer auch als A1 Nummer erkannt wird und ich mich damit einloggen kann.
Mir ist aufgefallen, dass dort bei alten Accounts das Login Verwalten Probleme macht.
Wir nähern uns dem Problem :-)
Ich nehme an, das für jede A1 EMail Adresse ein MeinA1 Account angelegt ist.
Genau. Und genau dieser kann laut CS nicht mit einem Forum Nickname versehen werden, auch bei vorhandenen Zugangsdaten. Was technisch gesehen seltsam ist. Das sieht man auch daran, was ich hier zum Posten machen muss:
Ich muss mich zuerst bei meinA1 ABMELDEN, da mit meinem Auto-eingeloggten Account das Forum ja nicht nutzbar ist (bitte erstellen Sie einen Nickname => Problem wie oben). Dann muss ich diesen Account hier ANMELDEN und kann dann posten. Beide Meldungen passieren auf meinA1.
Benutzerebene 7
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Das Problem, dass man sich abmelden muss und neu einloggen ist bekannt. Ist bei vielen User ist das so. (Bei mir ist es genauso)

Ich habe mir den Link zum Logout als Bookmark angelegt.

Es wurde schon mal das Thema angesprochen, wie es da aktuelle mit einer Lösung aussieht, müsste @A1_Esther wissen.
Benutzerebene 4
Hallo @@torx,

das ist korrekt so.
Du kannst dich über A1.net/registrierung ausschließlich mit einer externen E-Mail-Adresse registrieren. Eine andere Lösung kann ich dir leider nicht anbieten, sorry.

Liebe Grüße, Birgit.

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