in einer der email vielleicht (Kaufbestätigung, Versandbestätigung…..) ?
Leider auch in keiner Mail - ich habe alles durchsucht.
Kannst du auf dein Modem zugreifen?
Da steht unter Zugangsdaten der 10-stellige User (meist eine Zahl mit 000 am Schluß).
Das PW wird dort aber vermutlich verpixelt sein und nicht auslesbar.
Fordere daher erneut den Datenbrief mit den Zugangsdaten für das Modem an, kann glaub ich auch per Mail zugesandt werden, damit du nicht auf die Post warten mußt.
Möglicherweise ist das Produkt nur bereits mit einem anderen User verknüpft, also die a1….@a1.net oder aon...@ aon.at Mailadresse und nicht die Alias-Adresse die du vielleicht verwendest.
Wenn es um das Festnetzprdukt geht, das du hinzufügen möchtest, gehe beim Login unten auf “Benutzer vergessen” und gib dann in der nächsten Abfrage deine Mailadresse ein.
Es wird dir dann der User gemailt, der mit deinem Festnetzprodukt verknüpft ist.
Wenn du dessen PW auch nicht weißt kannst im nächsten Loginversuch dann bereits mit dem richtigen User “Paßwort vergessen” auswählen und dieses ggf. zurücksetzen.
Am Modem stehen leider keine Zugangsdaten.
Am Modem steht: WLAN Name und Passwort, WEB GUI, A1-MNR, PN
Den Datenbrief hätte ich angefordert. Die Mitarbeiterin im Chat behauptet, so ein Brief wird nie versandt. Sie konnte mir nur einen unbrauchbaren Link zusenden, um ein neues Konto anzulegen. Dann habe ich aber wieder kein Produkt hinterlegt.
Es geht um eine Festnetzprodukt. Klicke ich auf Benutzer vergessen und geben dann meine Mailadresse ein kommt folgende Meldung:
- Das Email konnte nicht verschickt werden. Bitte versuchen Sie es morgen noch einmal.
Hatte es selbst vorher exta ausprobiert und bei mir hat es funktioniert.
Du mußt es über den betroffenen Internetanschluß machen von einem PC oder am Handy mobile Daten abdrehen und per WLAN mit diesem Festnetzinternetanschluß verbinden, sonst kanns nicht gehen.
Verwendest du als Mailadresse eine a1 oder aon (ggf. mit einer solchen versuchen)?
Auch kannst du versuchen im Chat (Kara) die Frage einzugeben, du “benötigst das A1 Datenblatt” (jetzt nicht mehr schon zu spät, morgen oder Mo. wieder).
Danke für deine Mühe!
Das WLAN ist an, ich versuche es vom Laptop aus. Eine a1-Mailadresse habe ich nicht (nie erhalten).
Werde es morgen nochmal versuchen.
Ich glaub die hat man automatisch seinerzeit erhalten mit der 9-stelligen Kundennummer.
Also etwa in der Form aon.91xxxxxxx@aon.at bei sehr alten oder a1.91xxxxxxx@a1.net bei neueren.
Hast du diese 9-stellige Kundennummer irgendwo?
Nein, ich habe eben nie eine 10-stellige Kundennummer erhalten, die von mir verlangt wird. Weder per Post noch per Mail. Habe wirklich alles durchsucht.
Oh, entschuldige, Kundennummer habe ich, ja. Ich habe es jetzt verwechselt mit dem Benutzernamen.
Habe die Kundennummer zu einer Mailadresse nach oben genanntem Beispiel zusammengebastelt - kein Erfolg.
Das sind 2 unterschiedliche, die 10-stellige ist fürs Modem und heißt Internet-Zugangsdaten Benutzername, die 9-stellige ist glaub ich deine Internet-Kundennummer.
Du solltest bei der Erstanmeldung einen Willkommensbrief erhalten haben per Post, wo das alles drinnen steht. Frag an der Hotline nach dem Willkommensbrief oder Datenbrief mit den Zugangsdaten.
Hier steht dazu alles:
https://www.a1blog.net/internet/zugangsdaten-a1-internet
Ergänzung: Der Willkommensbrief dürfte sein Anfang des Jahres nicht mehr verschickt werden.
Bleibt also nur der Weg den Datenbrief anzufordern.