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Ich bin seit Juli 2024 A1 Internet und TV Kunde mit einer Bindefrist von 2 Jahren. Seit einiger Zeit gibt es dass Angebot, wenn man bereits A1 Kunde ist, sei es Internet oder Mobil Kunde, bekommt man einen vergünstigten SIM Vertrag fürs Handy. Ich habe darauf hin den Tarif A1 SIMply M, ohne Handy online abgeschlossen. Eine Minute später bekam ich email, dass meine Bestellung Storniert wurde. Dachte zunächst an ein Technisches Problem. Habe es bereits mehrfach versucht, aber jedes mal wird meine Bestellung sofort Storniert. Nach einem Telefonat mit der A1 Hotline, hat der Service Mitarbeiter nach gesehen und gemeint, dass es an der Routineprüfung liegt, die bei einer jeden Anmeldung durchgeführt wird. Das eine Prüfung der Bonität gemacht wird ist mir bewusst, nur verstehe die Vorgehensweise von A1 nicht, zumal ich bereits Internet+TV Kunde mit einer Bindefrist von 2 Jahren bin und dieses vor knapp einem Jahr unproblematisch genehmigt wurde, aber ein SIM Karten vertrag ohne Bindung nicht? Für mich sehr, sehr unlogisch.

So zufrieden ich auch mit A1 war, bin ich mittlerweile sehr enttäuscht.

Ich hoffe, dass jemand von den A1 Mitarbeiter das hier liest und etwas machen kann. Wenn da überhaupt nicht mehr geht, werde ich nach Ablauf der Bindefrist meinen Vertrag kündigen.

 

Liebe Grüße und ein Schönes Wochenende

Das eine Prüfung der Bonität gemacht wird ist mir bewusst

Würde da mal eine Kostenlose Selbstauskunft bei Crif und Ksv machen lassen, wo die Provider die Bonität im zuge der Anmeldung abbfragen.Vieleicht ist ja was altes noch nicht gelöscht und blockiert daher die Bonität und du hast dadurch einen niedrigen Score. Alternativ eine Wertkarte nehmen,gibt ja auch dort günstige Tarife und wo die Bonität nicht abgefragt wird da du ja im voraus bezahlst

 

Für mich sehr, sehr unlogisch.

Ist ja wie bei einer Finanzierung bei der Bank, da bekommen manche auch keine Kreditaufstockung, obwohl sie brav ihren laufenden Kredit bezahlen.

 

Ich hoffe, dass jemand von den A1 Mitarbeiter das hier liest und etwas machen kann. Wenn da überhaupt nicht mehr geht, werde ich nach Ablauf der Bindefrist meinen Vertrag kündigen.

 

Liebe Grüße und ein Schönes Wochenende

Hier wird man dich nur an die öffentlichen Kontaktkanäle weiterleiten wie Chat, Facebook etc. ein Support direkt von A1 wird hier (nicht mehr) angeboten aber wie man öfters sieht lesen sie schon auch mit aber wie erwähnt wird hier nichts mehr besprochen außer von User die andern User helfen, ist ein reines Kundenforum nur mehr hier

Dir auch ein Schönes Wochenende

Geh doch einmal in ein A1-Shop, wenn du bei einem in der Nähe bist, und schließe den Vertrag dort ab.
Da sehen sie sofort ob und woran es scheitert.

Die Bonität sollte bei dir ja wohl kein Problem sein, nachdem du Bestandskunde bist und hoffentlich immer brav gezahlt hast. Bei den Bonitätsregeln schleichen sich leider in jüngster Zeit bei div. Online-Angeboten Fehler bzw. Probleme ein (auch bei Kreditkarten, Banken usw.).

Danke für eure Antworten. Hab am Montag einen Termin im A1 Shop und werde die Anmeldung gleich vor Ort abschließen. Bin schon echt gespannt was dabei rauskommt. Seit dem ich den Internet Vertrag habe, war ich kein einziges Mal in Zahlungsverzug. Also immer schön brav bezahlt.

Ich gebe am Montag Bescheid, was rausgekommen ist.

Bis dahin und ein schönes Wochenende.

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