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Bei 2 BFree-Karten PUK verloren, wie weiter vorgehen?

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Hallo,

leider, leider muss man sich da ja irgendwie registrieren (obwohl meine Daten ja schon bei A1 sind beim Kauf).

Nun haben wir beim Umzug die PUKs verloren, die braucht man aber anscheinend...

Weder unter "Mein A1" noch in der App wird dies angezeigt, obwohl in der Hilfe so beschrieben.

Gibts da echt keine kundenfreundliche(!!!) Lösung dafür oder wäre es besser, die Rufnummern zu einen anderen Provider mitzunehmen?

Wir brauchen das Telefon dringend, daher ist der Umstand SEHR ärgerlich!!

lg
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Beste Antwort von jo93 19 June 2019, 13:09

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21 Antworten

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Hallo, @guenti_r,

Wenn deine Karte noch nicht regestriert ist und du deinen PUK Code nicht mehr hast bleibt dir nichts anders übrig als zu einen A1 Shop zu pilgern und nachzuweisen das du der rechtmäßige Besitzer bist.Wenn du die Nummer zu einen anderen Provider mitnehmen willst brauchst du ebenso den PUK Code.
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jo93
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Neue SIM anfordern, wenn man Zugriff auf mein A1 hat.
Kostet jeweils 10€.
Rufnummernmitnahme nochmals 10€.
Wenn man bedenkt was eine minute bei bfree kostet und dann was es bei anderen kostet, sind die 20€ unter Umständen sehr schnell wieder drinnen.
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
jo93
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Hallo, @guenti_r,

Wenn deine Karte noch nicht regestriert ist und du deinen PUK Code nicht mehr hast bleibt dir nichts anders übrig als zu einen A1 Shop zu pilgern und nachzuweisen das du der rechtmäßige Besitzer bist.
Der A1 shop hätte mir nur eine neue SIM für 30€ angeboten, als ich das Problem hatte.
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Neue SIM anfordern, wenn man Zugriff auf mein A1 hat.
Kostet jeweils 10€.
Rufnummernmitnahme nochmals 10€.
Wenn man bedenkt was eine minute bei bfree kostet und dann was es bei anderen kostet, sind die 20€ unter Umständen sehr schnell wieder drinnen.

B-Free bietet auch Pakete an wo Freiminuten inkludiert sind 😉
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Hallo, @guenti_r,

Wenn deine Karte noch nicht regestriert ist und du deinen PUK Code nicht mehr hast bleibt dir nichts anders übrig als zu einen A1 Shop zu pilgern und nachzuweisen das du der rechtmäßige Besitzer bist.Der A1 shop hätte mir nur eine neue SIM für 30€ angeboten, als ich das Problem hatte.

Ja da hast du recht, aber wenn es keine andere Möglichkeit gibt muss man halt die 30 Euro Lehrgeld bezahlen. Ging mir vor 2 Jahren auch nicht anders.
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Ich finde das eine bodenlose Frechheit, reine Abzocke.
Niemand hat mich damals darauf hingewiesen, das eine zusätzliche Registrierung nötig wird, obwohl A1 ja eh schon meine Daten hat.

Jetzt kann ich wieder Nummern wechseln.....
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Ich finde das eine bodenlose Frechheit, reine Abzocke.
Niemand hat mich damals darauf hingewiesen, das eine zusätzliche Registrierung nötig wird, obwohl A1 ja eh schon meine Daten hat.

Jetzt kann ich wieder Nummern wechseln.....

Woher soll A1 deine Daten haben?
Wann wurden die SIM Karten das erste mal aktiviert?
Abzocke und Frechheit ist das mal nicht. Deine Bank verlangt ja auch eine Bearbeitungsgebühr wenn du eine neue Karte anforderst und es kann keiner was dafür wenn du deine Karte nicht mehr findest.
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Ich finde das eine bodenlose Frechheit, reine Abzocke.
Niemand hat mich damals darauf hingewiesen, das eine zusätzliche Registrierung nötig wird, obwohl A1 ja eh schon meine Daten hat.

Jetzt kann ich wieder Nummern wechseln.....Woher soll A1 deine Daten haben?
Wann wurden die SIM Karten das erste mal aktiviert?
Abzocke und Frechheit ist das mal nicht. Deine Bank verlangt ja auch eine Bearbeitungsgebühr wenn du eine neue Karte anforderst und es kann keiner was dafür wenn du deine Karte nicht mehr findest

Die Daten hat A1 vom Bestellvorgang!
Die Karten wurden vor ca. 1,5 Jahren aktiviert.
Doch, Abzocke! Ich will ja KEINE neuen KArten, sondern NUR die bestehenden weiterverwenden!

Lies doch etwas genauer, das hilft.
jo93
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Die 22€ Variante.
https://www.a1.net/hilfe-kontakt/article/Telefonie/B-free/Hilfe-f%C3%BCr-B-free-Kunden/Kann-ich-eine-B-free-Wertkarten-SIM-Karte-tauschen-/500000000007275/500000000027706
Plus Rufnummern Mitnahme.
Plus Start Paket bei einem neuen Anbieter.
Ambesten irgendwas ohne stress.

Die Registrierung kostet bei A1 bzw A1 Marken im Shop extra. Online mittels Handy Signatur ist es kostenlos möglich. Jedoch bei der Registrierung viel Geduld mitbringen.
Die Registrierung wurde aus gesetzlichen gründen notwendig. Ich finde diese zwar sch.... Da diese eigentlich nichts bringt. (Außer man möchte die Bürger besser über wachen)
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Ich finde das eine bodenlose Frechheit, reine Abzocke.
Niemand hat mich damals darauf hingewiesen, das eine zusätzliche Registrierung nötig wird, obwohl A1 ja eh schon meine Daten hat.

Jetzt kann ich wieder Nummern wechseln.....Woher soll A1 deine Daten haben?
Wann wurden die SIM Karten das erste mal aktiviert?
Abzocke und Frechheit ist das mal nicht. Deine Bank verlangt ja auch eine Bearbeitungsgebühr wenn du eine neue Karte anforderst und es kann keiner was dafür wenn du deine Karte nicht mehr findestDie Daten hat A1 vom Bestellvorgang!
Die Karten wurden vor ca. 1,5 Jahren aktiviert.
Doch, Abzocke! Ich will ja KEINE neuen KArten, sondern NUR die bestehenden weiterverwenden!

Lies doch etwas genauer, das hilft.

Du hast aber schon die AGB bei deinen Bestellvorgang durchgelesen? Zudem gab es vor 1,5 Jahren auch noch keine Regestrierungspflicht. A1 kann leider nicht hellsehen oder die Glaskugel war einfach kaputt. Es ist natürlich ärgerlich, aber wenn du zu deinen PUK Code kommen willst musst du wohl die oberen Schritte befolgen. Es gibt keine andere Lösung!
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@jo93

Vielen, Vielen Dank für Deine Hilfe!
So werde ich es auch machen müssen.

lg
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Die 22€ Variante.
https://www.a1.net/hilfe-kontakt/article/Telefonie/B-free/Hilfe-f%C3%BCr-B-free-Kunden/Kann-ich-eine-B-free-Wertkarten-SIM-Karte-tauschen-/500000000007275/500000000027706
Plus Rufnummern Mitnahme.
Plus Start Paket bei einem neuen Anbieter.
Ambesten irgendwas ohne stress.

Die Registrierung kostet bei A1 bzw A1 Marken im Shop extra. Online mittels Handy Signatur ist es kostenlos möglich. Jedoch bei der Registrierung viel Geduld mitbringen.
Die Registrierung wurde aus gesetzlichen gründen notwendig. Ich finde diese zwar sch.... Da diese eigentlich nichts bringt. (Außer man möchte die Bürger besser über wachen)

Ich habe seit es die Regestrierungspflicht schon einige SIM Karten mit der Handysignatur für Verwandte und Bekannte regestriert und es ging alles ohne Probleme. Das ganze war in ca. 5-7 Minuten erledigt. Auch bei anderen Anbietern war das ein Klax 😉
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@jo93

Vielen, Vielen Dank für Deine Hilfe!
So werde ich es auch machen müssen.

lg

Oder wenn die Nummer nicht so wichtig ist, einfach ein neues Startpaket bei einem bevorzugten Anbieter kaufen und deinen PUK verschlüsselt irgendwo archivieren das es nicht mehr vorkommt. Man erhält zwar den PUK Code bei seinen Provider nach der Regestrierung aber nicht an einen Feiertag oder Sonntag.
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Neue Erfahrung!

Habe extra nötiges Guthaben für Simkartentausch aufgeladen und nun geht das Onlineformular nicht für Simkartentausch!

Ist hier irgendwie eine mega Sauerei/Abzocke imgange?

Also A1ist jetzt aber wirklich ein mega Saftladen.

Wer den PUK verloren hat sollte lieber gleich Provider wechseln.

FRECHHEIT!!!!!!!!!!!!
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@daniel5610 ,

was kostet das dann nochmals extra?
Weil A1 ist ja ein Abzockerverein!
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Und du glaubst jetzt wirklich, dass du auf diese Unterstellungen eine Antwort bekommst bzw. dir überhaupt hier jemand noch hilft? Zudem ist das nicht fördernd, wenn du dazu nochmals einen Thread erstellst.
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Was bist denn du für einer? A1-Mitarbeiter?
Auch für die Begriffstützigen:

Ich bin ein zahlender Kunde, ohne Rückstand, und nun MUSS man zahlen:
Simkartentausch, ansonsten Simkarte abgeschaltet = 10 Eur?
Simkartentausch fu nktioniert online nicht (=Betrug)!
A1-Shop = 30 Eur

Summe = ABZOCKE
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@guenti_r Ich würde mich mit klagsfähigen Behauptungen die du wahrscheinlich nicht wiederlegen kannst in einen öffentlichen Forum zurückhalten.
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@guenti_r

Warum Pilgerst du nicht in eines der A1-Shops?, da bekommst du den Sim-Kartentausch sofort anstatt hier runzumaulen. 😡

Wenn dir eine Jährliche Servicepauschale verrechnet wird, so kostet der Sim-Kartentausch - hm.... wieviel - ach ja gleich null!.
Wenn keine bei Bfree verrechnet wird, dann kostet der "tausch" nun mal was.

Im übrigen ist dies hier eine Plattform für "User helfen User" , und keine Support Plattform zu A1.

Achte auch auf deine Wortwahl, den der "Schuß" kann schnell nach hinten losgehn!.
A

Ich finde das eine bodenlose Frechheit, reine Abzocke.
Niemand hat mich damals darauf hingewiesen, das eine zusätzliche Registrierung nötig wird, obwohl A1 ja eh schon meine Daten hat.

Jetzt kann ich wieder Nummern wechseln.....

 


Woher soll A1 deine Daten haben?
Wann wurden die SIM Karten das erste mal aktiviert?
Abzocke und Frechheit ist das mal nicht. Deine Bank verlangt ja auch eine Bearbeitungsgebühr wenn du eine neue Karte anforderst und es kann keiner was dafür wenn du deine Karte nicht mehr findest.

 


Meine Bank hat nix verlangt - für den Ersatz meiner abhanden gekommenen Karten.

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@aon.914047095 

Meine Bank hat nix verlangt - für den Ersatz meiner abhanden gekommenen Karten.

Dafür bezahlst du ja vierteljährlich auch Kontoführungsgebühren (Kontoführungsprovision), da sollte ein Kartentausch wohl kostenlos sein!.:wink:

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