Hallo, seit Stunden versuche ich schon meine Simkarte mit der Handysignatur zu registrieren.Warum geht das nicht.Danke

Hallo @samy067 ,

Normalerweise gibt es keine Probleme bei der Registrierung der B-Free SIM über die Handysignatur. Habe selber schon 7 Stück Reg.

Was für eine Fehlermeldung bekommst du?

Nähere Informationen findest du auch hier: A1 Wertkartenregistrierung

Hallo,

Das ist die Fehlermeldung

HTTP 500

Systemfehler: Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Sollte der Fehler erneut auftreten, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Technischer Hinweis:

org.springframework.webflow.execution.ActionExecutionException java.lang.NullPointerException

>27.07.2019 19:47:14]

Schon mit einen anderen Browser probiert?

Cookies gelöscht?

Steigst du über A1.net ein?

Hallo,

folgende Browser schon versucht

Internet Explorer

Microsoft Edge

Google Chrome

Gibt es eine andere Möglichkeit als über A1.net

@samy067

Es geht auch in Geschäften:

A1 Shop
Post
Trafiken
Elektronik-Fachgeschäfte

Details: https://www.a1.net/b-free-registrierung

In Geschäften kann die Registrierung auch was kosten. Glaub da kann man mit bis zu 10€ rechnen.

Hallo,

habe das gleiche Problem wie du.

Ärgere mich auch schon seit einiger Zeit mit dieser Wertkartenregistrierung und bekomme ebenfalls immer die selbe Fehlermeldung wie du.

Habe auch eine Wertkarte bei Spusu registriert.

Dort innerhalb 2 Minuten problemlos erledigt.

A1 schafft es einfach nicht.

Hallo,

Habe auch eine bei 3 registriert ohne Probleme,warum A1 das nicht hinbekommt ist nicht sehr Kundenfreundlich. Außerdem habe ich schon überlegt mir einen neuen Anbieter zunehmen, wen A1 nicht will.

Wollen sicher, aber es wird wohl derzeit Probleme geben. Notfalls gibt es immer noch den A1 Shop oder andere Händler wo du deine Regestrierung durchführen kannst.

@samy067

….warum A1 das nicht hinbekommt ist nicht sehr Kundenfreundlich....

A1 würde da schon wollen, nur wenn alle auf einmal Ihre Bfree-Karte registriert haben wollen, kommen auch die A1-Mitarbeiter ins schwitzen bei der Menge an eingängen.

Da würde ich auch eher zu einem A1-Shop oder Händler direkt pilgern, und dies würde erledigt sein ohne den Online Ärger!.

Hallo @@samy067, hallo @@snowman4813, hat die Registrierung schon geklappt bei euch? Wenn nicht, gebt bei der Adresse nur das Land ohne weitere Angaben ein. Dann sollte es klappen. Es gibt aktuell leider eine Herausforderung bei der Registrierung. An der Behebung wird bereits gearbeitet. LG Beate

Vielen Dank für den Tipp. Ärgere mich auch schon seit gestern, nun hat es endlich geklappt. Wäre vielleicht gut, wenn die Bfree-Hotline diesen Trick auch kennen würde, dort konnte man mir nicht weiterhelfen.

Soeben eine neue B-Free SIM mittels Handysignatur erfolgreich registriert. War in 4 Minuten erledigt und funktioniert ohne Probleme.

Soeben eine neue B-Free SIM mittels Handysignatur erfolgreich registriert. War in 4 Minuten erledigt und funktioniert ohne Probleme.

Naja, geht doch.

Hat jemand Erfahrung mit ß und dem Video Ident System von A1?

Bei mir hat es leider nicht funktioniert. Mit Doppel S im Pass hat es dann funktioniert, aber das war leider nur die Lösung für einen Person. Die Person, welche Karte Nr. 2 besitzt, hat leider nur einen Ausweis mit ß.

@jo93

Pass schreibt man im prinzip wohl immer mit Doppel- "ss", aber es kann sein das die Eingabemaske nicht korrekt arbeitet wenn mal "ss" und dann wieder "ß" abverlangt wird (Vermutung).

Ja, mit dem Pass hat es funktioniert, jedoch sollte es mit der Führerschein auch funktionieren und da ist halt das ß drinnen.

Und für die 2. Karte habe ich leider keinen Pass sondern nur einen Führerschein.

@jo93

Sorry, aber wo siehst du im "Führerschein" ein Scharfes "ß" ?.

Die Führerschein-Nummer sollte wohl auch funktionieren, den diese gilt ja auch als legitimation.

Wenn ich wem helfe bei der Handy Registrierung über das Video Ident verfahren, dann ist es normal, das ich den Führerschein sehe und sehe, was dort als Nachname steht.

Dann versuche den Nachnamen halt mit Doppel "ss" zu schreiben, und schau was es tut.

Es kann nur so oder so gehen, und wenn nicht, dann bleibt dir nur der Weg über einen A1-Shop / A1-Partner.

Die Technik ist nun mal ein Hund!.