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WiFi-Calling funktioniert nicht


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leider funktioniert bei meinem iPhone X mit iOS 11.2.1 und Netzbetreiberversion 31.0 seit 2 Wochen das WiFi Calling nicht mehr. Die Vorausetzungen sind alle gegeben das es funktionieren müsse somit habe ich eine Störung bei A1 gemeldet.

Der Kollege von der A1 Serviceline sagte das das Problem dereit bekannt sei das Wifi-Calling am iPhone derzeit nicht funktioniert. Das Problem sollte laut ihm am 28.1 wieder behoben sein.

Ist das euer Ernst? Ich benötige dieses Feature damit ich Zuhause erreichbar bin somit ist dieser Zeitraum inakzeptabel!

10 Antworten

Benutzerebene 1

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Hallo @choefler1987, wie ich sehe, wurde dein Anliegen schon an die technische Abteilung weitergeleitet. Die Kollegen sehen es sich an und melden sich bei dir. LG Beate
Benutzerebene 1

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aus der heutige Rückruf von der technischen Abteilung bestätigte die Aussage das die Störung erst ab 28.1 behoben ist. Ich sage es nochmal das ist für mich nicht tragbar darum bitte ich um eine akzeptabel Lösung. Habe dazu auch eine Anfrage an euer Kontaktformular gesendet mit der Bearbeitungsnummer 84001781583
Benutzerebene 3

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Hallo choefler1987,

tut uns Leid, aber eine schnellere Lösung können wir dir nicht anbieten.
Es gibt bis dahin sicher ein Überbrückungslösung für dich (z.B. WhatsApp etc)

LG Frederic
Benutzerebene 1

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die Überbrückungslösung ist aber nur gut wenn ich jemanden anrufen möchte und dieser auch Whatsapp nutzt. Was ist mit eingehenden Anrufen?
Benutzerebene 1

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bei 3 anderen Familienmitgliedern auch alle mit iPhones funktioniert Wifi-Calling einwandfrei..
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Hallo @choefler1987 du hast dich bereits über das Kontaktformular an uns gewendet. Warte bitte diese Bearbeitung ab. LG Lis
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Laut einem anderen Forum könnte folgender Workaround funktionieren:

Telefon in den Flugmodus schalten
Dann aus dem Flugmodus heraus nur WLAN wieder aktivieren.
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auch dieser Workaround funktioniert nicht.

@A1_Lis warte hier schon seit 3 Tagen auf eine Antwort.
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Hallo miteinander, es gibt zum Thema VoWifi aktuell eine Störungsmeldung, wonach es zu Einschränkungen kommt. Das bedeutet, es wird daran gearbeitet, aber wie in solchen Fällen üblich lässt sich hier nur schwer einschätzen, wie lange das noch dauern wird. Zu befürchten ist mindestens bis Ende des Monats. lg Hermann
Benutzerebene 4

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@choefler1987 bitte hab noch etwas Geduld, deine Anfrage wurde von einer Kollegin noch einmal intern weiter geleitet, da es um ein bestehendes Problem gibt, an dem gearbeitet wird und das nicht vom 2nd Level Technik Support gelöst werden kann.

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