Kannst in einem Shop veranlassen oder frag online im Kara-Chat an unter Kontaktaufnahme.

Guten Abend Grisu und danke für deine Antwort. Für den Laden wird es komplizierter, weil ich in Frankreich lebe, aber ich werde es mit Kara versuchen. Das Problem ist, ich bin kein Kunde von A1 Telekom, ich habe dieses Telefon gerade bei einem deutschen Händler gekauft. Ist das ein Problem für Sie? Danke noch einmal

Dann hat der deutsche Händler das Gerät zu tauschen, wenn er nicht ausdrücklich darauf hingewiesen hat. Ohne Vertragsverhältnis bzw. aus dem Ausland ist es tatsächl. wesentlich komplizierter da der Betrag ja nicht abgebucht werden kann und teuer obendrein ohne Rechnungsdatum des Erstkaufs. Hier ist ein Kundenforum, wir können dir da auch nicht wirklich helfen.

Alternativ kannst es auch über das Kontaktformular (Kategorie: Hardware / Geräte Entsperrung) versuchen ist vermutl. gscheiter und gleich den Nachweis als pdf hochladen, das geht aber nur Nachts zw. 22:00 bis 8 in der Früh oder am Wochenende. https://www.a1.net/in-kontakt-treten

Wurde zumindest hier so beschrieben: