Servicewüste A1 und Apple

Tja, leider muss ich für das Service und die Kundenorientierung dieses Posting vornehmen. Ein über den A1 onlineshop gekauftes gerät kann nicht aktiviert werden. Anruf bei A1 Hotline - > "wenden Sie sich an Apple, die sind dafür zuständig..."nach 7!Stunden in der Apple-Hotline kommt die Info - Gerät ist defekt! Der Mobilfunker sei dafür zuständig!A1 Hotline - > "nein nein, Apple muss die Geräte austauschen...den bei apple is alles anders und wir können Ihnen nicht helfen..."tja, so geht das jetzt hin und her und ich kann dank Micro-Sim auch nicht mit dem alten Telefon telefonieren. Am Freitag nun nach 5 Tagen gibt mit die A1 Hotline den Tipp, ich soll in den A1 Shop fahren, die werden das Gerät austauschen.hier wurde mir gesagt: "das interssiert uns nicht, wenn sie was im onlineshop kaufen, dann rufens auch die an! das diskutier ich nicht mal mit ihnen!"Das mal ein neues Gerät auch mal defekt sein kann, versteht man ja, aber wenn man eine Woche und in Summe 12 Stunden Hotline und 150km Reisezeit in den Shop nur von A nach B und weiter zu C geschickt wird und keiner das Problem löst, ist man frustriert, zumal man das Gerät beruflich nutzt und die Kosten ja auch weiterlaufen!ACHTUNG AN ALLE, die ebenfalls ein defektes iPhone bekommen: Nehmt den Apple eigenen Austauschservice (was einem die A1 Shopleiterin rät) nur in Anspruch, wenn ihr ein gebrauchtes Gerät wollt, den ein neues gibts von Apple nicht! 😞