Neues iPhone 4S - Display zerkratzt

Ich hatte auch Probleme mit zwei iPhones.
Laut A1-Shop kann man ein iPhone bei A1 nur innerhalb 24h nach Kauf in einem Shop gegen ein neues eingeschweißtes tauschen. Das geht!
Liegt dein Kauf allerdings schon länger zurück, musst du es einschicken.
Das war bei mir der Fall, habe es zwei Tage nach Kauf einschicken müssen.
 
mfG
Alex Hofstätter

Ja ich war am Donnerstag schon im A1 Shop, leider ohne erfolg. Deswegen habe ich es per Post am Samstag zugeschickt und laut sendungsnummer wurde das Packet angenommen.
 
Bekomme ich dann wieder eine Sendungsnummer oder nicht?

Hallo safak_01,

habe gesehen, dass du das inzwischen auch über unsere A1 Facebook Fanpage klären konntest.

Bei iPhones wird die Reparatur direkt über Apple abgewickelt - unter www.Apple.at/support kannst du die Reparatur direkt anstoßen!

Ob das Gerät ausgetauscht wird, oder repariert, entscheidet Apple.

lg
Thomas

Hast du es in einem A1 Shop gekauft oder im Online Shop?
 
Laut gesetzlicher Gewährleistung hätte, laut meinem Verständnis, nämlich A1 bis zu 3 Nachbesserungsversuche um den Kaufvertrag vollständig zu erfüllen.
Ein Umtauschen oder Wandelung des Kaufvertrages ist erst nach dem 3ten erfolglosen Reparatur Versuch vorgesehen.
Also bist du doch so über den Apple Service doch viel besser drann.
Was ich damit sagen möchte. Auch wenn es nach dem auspacken schon zerkrazt ist, müsste es laut meinen Verständniss von gesetzlicher Gewährleistung, A1 NICHT sofort austauschen.
 
mfg Nukular7
 

Hab in verschiedenen Foren gelesen, wenn man das Gerät in einem Apple-Store austauschen will, bekommt man nur ein generallüberholtes (refurbished) Iphone und nicht das ganz Neue. Und sowas will ich nicht.

Liebes A1-Team,
 
ich habe ein defektes iPhone 4S erhalten und innerhalb der 10-tägigen Frist mittels Retourenschein zurückgeschickt und um Austausch gebeten.
 
Bitte um Information, wann das Austauschgerät verschickt wird.
 
Vielen Dank.
 
P.S.: Übrigens, ich kann mit den Servicemitarbeitern per E-Mail keinen Kontakt aufnehmen, da anscheinend meine Rufnummer bzw. Vertragsnummer nicht existiert? Bitte um Überprüfung, danke!

Ja, die Rücksendung wurde von A1 am 18.1. gegen 9 Uhr entgegengenommen.

Hi,
 
da wirst du dann wohl leider das selbe blaue Wunder erleben wie ich.
Ich hatte mein defektes iPhone 4S schon am 4. Jänner wieder zurückgeschickt und per Retourkarte um einen Austausch gebeten. Das Gerät wurde laut Sendungsnummer am 9. Jänner dort entgegengenommen und ich hätte bis heute noch nie was erfahren, wenn ich nicht nachgefragt hätte.
 
Laut Auskunft der Hotline bekommt man sein defektes iPhone wieder zurück, weil das bei Apple anders ist und man sich selbst direkt mit Apple in Verbindung setzen muss und das A1 nicht macht. Auf meine Frage, wieso dan überhaupt eine Reutourkarte mit dem Hinweis dabei ist, dass man innerhalb 10 Tage ein neues Gerät anfordern kann, konnten mir verschiedenste Mitarbeiter keine Antwort geben.
 
Tja, nun ist schon der 21. Jänner und das Gerät wurde noch immer nicht an mich zurückgeschickt. Das liegt jetzt Sage und Schreibe knapp 2 Wochen bei A1 rum und jeder dort weiss, dass ich es sowieso zurückbekomme und es geschieht nix, gar nix. Bin schon echt total sauer, und bereue jetzt schon den Umstieg zu A1.
 
Das nächste ist nun, wenn ich mich nun bei Apple melde, sagen die, dass ich das Gerät schon länger als 2 Wochen habe, und ich keinen Anspruch auf ein Neugerät habe sondern bekomme wohl nur ein aufbereitetes Gerät. Die Mitarbeiterin an der Hotline hat zwar gemeint ich sollte denen bei Apple sagen, dass es nicht meine Schuld ist sondern die von A1, dass ich das Gerät nicht zeitgemäss einreichen konnte, aber da könnte ja jeder kommen.
 
DANKE A1

Vielen Dank für deinen Kommentar!
 
Sollte es mir auch nur annähernd gleich gehen, dann wird 
 
1. die Bezahlung des iPhones per Kreditkarte gestoppt
2. die Reoture von A1 nicht angenommen
und 3. der Vertrag mit sofortiger Wirkung aufgelöst.
 
Klingt hart, aber ich bin mir sicher, dass A1 eine Lösung dafür finden wird!

ja ich verstehe dich irgendiwe schon safak.
In diesem fall schreibt glaube ich Apple die Bedingungen vor.
Eein aktiviertes iPhone darf soweit ich weiss nicht einfach von einem Händler zurückgenommen oder ausgetauscht werden. Und gesetzliche Gewährleistung ist gesetzliche Gewährleistung und da ist ein Austausch so nach meinem Wissenstand nicht vorgesehen.
 
 

Und auch wirklich ein "neues" iPhone erhalten?
 
Mich ärgert es halt, dass der A1 Online Shop keine Information bezüglich iPhone Retoure beilegt bzw. überhaupt eine falsche Information verbreitet...
 
Wenn die das klipp und klar sagen, dann wird auch kein A1 Kunde verärgert sein. Aber vielleicht ist es ja deren Strategie?! 😃

und genau deswegen bin ich ja so verärgert, wegen den ganzen Falschinformationen.
 
1. liegt das ein Zettel bei, dass man es innerhalb 10 Tagen zurück schicken kann, und man ein neues bekommt (wenns bei iPhones schon anders ist, dann sollen die das wenigestens gut sichtbar vermerken oder gleich 2 Zettel dazupacken)
 
2. wurde mir das sogar an der Hotline empfohlen, dass ich es zurückschicken soll und ein neues bekomme.
 
3. kann es nicht sein, dass ein Gerät 2 Wochen bei denen rumliegt, obwohl daran nicht mal was gemacht wird. Wenn die schon sehen, dass es ein zurückgeschicktes iPhone ist, dann sollen sie das doch gleich wieder zurückschicken und nicht erst ewig warten.
 
Wenn ich das gewusst hätte, wär ich gleich zu Apple gegangen, da hätte ich binnen 3!!!! Tagen ein Austauschgerät gehabt

Ich finde es höchst an der Zeit, dass A1 zu diesem Chaos Stellung nimmt.