iPhone X Vorbestellung bei A1 gestartet

A1_Felix
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Liebe Leute,

ich hoffe ihr habt euch alle gut vom langen Wochenende erholt & hattet ein paar gemütliche Stunden. Nun zu den wichtigsten Smartphone News 😉 :

Die iPhone X Vorbestellung hat bei A1 gestartet



Ihr habt es bestimmt schon gesehen:
Seit dem Wochenende kannst du das iPhone X vorbestellen.

Hier fassen wir für euch die wichtigsten Bestell-Infos zusammen [Update: 03.11.2017]:
  • Das iPhone X ist sowohl online als auch direkt in den A1 Shops erhältlich. Da der Ansturm auf die A1 Shops meistens sehr groß ist, empfiehlt es sich auf jeden Fall online zu bestellen, ganz ohne Anstellen und das bequem von zuhause aus. ☺️
  • Kann ich das iPhone X vorab testen? In vielen A1 Shops gibt es Austellungstücke, die man im Shop ausprobieren kann. Infos zum iPhone X bekommt ihr aber auch auf unserem A1 Blog, mit vielen Fotos, Erklärungen & Tipps.
  • Wie schnell bekommt ihr euer iPhone X? Leider können wir euch dazu keine konkreten Angaben geben, da die Nachfrage sehr groß ist. Wir sind aber um rasche Auslieferungen bemüht, um euch euer iPhone so schnell wie möglich zu zu stellen. In jedem Fall bekommt ihr eine Versandbestätigung sobald sich das Gerät auf den Weg macht. Sollte es zu außernatürlich langen Wartezeiten kommen, geben wir das selbstverständlich in der A1 Community bekannt.
  • Alle weiteren Updates & Infos posten wir euch so rasch wie möglich in diesem Thread. Bitte postet uns in diesem Sammel-Thread eure Anfragen und wir beantworten diese gerne. Danke für euer Verständnis!✌🏻

Eine kurze Keynote-Berichterstattung gibt es übrigens am A1 Blog. Mein Kollege @A1_Fabs hat außerdem einen Faktencheck zum iPhone X betrieben. Alle Infos gibt es hier.
Wir werden demnächst auch noch einen Testbericht + Video nachreichen.

LG & einen guten Start in die neue Woche,
Felix
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591 Antworten

A1_Wolfgang
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Hallo zusammen!

Es gibt derzeit in der A1 Community kaum ein Thema, das heißer diskutiert wird als das iPhone X. Und zwar weniger wegen der tollen Features die es bietet, sondern vor allem rund um die Lieferung. Und darüber, dass viele von euch schlicht gesagt stinksauer sind, weil ihr schon lange auf die Lieferung wartet.

Gleich vorweg: Wir verstehen euren Unmut! Es macht einfach keinen Spaß, so lange darauf warten zu müssen. Und wenn ihr dann auch noch viele unterschiedliche Auskünfte rund um die Auslieferung bekommt, ist der Ärger natürlich noch größer. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen!

Es gibt hier in diesem Thread allerdings auch einige Dinge, die wir so nicht stehen lassen wollen. Daher haben wir ein kurzes Video gedreht, in dem wir euch über den aktuellen Stand der Dinge informieren.


Wir tun alles, damit wir alle offenen Bestellungen so rasch wie möglich beliefern können. Ein genaues Datum können wir euch aufgrund einer Reihe unterschiedlicher Faktoren leider nicht nennen.

Bitte zögert nicht: Hinterlasst uns auch weiterhin eure Kritik, euer Feedback und eure Anregungen!

Liebe Grüße,
Wolfgang
T
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Nichts für ungut, aber mir kann niemand erzählen, dass es so unplanbar ist wie dargestellt wird. A1 weiß ganz genau, wie viele iPhones sie bestellt haben und Apple weiß auch recht genau, wie viele sie zu welchem Zeitpunkt liefern können. Wenn man bei Apple bestellt, bekommt man ein Zeitfenster zugewiesen, in welchem das Telefon geliefert wird (korrigiert mich bitte falls falsch, aber da bin ich mir ziemlich sicher). Bei A1 heißt es aber mehrere Wochen und alles andere ist völlig unplanbar. Mir klingt das ein bisschen zu sehr nach Abschasseln quasi frei nach dem Motto "Bestellt hast du es schon, also wirst du es auch irgendwann kriegen und jetzt sei leise bitte".
Ich hätte aber schon sehr gerne einen Termin, damit ich mich darauf einstellen kann. Ich möchte mein derzeitiges Telefon verkaufen (wie vermutlich die meisten) und hätte gerne etwas Planungssicherheit, nicht mehr und nicht weniger. Grundsätzlich bin ich ja mit A1 vollauf zufrieden (sonst wäre ich nicht mehr da!), da würd ich mir in diesem Kontext aber echt mal eine klare Auskunft wünschen.
L
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Hallo @A1_Lis

Das auch A1 angewiesen ist was diese von Apple geliefert bekommen, ist wohl jedem bekannt!.

Laut Geräte-Homepage wird aber seit geraumer Zeit suggeriert, dass die iPhone X in allen Größen und Farben lagernd sein sollen (Siehe Grünen Punkt).


Wenn dem so ist, muss sich wohl der A1-Online-Shop die Kritik gefallen lassen. was den eine Auslieferung so extrem verzögert!.
Da haben scheinbar Besteller vom November 2017 noch nicht mal eine Zustell-Bestätigung (Sendungsnummer) erhalten.

Deshalb auch die Frage: Was geschied mit den Vorhandenen Geräte die scheinbar Lagernd sind?.
Und was Verzögert eine Bestell Bearbeitung so extrem?.

Sorry, aber mit dieser Fragestellung bin ich solidarisch bei den "frustrierten" Kunden, die dies bestellt haben, und immer noch darauf Warten!.
1 Anlage
F
Hallo A1 Community Team,

bis dato habe ich mich ja bezüglich dem Thema "Lieferverfügbarkeit iPhone X" rausgehalten und nichts dazu gepostet, aber auf Grund eurer Video Stellungnahme, möchte auch ich dazu mein Statement abgegeben bzw. meine Sicht der Dinge kommunizieren.

Nachdem ich am 29.10.2017 bestellt habe (iPhone X 64GB space gray) und ich bis heute seitens der A1 Telekom nicht beliefert worden bin, Ihr aber lt. eurer Stellungnahme die Bestellungen nach der Reihenfolge des Bestelleinganges abarbeitet, schließe ich daraus, dass Ihr den Bedarf der ersten 3 Tage nach Verkaufsstart bis heute nicht decken konntet?!

Mir stellt sich langsam aber sicher die Frage, wieviel Stück der A1 Konzern den bekommen hat, wenn nicht einmal der Bedarf der ersten 3 Verkaufstage gedeckt werden konnte? Haben hier sämtliche Marktanalysen seitens Produktmanagement versagt, dass hier zu wenig disponiert worden ist? Ist die A1 Telekom wirklich ein so kleiner Kunde, dass der Konzern hier seitens seines Lieferanten so schlecht beliefert wird? Wird A1 überhaupt seitens Apple beliefert, oder wird A1 eventuell von einem Großhändler beliefert und dieser ist nicht lieferfähig?
Für mich und sicher auch für andere wäre es doch Interessant, wieviel Bestellungen es in den ersten Tagen gegeben hat und wie weit hier der Bedarf bereits gedeckt werden konnte. Ich will das nicht einmal in Zahlen wissen, es reichen auch Prozentangaben.

Weiters steht bezüglich Lieferfrist ein netter Satz auf der Bestellbestätigung seitens A1 Telekom:
"Lieferfrist: Zustellung erfolgt normalerweise innerhalb von 5 Tagen, jedoch innerhalb der gesetzlichen Lieferfrist von 30 Tagen.
Über den Verlauf Ihrer Bestellung informieren wir Sie im nächsten E-Mail."

Was passiert nach den 30 Tagen, wenn der Kunde nicht beliefert worden ist? Kommt hier die A1 Telekom dem Kunden in irgendeiner Weise entgegen?

Und auch wenn es hier in diesem Thread bereits erwähnt worden ist, dass hier die Schuld bei Apple oder einem Lieferanten liegt, muss ich doch ganz klar feststellen, dass mich das als Endkunden nicht interessiert, wer die Schuld trägt. Fakt ist, dass bis zum heutigen Tag keine Lieferung stattgefunden hat.

Die gleiche Verfahrensweise bzw. die gleiche Lieferschwierigkeiten hat es bereits 2014 mit dem iPhone 6 gegeben. Somit schließe ich daraus, dass Ihr Unternehmen aus dem Jahr 2014 nichts gelernt hat, wie mit so einem Thema umgegangen werden soll.
Und bezüglich dem Thema Kommunikation bzw. Kundenservice werde ich mir mein Kommentar sparen, da ja das bereits in einigen anderen Beiträgen negativ erwähnt worden ist.

Aber, ich möchte doch positiv hervorheben, dass es wenigstens einer in Ihrer Organisation geschafft hat (A1_Wolfgang), den Versuch zu starten und die Kunden zu beschwichtigen, auch wenn das nur ein kleiner Trost ist.

Und ich kann hier nur meinen Vorredner Rapsutin56 zitieren:

"In diesem Sinne, nicht die Fassung verlieren, auch wenn's schwer fällt!"
A1_Wolfgang
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Hallo zusammen,

ich hoffe, dass die meisten hier ihre iPhones bald bekommen! Zur Liefersituation generell:

Bei Apple gab/gibt es bei so gut wie jeder neuen Modellvorstellung das Problem, dass gerade am Anfang nicht genügend Geräte verfügbar waren. Daher bekommt der gesamte Markt - darunter natürlich auch wir - nicht jene Menge, die wir gerne hätten.

Aus den vergangenen iPhone Starts wissen wir, welche Mengen wir benötigen um unsere Kunden beliefern zu können. Diese Zahlen teilen wir Apple auch mit. Nur ist es leider so, dass wir die Stückzahlen aus obigen Gründen meistens nicht bekommen.

Natürlich arbeiten wir trotzdem eng mit Apple zusammen, um die Liefersituation möglichst rasch zu verbessern. Wir bekommen auch laufend größere und kleinere Mengen, die wir dann sofort an unsere Kunden versenden - wie ihr aus den aktuellen Rückmeldungen seht, konnten wir in den letzten Tagen wieder einige Bestellungen erfüllen.

Wir hoffen und arbeiten hart daran, dass wir auch die restlichen offenen Bestellungen so bald wie möglich erledigen können.

Schönes WE,
Wolfgang
A
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a1 Lis hat ja alles aufgeklärt😁
K
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Mann bekommt eine e-mail wenn das Iphone weggeschickt wird.


Ihre Bestellung vom 28.10.2017
mit der Bestellnummer ...........
wurde von uns versandt und ist auf dem Weg zu Ihnen. Im Normalfall dauert die Lieferung 3 bis 5 Werktage.

Status auch gleich auf 04.
Ist mir schon klar. Nur eine Änderung von (1 Monat langem) "wird für die Lieferung vorbereitet" zu "wird in Kürze versendet" ist ja schon mal ein kleiner Schritt in die richtige Richtung 😛
M
Mittlerweile steht auf der offiziellen Seite vom Apple Store ein genaues Lieferdatum (18. bzw. 19. Dezember je nach Region) - ich denke, dass die Sache auch bei den Netzbetreibern nun endlich richtig in Bewegung setzt.

Bin gespannt, was die nächsten Tage so geht beim Versandstatus ;-)
GlG aus Linz

Stefan
Dein Wort in Gottes Ohr ... ich hoffe es echt!
Vielleicht könntet ihr hier posten, wenn sich bei eurem Status was ändert, wäre super 🙂
L
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Hallo @SciTe

Nur wird da auch gerne übersehen, dass es vom A1-Shop zum Online-Shop unterschiede gibt!.

Vorteil Online-Shop:
Keine Aktivierungsgebühr von 69,90-
zusätzlich 2000 Mobilpoints geschenkt!.

Nachteil Online-Shop:
Geringe Lagerbestand wodurch es länger dauern kann bis geliefert wird.

Vorteil A1-Shop:
Gerät eher verfügbar!.

Nachteil A1-Shop:
Aktivierungsgebühr von 69,90 kommt dazu (außer bei Aktionen).
Keine 2000 Mobilpoints zusätzlich!.

Muss da wohl jeder für sich entscheiden was Ihm Wichtig erscheint!.
Auch dürften die Gelieferten Geräte wohl auch zwischen den A1-Shops und Online-Shop aufgeteilt werden.
Wenn angeblich um die 2000 iPhone X geliefert werden, wie Viele der Geräte wird wohl der Online-Shop beziehen??. 🙄
AuchDa
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die Plus Serie war mir immer zu groß/klobig, und jetzt gibt es diese Displaygrösse im Format der „normalen“ iPhone Grösse - das war für mich auch ein wichtiger Kaufgrund - passt also klasse in die Jeans



Vergleich 7/X

2 Anlagen
AuchDa
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Face ID funktioniert auch im Halbdunkel perfekt 👍
Porträtmodus detto - Fotos gelingen tatsächlich
alles läuft äußerst smooth/flüssig rasch

Umgewöhnung nach kurzer Zeit
Homebutton/Touch ID am 7er fast schon öde im Vergleich

werde es wohl behalten 😜
oversixty
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Mir ist der Tarifdschungel zu mühsam, aber wollte ich Preise vergleichen, würde ich noch folgend recherchieren:

Ich kaufe mir ein Smartphone mit zwei SIM-Slots, ohne SIM-Lock. Dazu zwei SIM-only-Tarife. Einen nur für Telefondienste und die zweite SIM nur für Datendienste. Beim Preisvergleich nicht vergessen, sich nach der Mindestvertragsdauer die Gebühr für das Entfernen vom SIM-Lock zu ersparen.
Alle haben sie gesagt, es geht nicht, und dann kam jemand und wusste das nicht und hat es einfach gemacht. Autor mir unbekannt
TheCrefelder
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Schönes Video...aber eigentlich praktisch kein Aussagewert.Laut meiner Information seitens A1(Wurde letzte Woche angerufen vom A1 Kundenservice) bekommt A1 wöchentlich 100 IPhone X geliefert,obwohl A1 mehr geordert(angeblich) hat. Nun stellt sich natürlich die Frage,stimmt das oder ist es auch nur ein Ruhigstellungsversuch? Laut Aussage des Mitarbeiters befinde ich mich an Position 600 der zu beliefernden. Das würde bedeuten Mitte Januar. Also 2,5Monate nach Bestellung. Jetzt wird da im Video wunderschön erzählt wir tun was wir können.Eben nicht! Ich als Geschäftsmann müsste um meinen Kundenstamm nicht oder weiter zu verärgern alle Mittel in Bewegung setzen um weitere IPhones zu erhalten. Das heisst ich müsste auch in den sauren Apfel (ein Kalauer) beissen um mich aus anderen Quellen zu versorgen.Denn das es mittlerweile Lagerbestände oder vorrätige Geräte in Shops gibt ist sicher. Natürlich würde A1 dann draufzahlen aber wenn man auch weiterhin der grösste und beliebteste Telekommunikationsunternehmer in Österreich bleiben möchte muss man halt mal bluten. Desweiteren ist die Gesetzeslage ziemlich eindeutig hier. Nach Ablauf der 30 Tagen Lieferfrist,welche mittlerweile alle haben die warten, ist erstens natürlich die stornierung möglich oder auch die Klage materiellen Schadensersatzes.Da werden sich sicherlich findige Winkeladvokaten finden die das angehen würden. Wäre ja auch nicht im Interesse von A1. Ist ja dann eine überaus positive Werbung für den Konzern. Fazit: A1 tut weiterhin rein gar nichts um seine Kunden in diesem Falle glücklich zu machen.Weiterhin Gewäsch drumherum aber keine Wirkung. Die Ursache wird nicht bekämpft sondern es wird versucht Valium unter die Kunden zu streuen. Das hat schon Merkelsche Ausmaße. Wir sagen viel aber nicht was das Volk hören möchte oder versteht.
In diesem Sinne......ne das erspar ich mir^^
brosteff
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Leute 😍
Ich habe soeben meine Sendungsnummer erhalten!!!

Bestelldatum: 04.11.2017
iPhone X - 64 GB - spacegrey

Ich hoffe für alle, die vor mir bestellt haben, dass ihr noch vor Weihnachten das iPhone X in eueren Händen haltet!
Yeaaaaaaaaah - das freut mich für dich! Viel Spaß!
S'all good, man!
L
Habe gerade meine Sendungsnummer erhalten!
Bestellt am 18.11.2017 iPhone X 64GB - Space Grau
L
Hab gerade eine Sendungsnummer erhalten!!!😬
SaMueL_187
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Ich hab auch gerade die senungsverfolgubgsnummer bekommen 😆
MSgtDomanian
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a)Die Frage die sich bei allem stellt lautet:"Warum kauft man das Smartphone überhaupt über einen Provider?"

  1. Weil ich es immer schon so gemacht habe
  2. Weil ich meine teuer erwirtschafteten MobilePoints einlösen möchte (was auch immer die Wert sind - leider kein Wertsteigerungsgewinn wie der Bitcoin)
  3. Weil ich das Smartphone vermeintlich billiger (weil Providergestützt) bekomme
b)Für sich selber muss man sich nun fragen, was einem wichtiger ist.

  1. Ich will/brauche das Gerät sofort (= wo anders besorgen , Vorbestellung stornieren)
  2. Ich will lieber etwas sparen/ will nicht mehr zahlen (= in den sauren Apfel beißen und warten)
Punkt 2 ist natürlich nicht so toll, aber sich darüber großartig beschweren scheint nicht wirklich Früchte zu tragen!
Mittlerweile ist es sicherlich auch bei der neuen A1 Führungsebene angekommen, dass hier ein Problem herrscht, und zwar in erster Linie ein kommunikatives Problem, aber das hatte wir ja schon öfter.
Hat A1 bis jetzt daraus gelernt? Nein . Wird es daraus jetzt lernen? Eher nicht!
Wie kann man als Kunde den Ärger vermeiden? Siehe Punkte a) und b)
Man kann natürlich auch eine ISO Norm anwenden - Ist So - befriedigt hier wohl keinen- kann man aber nicht ändern.

Grundsätzlich ist der Kauf von "offenen" Geräten immer zu berücksichtigen, je nach dem wie die Kosten ausfallen, andere Provider sind schon länger vom SimLock und der Provider Unterstützung bei den Geräten abgerückt.
Zumindest ist so der Preisvergleich leichter, denn bei all den Tarifen und verschiedenen Gerätepreisen muss man erst mal den Durchblick bewahren.

Zusammenfassung aus meiner Sicht und Beobachtung:
Alle die eine 64Gb Version bestellt haben ( würde mir persönlich nicht zusagen-deshalb wohl eher verfügbar), haben noch die Chance ein Gerät zu Weihnachten zu bekommen.
Alle 256 GB Vorbestellungen werden ohne ein Weihnachtswunder wohl bis Anfang nächsten Jahres warten müssen.

Ausnahmen bestätigen bekanntlich die Regel und alles ohne Gewähr!
Jetzt heißt es einfach sich selber die richtige Frage zu stellen und daraus abgeleitet zu handeln.

Wünsche somit allen frohe Weihnachten -und ärgern soll man sich in der besinnlichen Zeit so wenig wie möglich! 🎀🎁🎄

PS: Wer Rechtschreibfehler findet darf sie als verfrühtes Weihnachtsgeschenk behalten. Nicht die Verpackung sondern der Inhalt zählt.
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
K
Hab heute mein Iphone X Space Grey 64GB erhalten (30.11 bestellt).
A
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So ist es, mir ist es ehrlich gesagt zu blöd geworden ,ja es gibt wichtigeres !!!
Wünsche ich dir u. allen anderen auch. Frohe Weihnachten u. einen guten Rutsch!!!
Sollten wir unser Handy doch mal bekommen, können wir ja mal ein anderes Thema eröffnen, wie das Iphone X sich so in der Praxis schlägt !!!
In diesem Sinne alles gute u. schöne Weihnachten
W
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Es steht immer das gleiche, wird zur Lieferung vorbereitet😜Faton 87 dann kannst gleich das neue bestellen,11 od 10s 😀naja wenn nicht diese Woche dann vielleicht nächste, bis Weihnachten sind es ja noch 4 wochen
C
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naja, mehr wie warten kann man eh nicht ... finde es nur wahnsinn, dass leute, die anfang november (und sogar ende oktober) bestellt haben, noch immer nichts bekommen haben. ich meine, das sind jetzt 3 monate!
W
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Benutzerebene 2
Auch finde ich sollte das ganze der oberen Führungsebene mitgeteilt werden was hier so abgeht, das ist ja echt Kasperltheater, stellt euch mal vor Apple würde so arbeiten. Hier fehlt eine kompetente Person die das hier abwickelt. Es ist echt kein Problem wenn einer sagt es dauert 3- 4 Wochen ;aber ständig andere Informationen u. Immer wieder die Meldung sie müssen ein paar Wochen mit der Lieferung warten, das würde vor 5 Wochen gesagt und heute auch wieder,also wäre es besser ausgedrückt ein paar Monate. Nochdazu kommt das die Produktion voll im Laufen ist, kann man ja lesen, die Lieferzeit hat sich wieder reduziert auf 1-2 Wochen. Also irgendwas passt hier wirklich nicht so ganz,auch ist A1 ja nicht irgend eine kleine Firma,die hat ja eine wirklich enorme Größe, Mit verschiedenen Abteilungen, und bei dieser Abteilung hier ,also den Onlineshop , gibt es einen Schwachpunkt !!
TheCrefelder
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@TheCrefelder ....“Ist es bis nächste Woche Freitag nicht da stornier ich bei A1 und kaufe es direkt im Apple Shop....“
soviel zum eigenen Zitat vor 9 (!) Tagen 🤔
Das I Phone lass ich noch bis ende der Woche laufen....es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein.Also was mokierst dich ????lol.....
L
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Abzeichen +9
[quote user="alfred"-23]
Genau das haben ich u. viele andere auch sicherlich zig mal gemacht, die Antwort kannst dann echt nicht ernst nehmen, jeder sagt da was anderes, alles wird versprochen usw.
Wir schreiben hier unsere Erfahrungen, es gibt keine Drohungen noch sonst was, das wir verärgert sind, ist glaube ich verständlich. Deine Kontaktadressen kennt jeder hier, da kommt nichts zurück. Ich klicke mich jetzt aus, denn hier weiß wirklich keiner von den Verantwortlichen was, da werden nur Vermutungen u. irgendwelche Informationen weitergegeben die ohne jegliche Relevanz sind!!!
Ciao


Hi @alfred-23
Deshalb auch mein Verständnis zu Euren Frust und Ärger!, den wer währe das nicht wenn man so lange auf eine Bestellung warten muss!, obwohl scheinbar das Lager gefüllt sei!.

Was die Wortwahl und Drohgebärden (Drohungen) betrifft, so weis ich das Hier "Noch" keine gefallen sind.
Dies sollte auch "nur" ein Hinweis sein, das die Diskussion hier weiterhin Konstruktiv verlaufen soll wie bisher!, und nicht entgleisen darf auch wenn es schwer fällt!. 😉

Auch von meiner Seite würde es begrüßen, wenn sich ein Verantwortlicher mal dazu äußern möge, warum Bestellungen so enorm lange auf sich warten lassen!.
Dies währe sicherlich mal an der Zeit, den der Frust und Ärger wächst mit jeden Tag der vergeht!.

Nochmal: Ich kann Euren Unmut sehr gut nachvollziehen und verstehen!.
Hoffe doch für Euch, dass da bald was weiter geht!.

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