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iPhone 5S Tauschgerät

  • 29 April 2014
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Benutzerebene 3
Liebe Community,

ich bin auf euren Zufälligen Bericht.

Ich hatte vor einiger Zeit das HIER gepostet.

Nun ist es um einiges schlimmer geworden - nun habe ich bei 20% einen Blackout (komischerweise nicht immer) und bekomme es nur mit Ladekabel zum Booten. Danach steigt die Prozentzahl extrem schnell. Dies passiert "nur" 2-3 mal die Woche - dabei wird das iPhone extrem heiß.

Apple Support meint, dass A1 bei diesen Anzeichen als Mobilfunk Partner das Gerät sofort tauschen sollte. Macht es aber nicht - will es einschicken und hat immer zufälligerweise kein iPhone 5S zu verfügung las Leihgerät aber wollen mich Kontaktieren wenn die eines hätten.

Ich habe noch nie etwas gehört - rufe ich an und Frage heißt es: Du wirst schon noch kontaktiert falls es soweit ist.

Wisst ihr ob die iPhone 5S Space Grey lagernd sind in einem Store in Tirol?
Ist A1 immer so lästig, wenn es um Umtausch geht und will es immer einschicken?


[PS: Support war nicht erfreut als er meine iPhone Seriennummer bekommen hat. Anscheinend gibt es da eine Liste dass es nicht verkauft sonder ein "PresseGerät" ist - was soll das?]
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Beste Antwort von A1_Hermann 5 May 2014, 16:26

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8 Antworten

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bMalum schrieb:Ist A1 immer so lästig, wenn es um Umtausch geht und will es immer einschicken?
Absolut nicht, mit einer Ausnahme: Apple

Hier läuft der Support direkt über Apple und ein Mobilfunker darf laut Auflage von Apple das Gerät gar nicht tauschen, das macht Apple selber.

Du kannst es schon über die Mobiletouch "reparieren" lassen, aber dort geht es meinen Infos nach auch weiter zu Apple, also ist der direkte Weg eigentlich der schnellere.

Diese Info findest du auch hier in der Community öfter. kA warum Apple jetzt plötzlich wieder damit anfängt, dass z.B. A1, also der Mobilfunker, das Gerät tauschen soll ...

Als Leihgerät ein iPhone 5S kann ich mir ehrlich gesagt kaum vorstellen, dass es das geben soll...

bMalum schrieb:Nun ist es um einiges schlimmer geworden - nun habe ich bei 20% einen Blackout (komischerweise nicht immer) und bekomme es nur mit Ladekabel zum Booten. Danach steigt die Prozentzahl extrem schnell. Dies passiert "nur" 2-3 mal die Woche - dabei wird das iPhone extrem heiß.

Apple Support meint, dass A1 bei diesen Anzeichen als Mobilfunk Partner das Gerät sofort tauschen sollte.
Das klingt sehr nach einem Akkuschaden, das sollte sofort repariert oder getauscht werden, da stimme ich voll zu.
Vorallem ist die entstehende Hitze sehr schädlich für den Akku.
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cos.renegade schrieb: kA warum Apple jetzt plötzlich wieder damit anfängt, dass z.B. A1, also der Mobilfunker, das Gerät tauschen soll ...
Vielleicht ist Apple sauer...

> http://www.macmania.at/allgemein/a1-legt-sich-mit-apple-wegen-handyvertraegen-an/ <
> http://futurezone.at/b2b/a1-legt-sich-wegen-vertraegen-mit-apple-an/46.508.377 <
Benutzerebene 7
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Mag Apple ruhig sauer auf A1 sein, wenn die ihnen mal die Meinung geigen ... is ja nicht das 1. mal, die EU und glaub auch die Französischen Betreiber haben sich schonmal gegen Apple wegen den Bedingungen beschwert.
Ich sag mal nur 1 Jahr Garantie als einziger Handyhersteller ...

Dass Apple aber deswegen seine Kunden von Pontius zu Pilatus schickt ... das wäre ja nen starkes Stück. Kann ich mir auch nicht vorstellen.
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cos.renegade schrieb: Dass Apple aber deswegen seine Kunden von Pontius zu Pilatus schickt ... das wäre ja nen starkes Stück.
Das auf alle Fälle. Aber irgendeinen Grund muß dieses komische Verhalten ja haben und wir können nur spekulieren. 🙂
Benutzerebene 3
naja bei Apple im AppleStore gekaufte Produkte is der Service auch gut ... UPS Mann kommt gibt Macbook du gibst ihm Macbook - Passt ... aber wegen dem Presse Gerät - habt ihr da Ahnung? Ich als Developer kann mir das nicht erklären...
Benutzerebene 7
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bMalum schrieb:aber wegen dem Presse Gerät - habt ihr da Ahnung? Ich als Developer kann mir das nicht erklären...
Leider nicht, kA wie das mit "Pressegeräten" läuft ... Garantie solltest aber schon haben, hat man ja sogar auf Gewinnspiel-Geräte. Vielleicht kann dir das einer unserer A1 Engel in Bälde beantworten bzw. für dich nachfragen.

Ist auf jeden Fall nen interessantes Thema.
Benutzerebene 7
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Servus bMalum,

wenn in diesem Fall der Support über Apple direkt nicht funktioniert, kann ich dir nur empfehlen, das Gerät über den A1 Shop einschicken zu lassen.

Dass Geräte (egal von welchem Hersteller sie kommen) bei einem Defekt vom Händler sofort getauscht werden ist jedenfalls nicht üblich.

Als Leihgerät für die dauer der Reparatur bekommst du im A1 Shop (wenn eines vorhanden ist) ein Smartphone, dass deinem so gut wie möglich entspricht. Eine Garantie, dass man das gleiche Modell bekommt, gibt es nicht. Es ist schlicht und einfach nicht möglich, dass man für alle Handymodelle in jedem Shop mehrere Leihgeräte anbietet.

lg
Hermann
Benutzerebene 3
Update:

habe vor einer Woche mein iPhone5S eingeschickt über den A1 Shop - ein Leihgerät nach meinen Wunsch bekommen. Nach wenigen Tagen war das Problem behoben. Hat soweit jetzt endlich alles geklappt.

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