iPhone 5 schwarz Kratzer und Umtausch für iPhone 5 weiss

Hallo Markus,
 
herzlichen Dank für deine Antwort und auch für Link! Ich habe innerhalb 14 Tage (eigentlich in 3 Tagen) mein Handy retourniert. Meine neue A1 Simkarte habe ich aber nicht retourniert, da ich es bereits aktiviert habe und wenn ich gut gelesen habe, kann ich bereits aktivierte SIMkarte nicht zurückgeben. Beim meinem Vertrag geht es um Neuanmeldung, ich habe also keine Mobilpoints benutzt.
 
Handy habe ich bereits geschickt am Samstag, es ist bereits beim A1 Telekom Austria AG, A1 Online Shop Retoure, wie ich beim Post festgestellt habe. Ich weiß jetzt nicht was passiert. Am besten wäre es, wenn ich direkt von jemanden, der meine Handyrückgabe abarbeitet, kontaktiert würde. Am A1-Hotline haben Sie mir aber damit nicht geholfen - es gibt angeblich kein Hotline für Warenrückgabe.
 
 Lg Martin

Da ein Umtausch bei Neuanmeldung eigentlich ausgeschlossen ist, bin ich mir offen gestanden im Moment nicht sicher, was in diesem Fall mit dem Telefon passiert bzw. passieren wird.
Es gibt eine eigene Hotline für Online Shop Bestellungen.

0800 664 147Mo. - Fr. 8-19 Uhr; Sa. 9-17 Uhrkostenlos

Eventuell kann man dir dort genauere Infos dazu geben. Sollte ein Storno deiner Bestellung möglich sein, dann besteht wie bereits erwähnt die Option, einfach bei einer Neubestellung die andere Farbe auszuwählen.
Ansonsten ist der Umtausch nicht möglich und man wird das Gerät vielleicht auch einfach wieder "unbearbeitet" zurückschicken oder dich ohnehin kontaktieren, insofern irgendwelche andere Kontaktmöglichkeiten bestehen, da deine Nummer nun vermutlich ja nicht aktiv ist.

@ _patrick_
Ja da hast du prinzipiell Recht, bei Reparaturen und Serviceanfragen, muss man sich direkt an Apple wenden.
In diesem Fall geht es jedoch um die Rückabwicklung einer Bestellung, innerhalb der Rückgabefrist (zumindest im Falle einer MyNext Bestellung) bei Online Shop Bestellungen, in Kombination mit einem Wunsch auf Gerätetausch. Und ja, man würde wieder ein Schwarzes bekommen, ich glaube ein Farbentausch ist nicht möglich und wenn dann nur auf Kulanz, vielleicht wenn Apple Care vorhanden ist, denke aber eher nicht.

Martin.Martin schrieb:Vielen Dank für deine kompenente Antworten, kohlmark, und auch für dein Beitrag, _patrick_.

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Hallo!
Habe auch änliches Problem mit Iphone5. 
Habe auch wegen Kratzer an A1 Online Shop zürickgeschickt mit Bitte um Umtausch.
Ein A1 Shopmitarbeiter hatt mir so geratten (bis 14 Tagen umtausch) und auch Apple sagt das bis 14 Tagen nach dem Kauf ist Mobilfunkbetreiber zuständig.
Dieser Thread habe erst heute gelesen.
Bitte um Intervention in meiner Angelegenheit!

Hallo renegade!
 
Danke für die Info.
 
lg
marmus