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Folgendes geschah bei meiner Bestellung vom Iphone 5.

 

Online bestellt und auch innerhalb 2 Tage schon da. (schneller Versand!)

 

Ausgepackt und siehe da, bekannter Iphone 5 Produktionsfehler:

 

Der Akku wackelt so sehr im Gehäuse, das beim gehen ständig klappert Geräusche hört..

Um dem Preis eine Zumutung, und auch direkt bei Apple angerufen.

Da aber der defekt schon bei der Ankunft auftratt muss ich mich an A1 wenden.

 

Auch bei A1 angerufen und sie meinten beim Shop vorbei bringen und einschicken.

Bei der Dauer der Reparatur nannten sie ca. 3 Wochen.

 

Da ich aber mein altes Handy schon vergeben habe und keine 3 Wochen warten kann möchte

ich gern Gebrauch von der 14 tägigen Rückgabefrist Gebrauch machen und bei ihnen ein neues bestellen.

 

Hab den Vertrag mit Neuanmeldung, also ohne Mobilpoints.

Die Simkarte würde ich gern behalten.

 

Wie würd sich das unkombliziert abwickeln lassen?

 

mfg
Das wird wohl nicht klappen. Du wirst alles komplett zurückgeben müssen - außer, ein A1 Mitarbeiter erbarmt sich. Es gibt noch eine andere Möglichkeit wie du zu einem anderen Gerät kommst. Bei Apple ein Austauschgerät verlangen. Dazu wird jedoch kurzfristig deine Kreditkarte belastet und wenn Apple das alte Gerät hat, wird die Buchungsreservierung wieder freigegeben.
Meiner Meinung nach hast du zwei Möglichkeiten:

 

1. Du wendest dich unter www.apple.com/at/support direkt an Apple.

2. Du stornierst den Vertrag: Schickst also alles samt (hoffentlich noch nicht aktivierter) SIM Karte retour mit dem Wunsch für ein Storno des Vertrags. Danach sollte eine erneute Anmeldung klappen.
Info:



Was der geneigte Helfer (vielleicht) nicht weiß, ist, daß der Threadersteller seinen ursprünglichen Eingangspost gelöscht und neu verfasst hat. In der Erstfassung stand, daß sehr wohl schon telefoniert wurde.



Mit dem "normalen" Rucktrittsrecht wär´s in diesem Fall essig, aber viellecht gibt´s etwas auf Kulanzbasis...
Dann ab zu Apple care. Anrufen, Ersatzgerät bestellen, 2 Tage später erhalten, das alte zurück schicken.
ja danke im vorhinein für eure hilfe!

 

Ja stimmt, hab die Simkarte schon aktiviert, werde es so machen das ich mich an apple wende und sie von meiner Kredit. einen Pfand belasten und ein neues anfordern.

 

mfg tsx

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