Beantwortet

iPhone 5 ab 28.09.2012 bei A1



Ersten Beitrag anzeigen

911 Antworten

ich war am samstag im a1 shop. iphones waren alle ausverkauft aber lt. dem netten mitarbeiter kommen in ca. 2 wochen wieder welche -> ich steht dort jetzt mal auf der (reservierungs)liste.

 

außerdem hat der (sehr kompetente) mitarbeiter aus dem bonus 25 euro + 3000MP gleich mal 40 euro + 5000MP gemacht. 😃
Benutzerebene 1
Statusbericht:

 

hab heute mein Austausch-iPhone von Apple bekommen. Dies schaut noch ramponierter aus, als das dass mir A1 zugesendet hat. Scheinbar hat da irgendwo die Qualitätskontrolle ausgesetzt...

Mein zweites hat auch einen ganz anderen Seriennummernbereich. Dürften also mehrere Chargen so aussehen :(

 

Ich hab jedenfalls wieder eine Anfrage an Apple verschickt. Mal schauen was sie mir jetzt für Lösungsvorschläge unterbreiten.

 

NOCHMALS an alle: Apple führt den Expressaustausch auch kostenlos OHNE den Apple Care Protection Plan durch. Man muss keine 29€ zahlen. (eventuell muss man ein bisschen "sudern")

 

 
Infinity schrieb:Statusbericht:

 

hab heute mein Austausch-iPhone von Apple bekommen. Dies schaut noch ramponierter aus, als das dass mir A1 zugesendet hat. Scheinbar hat da irgendwo die Qualitätskontrolle ausgesetzt...

Mein zweites hat auch einen ganz anderen Seriennummernbereich. Dürften also mehrere Chargen so aussehen :(

 

Ich hab jedenfalls wieder eine Anfrage an Apple verschickt. Mal schauen was sie mir jetzt für Lösungsvorschläge unterbreiten.

 

NOCHMALS an alle: Apple führt den Expressaustausch auch kostenlos OHNE den Apple Care Protection Plan durch. Man muss keine 29€ zahlen. (eventuell muss man ein bisschen "sudern")

 

 

 

Vermutlich hast du ein Refurbished bekommen. Die bekommen alle eine eigene Seriennummer, auch wenn sie aus derselben Charge stammen sollten wie dein erstes...
Benutzerebene 1
Da fragt man sich woher die schon die ganzen refurbished Geräte haben?! *ggg* Versenden sie einfach die Rücksendungen zur Zeit einfach wieder? Unter dem Motto: irgendwer behält sich das Gerät dann schon?

 

 

 

 

 
an alle die ihr Gerät am freitag nicht erhalten haben, und an den Aussagen der Hotline verzweifelt sind.

habe heute wieder mit der Hotline gesprochen: angäblich ist mein iphone 5 64GB Schwarz heute der Post úbergeben worden. habe zwar noch keine versandbestätugung aber ich bin guter Dinge dass es stimmt.

kaum zu glauben wass ich mir am Freitg alles anhören durfte. doch keiner hat mir auch nur annähernd gesgat, dass ich mein Handy am diensrag erhalten werde, hoffe diese Auskunft stimmt.

ich werde noch bescheid geben ob meine Gerät wirklich eintrifft. 

noch jemand mit diesem leidensweg unter den ersten 1000? wäre ja zumindest ein happy end.
Benutzerebene 7
Happy End?!

Also ich wünsche dir, dass du dein Telefon auch morgen wirklich bekommst,... aber Happy End?!

Ich arbeite bei einem IT Dienstleister in der Administration, ein Serviceversprechen, welches nicht eingehalten wird, ist normalerweise ein absolutes NO-GO!

Nicht falsch verstehen, ich persönlich bin von A1 begeistert, Lieferung entsprechend erhalten etc.

Aber das betrifft nur mich persönlich,... Immerhin hätte ich ja auch einer der "Pechvögel" sein können, daher muss man versuchen das objektiv zu sehen um entsprechend zu beurteilen:

Da es offensichtlich ja nicht nur bei Einzelnen nicht geklappt hat (was ja mal passieren kann) sondern bei sehr vielen, und zusätzlich noch Leute, welche 2-3 Tage danach bestellt haben ihre Lieferung am Freitag bekommen haben, wo die Mitternachtsbesteller immer noch warten müssen, finde ich nicht korrekt.

Vor allem da sich immer noch niemand qualifiziert geäußert hat, wie es zu diesem Vorgehen kam. Kann ja sein, dass es eine plausible Erklärung gibt,... ich habe aber noch keine Gehört.

 

"Lieber ein Ende mit Schrecken, als Schrecken ohne Ende" würde hier eher passen ;-)

 
Benutzerebene 7
Aber das ist wohl auch der Grund warum sich Hotline Mitarbeiter nur ungern auf Dinge festlegen und versprechen, da sich ab dem Moment die Erwartungshaltung verändert und man versucht ist sie festzunageln,...

Ein Versprechen sieht man als Zusage, eine Ankündigung und eine Bemühung als Chance...

Aber letztlich wurde die Lieferung ja zugesagt, zumindest hier im Forum.

 

Man hätte die Bestellungen auch auf 500 begrenzen, oder die Telefone per Abholschein in den Stores bereitstellen können, das wäre eine gute Verknüpfung mit der Promotion des Morning Sale gewesen,...

Es gibt viele Varianten, aber A1 wird schon Gründe für die Marketing Strategien haben denke ich,... :-)

 

Warum da so viel Schief ging, ich weiß ich wiederhole mich, aber das kann man wieder mal nur der Spekulation überlassen 😃
Benutzerebene 7
hab ich schon geschrieben wie geil das ihone 5 ist?!?
Benutzerebene 7
Ich denke schon, aber es ist nette es nochmals zu lesen 😃
Benutzerebene 7
sooo schnell, so hübsch, so wertig, so stabil, so apple haha
Benutzerebene 7
Tja,... und immer noch gibts Leute die nicht verstehen, warum am 21.09 in Hamburg 2500 Leute anstehen, die bereits seit 48h Campen, warum Forenthreads mit über 700 Beiträgen entstehen,...

Die kennen wohl alle Apple nicht so wies aussieht :-)

 

Es gibt so viele die über Apple schimpfen, aber nur Apple schaft es, trotz einiger Mängel, sämtliche bisherige Verkaufsstarts um mehr als nur Längen zu überbieten :-)

Das schafft weder Samsung, noch HTC, noch Nokia etc. Solchen Ansturm gibts eben nur bei einem Hersteller!

Einfach Apple,...
Benutzerebene 1
Bin auch froh das es wieder gut in der Hand liegt! Im vergleich zum 4er...
Kohlmark, du hast vollkommen recht. Das ganze ist eigentlich inakzeptable und von A1 hätte ich mir einen wirklich reibungslosen Ablauf erwartet. Hatte mehr Bedenken das die Post es vermasselt.Bis dato habe ich noch immer meine Versandbestätigung erhalten, glaub auch kaum dass heute noch eine kommt. Hat mir der Herr vom Support wieder Märchen erzählt? Er hat gemeint Gerät wurde zur Auslieferung übergeben und das ich im laufe des Tages fix die Mail erhalte.Ist echt lustig dass man bei jedem Anruf einer andere Auskunft erhält. Bin gespannt was ich morgen zu hören bekomme.Happy End nur weil ich schon zu hören bekommen habe dass ich 3-6 Wochen warten muss, und keiner mir erklären konnte was da schief gelaufen ist, obwohl ich um 00.58 eine Bestätigungs Mail erhalten habe.Aber noch sieht's weiterhin düster aus.
nukular7 schrieb:sooo schnell, so hübsch, so wertig, so stabil, so apple haha

da kann ich nur zustimmen!

Vor allem schnell...

:S
Benutzerebene 7
CyberElc schrieb:
nukular7 schrieb:sooo schnell, so hübsch, so wertig, so stabil, so apple haha

da kann ich nur zustimmen!

Vor allem schnell...

:S

welchen tarif hast du am handy?
Benutzerebene 7
Das mit der Versandbestätigung würde ich nicht so genau nehmen. Ich habe mein Telefon pünktlich erhalten und bis heute noch keine bekommen.

Habe mich am 28.09 am Morgen per Online Life Chat erkundigt, da hatte man mir die Tracking Nummer mitgeteilt.

Gut, dass ich das dann auch wusste, weil der Postbote war, freundlich ausgedrückt, a bissal ein Hirni :-D

 

Wenn sie dir gesagt haben, dass es versendet wurde, kann es schon sein, dass es morgen kommt. Versuch mal den Online Chat, vielleicht sitzen da ja tatsächlich andere Leute, eventuell können die dir die Paketnummer sagen (müsste es ja geben, wenn es tatsächlich verschickt wurde) und dann kannst du die Sendung verfolgen 🙂
nukular7 schrieb:
CyberElc schrieb:
nukular7 schrieb:sooo schnell, so hübsch, so wertig, so stabil, so apple haha

da kann ich nur zustimmen!

Vor allem schnell...

:S

welchen tarif hast du am handy?

A1 SMART INCLUSIVE 1000 + A1 1GB Daten Paket 

 

Lg.
Benutzerebene 7
@ CyberElc: Ohne Speed Paket?!? Über WLAN oder Mobilfunk?
Benutzerebene 1
viel Geld für wenig Phone
Habe wieder ein Hotline Anruf hinter mich gebracht, mit einer neuen Version.

 

Der Kollege hat gemeint, dass mein Gerät zum Versand vorbereitet wird. Habe ihm gesagt, dass es schon seit gestern angeblich der Fall ist, und dass da wohl etwas nicht hinhaut.

Dann hat er etwas urgiert... 

Nach längerer Warteschelife:

Mein Gerät hat gestern Status 3 verlassen. Status 3 heisst zum Versand übergeben.

Befindet sich zur Zeit im Status 4. Status 4 heisst vorbereitung zum Versand und warten auf Abholung.

Das Problem, nach längerem nachprüfen, sagt er mir es gibt gar kein Gerät, Lager ist komplett leer!!!!

 

WIE BITTE wird ein Gerät dass es gar nicht gibt zum Versand übergeben? Was soll der Sch****?

Mal im ernst?! Das ganz ist echt nervig und man wird für böld verkauft, und am meisten nervt aber dieser unprofessionalität seitens A1. Es gibt kein klares Statement, keiner weiss was da genau mit der Bestellung los ist.

 

Vielleicht trauen sich die Moderatoren auch mal ran an das Thema, obwohl ich versteh schon dass es denen auch zu Heiss ist. Troztdem sehr schade. Bin fast 17 Jahre Kunde von A1, und war bis jetzt immer sicher den besten Service zu geniessen. Die Zeiten sind wohl Vorbei.  
Guten Morgen,

 

wie sehen eigentlich eure iPhone 5 aus?

Habt ihr auch Verarbeitungsfehler  (Kratzer, Dellen im Rahmen)??

 

Wenn ja, was ist nun die beste Vorgehensweise?

Wie seit ihr zu einem iPhone ohne Verarbeitungsfehler gekommen??

 

Hat schon jemand erfahrungen gesammelt??

Bitte teilt sie doch :)

 

LG Christoph
Benutzerebene 2
Avoe schrieb:Mein Gerät hat gestern Status 3 verlassen. Status 3 heisst zum Versand übergeben.Befindet sich zur Zeit im Status 4. Status 4 heisst vorbereitung zum Versand und warten auf Abholung.

Das Problem, nach längerem nachprüfen, sagt er mir es gibt gar kein Gerät, Lager ist komplett leer!!!!

 

Haha - das is ja mal geil .. welche Version hast du den bestellt? Den nur die 32GB Version ist laut Homepage aktuell nicht mehr lieferbar ... Warst selbst schon seit letzter Woche auf das Gerät bin aber nicht unter den Top1000 gewesen ... Leider hab ich bisher bei allen Kontakt versuchen mit A1 noch nichts von den Status 1-4 oder wie auch immer etwas gehört ...
Vielleicht kann ein Moderator mich mal per PM kontaktieren und mir Auskunft über meinen Status mitteilen falls die Möglichkeit besteht ... Bestellnummer gibts dann natürlich per PM zurück :)
 
Benutzerebene 1
@limi31

Mein iPhone kam ohne Kratzer und Dellen an!

Aber trotz einer Lederhülle und behutsamen Umgang damit hab ich schon leichte Abschürfungen an der oberen Kannte!

Ich vermute das sie von dem Schnürl kommen mit dem man es von der Lederhülle rauszieht, da sie nur in der Mitte sind!

Also wenns nicht schlimm ist würd ich es nicht umtauschen!

Falls es schlimm ist findest Du in diesem Thread einige Erfahrungsberichte!

Manche meinen bei Apple direkt gehts am schnellsten! Gab aber auch Leute die dann ein "Neuwertiges" Austauchgerät bekamen!!!

Wenn Du es online bestellt hast, kannst Du es angeblich bei A1 umtauschen, aber da momentan (fast) keine Geräte mehr auf Lager sind kann das etwas dauern!
nukular7 schrieb:@ CyberElc: Ohne Speed Paket?!? Über WLAN oder Mobilfunk?
war wohl doch im wlan :(

 

Lg.
limi31 schrieb:Guten Morgen,

 

wie sehen eigentlich eure iPhone 5 aus?

Habt ihr auch Verarbeitungsfehler  (Kratzer, Dellen im Rahmen)??

 

Wenn ja, was ist nun die beste Vorgehensweise?

Wie seit ihr zu einem iPhone ohne Verarbeitungsfehler gekommen??

 

Hat schon jemand erfahrungen gesammelt??

Bitte teilt sie doch :)

 

LG Christoph

 

Also meines kam zum glück auch ohne kratzer/dellen an.

Habe direkt nach dem auspacken eine display schutzfolie und hülle (miniGel Flexy) von muvit angebracht und ist somit bestens vor abschürfungen geschützt...

 

Werd mir dann in ein paar wochen nen care plan holen und baast!

 

Lg.

Antworten