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iPhone 5 ab 28.09.2012 bei A1

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G
so die freude um mein heut um 6.00 früh erstandenes i-phone 5 wurde gerade gewaltig getrübt ... wollte gerade die nano-sim karte aktivieren lassen und dann heisst es "kann durchaus bis montag dauern bis sie aktiviert ist" ... so ein tolles neues spielzeug nur keine aktivierte sim-karte ...
cos.renegade
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idR gehts aber meistens schneller .... 30min - 2 Stunden
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
T
Hallo,
 
ich habe mir heute in der Früh ein iPhone 5 in der Kärntnerstraße gekauft.
Leider wurde meine Freude etwas getrübt, nachdem ich es genau angesehen habe und es einen "Lackschaden" hat. Problem war, dass es kein anderes schwarzes 16GB mehr gab, somit wurde mir gesagt ich soll mich an Apple direkt wenden. Zuhause angekommen musste ich auch feststellen, dass mein iPhone auch das "bekannte" Wlan Problem hat - also ich bekomme zwar eine Verbindung, aber sobald das iPhone aus dem Standby Modus hole ist die Verbindung zum Wlan weg und ich muss mich immer neu verbinden.
 
Soweit mal zu meinen Problemen - habe dann bei Apple angerufen und mich erkundigt wie es aussieht bezüglich Umtausch: Möglichkeit 1: ich zahle 29 Euro und sie schicken mir ein NEUWERTIGES Gerät zu und sobald ich das habe wird mein "defektes" abgeholt oder ich schick mein iPhone hin und muss unter Umständen Wochen ohne handy leben. Für mich sind beide Möglichkeiten nicht akzeptabel, da mir die Mitarbeiterin gesagt hat, dass es passieren kann, dass ich kein neues original verpacktes sondern ein neuwertiges überarbeitetes Gerät bekomme - was beim 5er eher kaum der fall ist, aber es könnte passieren - und 29 Euro muss ich auch noch zahlen.
 
Danach bei A1 angerufen und eine Dame sagte mir, dass ich das iPhone nicht in den A1 Shops bzw. bei den A1 Partner Shops umtauschen kann! Mir ist schon klar, dass der Fehler bei Apple liegt, aber ich finde es eine Frechheit, dass A1 mir ein "defektes" Handy verkauft, ich es aber bei A1 nicht gegen ein NEUES umtauschen kann, und damit leben müsste, dass ich eventuell ein "gebrauchtes" 5er von Apple bekomme + 29 Euro noch bezahlen muss, obwohl ich mir ein NEUES gekauft habe!
 
Bitte um eine Stellungsnahme eines A1 Mitarbeiters, wieso ich ein defektes A1 Gerät nicht bei A1 umtauschen kann?!
 
 
A
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@Toka89

1. wieso schaust Du Dir ein so teures Gerät nicht schon bein Kauf an?
2. das WLan Problem ist vermutlich nicht ein Problem Deines Gerätes sondern vom iOS 6, schau mal da!
3. Schliesse die Apple Care Protection um 69 Euro bei Apple ab, dann bekommst Du den Tausch gratis und hast 2 Jahre Hilfe.
4. Tauschen KÖNNEN sie es nicht da sie KEINE mehr haben 😠
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cos.renegade
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A1 kann das Handy nicht tauschen, weil Apple das defekte Gerät nicht zurück nimmt. Apple bietet keinen DoA beim Händler an, alle anderen Hersteller sehr wohl.

Also hier liegt die Schuld nicht bei A1, ist ne Regelung von Apple. Mich wundert es schon, dass es beim Online-Versand möglich ist ...
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CoSrenegade schrieb:Mich wundert es schon, dass es beim Online-Versand möglich ist ...
Weil es der Gesetzgeber so verlangt: 14 Tage Rückgaberecht lt. E-Commerce-Gesetz. 
 
Gruß, Martin
T
Hallo,
 
hab in diversen Foren schon gelesen, dass es an IOS6 liegen soll, aber dann stellt sich die Frage, wieso es bei manchen ohne Probleme funktioniert und bei anderen nicht (müsste dann eig. ein Hardwarefehler sein).
 
mir ist schon klar, dass A1 zurzeit keine Austauschgeräte hätte, aber es kommt hoffentlich sicher bald eine neue Lieferung!
 
habe es mir eh im Geschäft angesehen, aber dadurch es kein anderes schwarzes mehr gab, nahm ich dieses und mir wurde gesagt, dass dies kein Problem ist bei Apple zu tauschen! Würde mich ja auch nicht stören, auch die 29€ sind weniger das Problem... Viel mehr würd mich stören, dass ich vl ein "neuwertiges" bekomme... :/
 
ich gebe A1 eh keine Schuld, die können ja nix für defekte Geräte, aber ich finde es komisch, dass sie Online Käufe austauschen (ok, ist vom Gesetz gereglt), aber man im Shop es nicht umtauschen kann, wenn wieder welche da sind. V.a. tauschen die Provider in Deutschland defekte Geräte aus...
 
aber vielen Dank mal, für eure Antworten und Infos...
L
habe ich gerade gefunden: vielleicht eine mögliche lösung zum wifi-problem:
One possible solution to iPhone Wi-Fi problems  Does your iPhone constantly defer to 3G or 4G, even when you are standing right next to your Wi-Fi router?I recently discovered that the two iPhones (a 3GS and a 4S) in my household were both deferring to using 3G and 4G instead of using Wi-Fi. All the other devices (two laptops, one iPad 2, and two Direct TV boxes) were doing just fine.I looked all through many tutorials online and tried a number of weird tricks and resets and was getting pretty flustered about it. Then I looked into why it would be affecting out phones and not our other devices and found this:Pre-iPhone 5 models do NOT support the newer 5GHz Wi-Fi spectrum. All the other devices in my house, including the iPad2, DO support the 5GHz Wi-Fi spectrum. This means that the only devices using the 2.4GHz range on my router were the two iPhones.I logged into my router's control panel to have a look at the 2.4GHz settings. At first I was considering changing its security settings from WPA2 to WPA Enterprise, but first I decide to try something simpler. I changed the 2.4GHz channel setting from "Auto" to a dedicated channel, and everything was back to normal.I wish I could provide an explanation for why this worked. It seems there are many of people having this issue. I hope this helps you if you are.[kirkmc adds: It is entirely possible that there was interference from other people's routers on the channel you were using. By changing the channel, you found one that is less encumbered. But this is certainly something to try if you are having Wi-Fi connection problems, and not just with an iPhone5GHz is not really "new," it's just not been supported by mobile devices for very long. I've had a 5GHz network in my home for a few years, even though, for a long time, only my Macs would connect to it.]
kohlmark
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Warum das mit der SIM Karte bei euch so lange dauert bzw. dauern soll, ist mir ein Rätsel, ich habe angerufen und das war gleich erledigt. Es hieß lediglich, ich solle beide SIM Karten (alt und neu) 15min lang offline lassen, damit sie das problems aktivieren könne.
Hab die 15min gewartet und es ging :-)
 
Vielleicht gehts bei euch auch schneller, wenn beide SIM´s inaktiv sind, sprich Telefon im Offline Modus, oder eben ganz ausgeschalten
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
cos.renegade
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Ja aus/einschalten, dann buchen sich die Sims neu ins Netz ein, das löst oft so ne "Verzögerung"

btw. Wie bereits gesagt Tausch im Shop geht nicht wegen Bedingung von Apple, die halten da die Hand drüber. Kein Shop in Österreich wird dir nen iPhone tauschen (außer vielleicht nen Apple-Store mit Werkstatt o.ä.).
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A
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Hab auch etwas gebraucht bis die Nano Sim aktiviert war, bin auch fast 1 Stunde in der Warteschleife gehangen. 
Jetzt funktionierts aber und mein weißes 16 Gb hat auch keine Mängel.
S
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Hab heute auch mein 64GB in weiss bekommen - alles ohne Tadel! Die Aktivierung der nanoSIM dauerte incl. Wartezeit in der Warteschleife, keine 5min. Seitdem ein perfektes iPhone 5 in Betrieb 😃.
I
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Kurzinfo: hab heute wegen meinem iPhone 5 mit einer kleinen Kerbe am Rand mit A1 und Apple telefoniert.Apple tauscht die beschädigten Telefone aus. Mit ein bisschen Hartnäckigkeit bekommt man auch einen vorabtausch um 29 € quasi gratis. (Kreditkarte ist aber notwendig, als sicherheit) Meins wird nächste Woche ausgetauscht, obwohl der Schaden eigentlich nur marginal ist.Austausch über A1 hätte mir zu lange gedauert. Gibt zu wenige Geräte.
G
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Infinity schrieb:Kurzinfo: hab heute wegen meinem iPhone 5 mit einer kleinen Kerbe am Rand mit A1 und Apple telefoniert.Apple tauscht die beschädigten Telefone aus. Mit ein bisschen Hartnäckigkeit bekommt man auch einen vorabtausch um 29 € quasi gratis. (Kreditkarte ist aber notwendig, als sicherheit) Meins wird nächste Woche ausgetauscht, obwohl der Schaden eigentlich nur marginal ist.Austausch über A1 hätte mir zu lange gedauert. Gibt zu wenige Geräte.
einfacher ist das apple care package zu nehmen. kostet 69,- euro und dann hat man ganze 2 Jahre Garantie und vollen gratis Telefonsupport. Auch die 29,- euro sind dann nicht zu zahlen. Kreditkarte braucht man aber immer. Prepaid Kreditkarte geht nicht. Ansonsten hat man nur 1 Jahre Garantie! ohne dem package.
E
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sooooo... ich lese seit tagen hier im forum, teilweise echt witzig wie panisch alle auf ihr iPhone sind.. vorallem die, die es bestellt haben gg
 
nach der Arbeit ca. 16:00 fahre ich in meinen "stamm" A1shop ins Q19 und wollte mich eigentlich nur erkundigen was mich das iPhone mit Next kosten wird... 
 
die verkäuferin (kennt mich sicher schon 5 Jahre) fängt das gespräch gleich mit "ein weißes oder ein schwarzes" an.. ich dachte ich höre nicht richtig.. 
 
haben die doch glatt um 16:30 noch iphones auf Lager.. ich entschied mich nach langem hin und her zum schwarzen..
 
ausgepackt, angeschaut, zerkratzt... gleich ausgetauscht gegen das weiße.. 
 
und nun bekomme ich das grinsen nicht mehr aus meinem gesicht. 
 
soviel dazu.. danke A1!!! :)
 
Lg
 
G
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eNj0r! schrieb:sooooo... ich lese seit tagen hier im forum, teilweise echt witzig wie panisch alle auf ihr iPhone sind.. vorallem die, die es bestellt haben gg

nach der Arbeit ca. 16:00 fahre ich in meinen "stamm" A1shop ins Q19 und wollte mich eigentlich nur erkundigen was mich das iPhone mit Next kosten wird...

die verkäuferin (kennt mich sicher schon 5 Jahre) fängt das gespräch gleich mit "ein weißes oder ein schwarzes" an.. ich dachte ich höre nicht richtig..

haben die doch glatt um 16:30 noch iphones auf Lager.. ich entschied mich nach langem hin und her zum schwarzen..

ausgepackt, angeschaut, zerkratzt... gleich ausgetauscht gegen das weiße..

und nun bekomme ich das grinsen nicht mehr aus meinem gesicht.

soviel dazu.. danke A1!!! :)

Lg

kommst du aus wien zufällig?
E
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ja warum?
Bernhard2805
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Aha? Dann habe ich wohl noch Glück gehabt ...

Heute um 12.00 habe ich mein schwarzes 5er erhalten - ohne Tadel (==> Kratzer)! Nach dem Essen um kurz nach ein Uhr am Nachmittag habe ich mich schließlich bei der A1 Serviceline gemeldet und nach wirklich kurzer Wartezeit (2-3 Minuten) um die Freischaltung der mitgeschickten Nano-SIM gebeten. Die freundliche Mitarbeiterin hat mich sofort daran erinnert, dass ich vor Deativierung der Micro-Sim ein Backup machen sollte, um meine persönlichen Daten nicht zu verlieren. Netter Hinweis mMn, wenngleich ich bereits alles in der "iCloud" sichergestellt hatte.

Fazit: Anschließend beide Geräte für ca. 10 Minuten ausgeschaltet - und die Nano-SIM war aktiv ;-)

Danke A1! Reibungslose und verlässliche Abwicklung :-)MfGBernhard
A1 Go! Member L | iPhone 7 Plus 256 GB | iPad Air 128 GB WiFi only, verbunden via Hotspot | MacBook Air 13"
kohlmark
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Einfach,... A1 😉
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
B
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ich habe bei meine frisch ausgepackten gerät einige mängel festgestellt. stören mich zwar nicht extrem da sie kaum auffallen beim täglichen gebrauch bzw. diese sowieso mehr werden da ich keine hülle benutze. bei apple anrufen werde ich allerdings schon, mal schauen was die dazu sagen.
denn auch wenn ein handy für mich ein gebrauchsgegenstand ist, bei diesem preis sollte man wenigstens ein tadelloses gerät bekommen.
 
G
 
Hallo ans Forum,
 
ich verfolge dieses Thema schon seit der Erstellung dieses Beitrags.
Nun muss ich mich auch dazu einklinken.
 
Alle die, so wie ich, das iPhone 5 via Next bestellt haben sollten mal die "Mein A1" App downloaden bzw. die Hotline kontaktieren. Mein Vertrag wurde nämlich ohne meinen Willen um 1 Jahr verlängert. Soviel also zu "Neue MyNext Vertragsbedingungen erst ab 01.10.2012".
 
Checkt das mal ab. Kann das noch wer bestätigen?
B
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bei mir steht:
aktiv seit 27.9.2012
bindung bis 26.9.2014
 
dürfte also stimmen.
kohlmark
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Bei mir steht (logischerweise) exakt das Gleiche, sprich Vertragsverlängerung AUF 24 Monate, passt also eigentlich.
 
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
C
sind die a1 shops jetzt eigentlich großteils alle leergekauft? oder wie wahrscheinlich ist es dass man noch wo ein schwarzes 32gb bekommt?
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Einfach beim gewünschten A1 Shop anrufen ist keine Option? :D

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