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Hallo liebe Community.

 

Vielleicht seid ihr schon mal auf ein ähnliches Problem gestoßen, jedenfalls bringt es mich zur Verzweiflung - folgende Beschreibung des Fehlers:

Ich besitze ein iPhone 4s mit einer AON Kombi Karte (A1 Start). Ich habe die APN Zugangsdaten lt. Anleitung von A1 eingestellt. Es funktioniert ja auch prinzipiell wunderbar, d.h. es funktionieren Mails, ORF TVThek, Speedtests (7mbit down/3mbit up), normales Web-Surfen,.... also alles was man sich so vorstellen kann. Einzige Ausnahme: die ORF Radio Apps funktionieren alle nicht (OE3, Radio NÖ, FM4) solange ich im A1 Netz bin, wechsle ich in WLAN funktionieren diese auch. Vergleichbare Radio Apps (zB. 88.6) funktionieren im A1 Netz, wie auch im WLAN.

 

Habt ihr eine Idee an was dies liegen kann?

 

Ich bin leider mit meiner Weisheit am Ende, der A1 Support konnte mir telefonisch leider auch nicht weiterhelfen.

 

Danke für eure Antworten,

lG
Hallo!



Würde an deiner Stelle nochmal beim Service Team anrufen und nachfragen, ob es mit den A1 Firewall Einstellungen zu tun haben kann. Die solltest du über das Service Team ausschalten können.



Kommt sonst irgendein Fehler bei den Streams?



Liebe Grüße,

Equinox
Hallo.

 

Danke für den Tip mit der Serviceline und den Firewalleinstellungen. Werden wir versuchen.

 

Die Fehlermeldungen: 

- Radio NÖ App: Das Live-Radio konnte nicht abgespielt werden. Bitte versuchen sie es erneut.

- HitRadio Ö3 App: Hier kommte keine Meldung, bleibt bloß leise. Click auf den Play-Button bewirkt nichts.

- FM4: geht jetzt überraschender Weise.

 

 

Ich gebe noch Feedback ob der Anfruf und dein Tipp etwas bewirkt hat.

 

Danke, lG

 
Hallo aur,



hat dein Anruf etwas bewirkt? Bitte um Info!



Guten Rutsch,

Wolfgang
Hallo,

leider nein.

Wir haben dem A1 Supportmitarbeiter versucht die Situation zu erklären, dies hätte auch nach mehreren Versuchen funktioniert, leider konnte er aber unser Problem auch nicht lösen. Er sagt, sie blockieren da ganz sicher nix und er kann keine Firewall abschalten und/oder Einstellungen ändern.

 

 

Können sie uns evt. einen Ansprechpartner nennen, den wir kontaktieren können?

 

Danke, lG

 

Andreas
Hallo Andreas,



habe gerade eben eine Kleinigkeit bei deiner Rufnummer geändert - könntest du es jetzt bitte erneut versuchen und dann hier Bescheid geben?



btw: Es geht eh um jene Rufnummer, mit der du hier registriert bist, oder?



lg Wolfgang
Guter Punkt, leider nein :)

Bei mir haut alles hin :)

 

Ich poste im Auftrag für meinen Vater, der nicht so IT/handytechnik affin ist. Ich schicke in einer privaten Nachricht seine Nummer!

 

Danke für dein Bemühen!!

 

lG

Andreas
Hallo Andreas,



habe deine Nachricht erhalten. Kann in dem Fall aber leider nicht weiterhelfen, da es sich bei der Rufnummer um eine A1 Mobil Start Nummer handelt und ich die nicht in dem Ausmaß administrieren kann, wie es für mich bei "normalen" A1 Rufnummern möglich ist.



Ersuche dich daher um ein Mail samt einer kurzen Beschreibung des Problems (kannst ja einfach dein erstes Posting kopieren) an unseren Support. Ich denke, meine KollegInnen aus der Fachabteilung werden dir helfen können.



lg Wolfgang

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