Iphone 12/Pro/Mini/Max Vorbestellungen


Hi,

ich werde heuer zum ersten Mal bei A1 im Zuge einer Vertragsverlängerung (inkl. Tarifwechsel) ein Iphone 12 Pro Max vorbestellen. 

In den letzten Jahren habe ich immer bei Apple direkt bestellt und immer am Releasetag mein Iphone bekommen. Wie stehen die Chancen bei A1?

Wie bestellt man am besten? Online, Telefonisch oder im Shop?

 

Würde mich freuen wenn ihr eure Erfahrungen mit mir teilt.

 


660 Antworten

Benutzerebene 2

Hallo,

 

leider muss ich mich mit einem weiteren update melden.

 

Apple hat wirklich innerhalb von 22h Stunden das iPhone geliefert, hat wie in Aussicht gestellt geklappt, super Kommunikation, email und sms.

 

ABER: Völlig neben der Rolle war A1 dann wieder bei der Stornierung der Iphone Bestellung.

Schon der Link “stornieren” im email der Bestellbestätigung führt schon mal ins Leere - Fehlermeldung, beim Einloggen über die homepage war dann Stornieren möglich, Info “Ihre Bestellung wurde erfolgreich storniert”, allerdings keine email zur Bestätigung erhalten.

Habe dann nach 2 tagen den Bestellstatus zur Sicherheit nochmal gecheckt, und siehe da die Bestellung war gar nicht storniert.

daher vor drei Tagen die shop-hotline angerufen, der nette aber überforderte Mitarbeiter konnte auch nicht stornieren, meinte aber er löscht einfach den Auftrag und dann passt es auch.

Auf die Frage “Bekomme ich ein mail als Bestätigung” war die Antwort “wahrscheinlich schon..”?!?!

Unglaublich und eigentlich eine Frechheit, dass es nach 3 Monaten Warten auf eine Bestellung dann auch noch so aufwändig ist, sie zu stornieren.

 

tja und  heute ist die Bestellung noch immer aktiv… 

Wie kann es sein, dass des simple Stornieren einer Bestellung so umständlich ist? Dass nicht einmal die shop hotline sie löschen kann??

Heute wieder die normale hotline angerufen, die ist sich sicher, jetzt alles erledigt zu haben?!

Habe logischerweise keine Lust in ein paar Wochen das iphone zu bekommen und dann zurück schicken zu müssen.. werde also morgen wieder nachschauen, ob es endlich storniert wurde.

 

Also Achtung an alle die Stornieren: Überprüft, ob es auch wirklich funktioniert hat.

Ich werde definitiv nie wieder direkt bei A1 ein Telefon bestellen, das funktioniert einfach nicht, kostet viel Zeit und die Probleme, die dabei auftreten, haben sicher nicht nur mit den eingeschränkten Lieferungen von apple zu tun.

 

LG

 

 

 

 

 

*Update* 

Iphone 12 Pro 256GB gold bestellt kurz vor Weihnachten

 

Nachdem ich die 12 Wochen Marke geknackt habe, habe ich so wie jeden zweiten dritten Tag nachtelefoniert. Sagen wir mal so die Dame schien zumindest für die Zeit des Telefonats an einer Lösung interessiert, so bot Sie mir an nachzufragen ob es Möglichkeiten gäbe das Gerät das in Gold bestellt war gegen ein pazifikblaues oder graues einzutauschen. Diese beiden Farben wären nämlich im A1 Shop in meiner Nähe lagernd.

Sie sagte Sie müsse da etwas rumtelefonieren aber Sie meldet sich verlässlich bis 16:00 Uhr.

Selbstverständlich tat Sie das nicht! Ich habe um 16:00 Uhr wieder angerufen und nun kam mal ne ganze neue Geschichte, die ich noch nicht kannte. Aufgepasst.

 

Mein Handy liegt schon seit 25.Jänner bereit im Lager. Es ist nur die Eimalzahlung und die Geräteanzahlung noch offen und sobald diese bezahlt wird, wird das Gerät losgeschickt.

Warum ist die noch offen? Sie konnten es nicht von der Kreditkarte abziehen. Was mir auf den Auszügen aufegfallen wäre aber naja... auf die Frage warum ich da dann nicht kontaktiert werde hat man wie immer keine Antwort. Wie schon bei der automatischen Stornierung im Februar, damals bekamm ich auch nach zig Anrufen diese Info erst vom fünfzigsten Mitarbeiter.

Wie lösen wir das Problem? Ich solle mich im Chat melden oder am besten direkt zum Shop fahren und dort bezahlen. Aus Erfahrung weis ich das der A1 Shop mit online getätigten Bestellungen nichts am Hut hat, aber naja was bleibt einem anderes übrig.

 

Ich also zu Shop damit man mir dort erklärt, dass dies eine absolute Falschauasage ist. Das ist ein Prozess der über das System laufen muss und man könne hier im shop nicht eifach mal so über die Kassa abkassieren. Der Mitarbeiter hält Rücksprache mit dem Chef dieser bestätigt das. Der Mitarbeiter ruft selbst bei den Kollegen an und wie sollte es anderes sein... die zuständige Abteilung ist heute nicht mehr da.

 

Ich wieder nach Hause und versuche die zweite Möglichkeit im Chat und jetzt kommt der Witz des Tages. Die Dame im Chat meint ich müsse zu einem A1 Shop um das dort direkt einzuzahlen.

 

Ich ruf heute wieder an, aber ich weis schon was dann kommt… nämlich Apple liefert nicht, wir wissen selber nicht wann wir wieder Geräte bekommen oder die nächste große Lieferung kommt dann und dann und wir hoffen das dann auch Ihres dabei ist.. und dann und dann und dann ist das schon die gefühlt  10. große Lieferung die Ihr seit dem ich bestellt habe bekommen solltet.

 

Das beste ist in 6 Monaten stellt Apple das Iphone 13 vor und ihr schafft es nicht mal das 12er auszuliefern. Also entweder hat sich Apple gegen A1 verschworen oder ihr nehmt uns hier alle auf den Arm, denn jeder andere der das Gerät wo anderes bestellt hat sei es Magenta, Mediamarkt usw. hat es schon lange bekommen. Apple selbst liefert es sogar innerhalb 2 Tagen.

 

Ps. Die Mitarbeiter brauchen dringen eine einheitliche Schulung, es kann nicht sein, dass man von 5 Mitarbeitern 5 verschieden Antworten zu ein und demselben Thema bekommt und das an einem Tag!

 

Ich gebe dem Ganzen noch bis Ende März Zeit, dann storniere auch ich und warte auf das 13er, dann aber selbstverständlich nicht mehr bei A1!

Benutzerebene 1
Hey [user=35492]cp212[/user], das hört sich gar nicht gut an :/ Tut mir leid, dass du dich diesbezüglich bereits mehrmals bei uns melden musstest, um sichergehen zu können, dass die Bestellung nun vollständig storniert ist. So soll das natürlich nicht laufen. Gerne kannst du dich auch direkt bei uns im Facebook-Messenger melden, wenn du noch keine eindeutige Information erhalten hast. Wir prüfen das gerne für dich. Du erreichst uns direkt über diesen Link hier: https://m.me/a1fanpage. Liebe Grüße Anne

*Update*

Der Herr vom A1 Shop der sich gleich heute Früh darum kümmern wollte hat sich natürlich auch nicht gemeldet.

 

Ich habe eben angerufen die Aussage das mein Handy lagernd sei sei 25.01.2021 und die Zahlung offen ist ist ebenfalls eine Falschaussage. Das Handy ist noch nicht lagernd. die Zahlung wird erst abgebucht nachdem das Gerät rausgeschickt wurde. Apple hat viel zu wenig Geräte geliefert ich bin aber schon ganz vorne gereit für die nächste Lieferung…. Langsam wird es lächerlich… ganz ehrlich...Offensichtlich bekommt man seitens A1 nur noch Falschinfos. Ich bin echt fassungslos

 

 

Benutzerebene 1

Also ich warte seit dem 07.01.2021 auf mein Iphone 12 Pro 128Gb Pazifik blau.

Mittlerweile sind 9 Wochen vergangen.

Anfangs ein paar Emails bekommen es tut uns leid …. usw.

aber seit ca. 5 Wochen Funkstille, Status der Bestellung in Bearbeitung 

Also ich warte seit dem 07.01.2021 auf mein Iphone 12 Pro 128Gb Pazifik blau.

Mittlerweile sind 9 Wochen vergangen.

Anfangs ein paar Emails bekommen es tut uns leid …. usw.

aber seit ca. 5 Wochen Funkstille, Status der Bestellung in Bearbeitung 

Ich warte bereits seit 17 Wochen! Haha! Die Vorfreude ist schon lange weg, weil ich mich einfach nur mehr über diesen „Service“ ärgere und diese leeren Versprechungen nerven auch schon extrem.

Benutzerebene 1

Also ich warte seit dem 07.01.2021 auf mein Iphone 12 Pro 128Gb Pazifik blau.

Mittlerweile sind 9 Wochen vergangen.

Anfangs ein paar Emails bekommen es tut uns leid …. usw.

aber seit ca. 5 Wochen Funkstille, Status der Bestellung in Bearbeitung 

Ich warte bereits seit 17 Wochen! Haha! Die Vorfreude ist schon lange weg, weil ich mich einfach nur mehr über diesen „Service“ ärgere und diese leeren Versprechungen nerven auch schon extrem.

17 Wochen ?!?!?!?!?!? Was hast du für eins Bestellt?

 

Na gut zu wissen also kann noch eine Weile dauern bis ich meines bekomme -.-

 

A1 scheint das ganze eh ganz gut im Griff zu haben. *ironieoff*

Also ich warte seit dem 07.01.2021 auf mein Iphone 12 Pro 128Gb Pazifik blau.

Mittlerweile sind 9 Wochen vergangen.

Anfangs ein paar Emails bekommen es tut uns leid …. usw.

aber seit ca. 5 Wochen Funkstille, Status der Bestellung in Bearbeitung 

Ich warte bereits seit 17 Wochen! Haha! Die Vorfreude ist schon lange weg, weil ich mich einfach nur mehr über diesen „Service“ ärgere und diese leeren Versprechungen nerven auch schon extrem.

17 Wochen ?!?!?!?!?!? Was hast du für eins Bestellt?

 

Na gut zu wissen also kann noch eine Weile dauern bis ich meines bekomme -.-

 

A1 scheint das ganze eh ganz gut im Griff zu haben. *ironieoff*

ich hab das 12 Pro 128Gb in gold bestellt. 

Ich hab die Info bekommen, dass es vor Ostern schlecht aussieht - was bedeuten würde - nochmal 3-4 Wochen mindestens mehr.. 

Benutzerebene 1

Das ist ja komplett uninteressant!!!

Aber mal sehen wies weitergeht mir kommt halt so vor als würde das A1 eigentlich wenig bis gar nicht interessieren :(

Benutzerebene 2

Hey @cp212, das hört sich gar nicht gut an 😕 Tut mir leid, dass du dich diesbezüglich bereits mehrmals bei uns melden musstest, um sichergehen zu können, dass die Bestellung nun vollständig storniert ist. So soll das natürlich nicht laufen. Gerne kannst du dich auch direkt bei uns im Facebook-Messenger melden, wenn du noch keine eindeutige Information erhalten hast. Wir prüfen das gerne für dich. Du erreichst uns direkt über diesen Link hier: https://m.me/a1fanpage. Liebe Grüße Anne

Hallo,

danke für dein Angebot, ich kann tatsächlich Unterstützung brauchen:

 

auch 7 Tage nach meiner  telefonischen Stornierung über die Shop Hotline ist meine Bestellung noch immer aktiv, Status „...wird vorbereitet“

habe daher die normale Hotline angerufen, ein richtig unfreundlicher Herr meinte, stornieren geht gar nicht, der Auftrag muss gelöscht werden und das kann locker 14 Tage dauern und hat als sich als ich nach seinem Namen gefragt habe einfach aufgelegt.

keine Ahnung, warum es zwei Wochen dauern soll, eine bis jetzt nicht mal vorbereitete Bestellung zu löschen, ist aber 2021 ein Witz.

wozu gibt es eine Shop Hotline, die außer vertrösten zu nichts in der Lage ist. Was läuft da im Hintergrund an Chaos, wenn das löschen statt über eine Software manuell von Mitarbeitern erledigt werden muss, die sich teamintern erst dafür gegenseitig beauftragen müssen?

ein Armutszeugnis und technisch offensichtlich um viele Jahre zurück 

wie komme ich dazu, wiederholt selbst überprüfen zu müssen ob es gelungen ist, die Bestellung von vor 3 Monaten zu löschen und mich dafür anschauzen zu lassen.

#dankeniewieder 

mfg C

Benutzerebene 5
Abzeichen
Hi [user=35492]cp212[/user] ; Bitte melde dich, wie von Anne geschrieben direkt bei uns, damit wir uns darum kümmern können. Tut mir ehrlich leid, dass scheinbar einiges nicht korrekt läuft bezüglich des Bestellstorno. Ansich ist es keine große Sache, eine Bestellung zu stornieren, solange diese noch nicht in den Versand gegangen ist. LG, Babsi
Benutzerebene 2

Hi @cp212 ; Bitte melde dich, wie von Anne geschrieben direkt bei uns, damit wir uns darum kümmern können. Tut mir ehrlich leid, dass scheinbar einiges nicht korrekt läuft bezüglich des Bestellstorno. Ansich ist es keine große Sache, eine Bestellung zu stornieren, solange diese noch nicht in den Versand gegangen ist. LG, Babsi

Danke Babsi, hab ich soeben gemacht, hoffe das Beste - lg Clemens 

Benutzerebene 2

Hi @cp212 ; Bitte melde dich, wie von Anne geschrieben direkt bei uns, damit wir uns darum kümmern können. Tut mir ehrlich leid, dass scheinbar einiges nicht korrekt läuft bezüglich des Bestellstorno. Ansich ist es keine große Sache, eine Bestellung zu stornieren, solange diese noch nicht in den Versand gegangen ist. LG, Babsi

Danke Babsi, hab ich soeben gemacht, hoffe das Beste - lg Clemens 

Trotz Erfolgsmeldung von Euch zeigt es mir beim Bestellstatus noch immer “wird vorbereitet an” und die Bestellung ist noch immer aktiv..

 

Unglaublich, mir fehlen echt die Worte...

 

 

Benutzerebene 1

12e Woche warten hat Gestern bei mir gestartet

Nachfrage zwecklos immer die selbe Antwort das das Handy so beliebt ist und nach und nach die Bestellungen  abgearbeitet werden wenn wieder eine Lieferung von Apple kommt. 🤷🏻‍♂️

Ich freue mich gerade. Freuen, weil ich nicht der einzige bin, der so ein Erlebnis hat.

 

ich habe mein iP12 Pro Pazifkblau am 31.12. bestellt. Bis dato nichts passiert.
 

Anrufe haben auch nichts gebracht, wurde nur vertröstet und man könnte mir nicht wirklich helfen.

 

Ich glaube nicht mehr daran, dass nur A1 keine Telefone bekommt, bei anderen wie zB Magenta ist es verfügbar...

Benutzerebene 1

Ich freue mich gerade. Freuen, weil ich nicht der einzige bin, der so ein Erlebnis hat.

 

ich habe mein iP12 Pro Pazifkblau am 31.12. bestellt. Bis dato nichts passiert.
 

Anrufe haben auch nichts gebracht, wurde nur vertröstet und man könnte mir nicht wirklich helfen.

 

Ich glaube nicht mehr daran, dass nur A1 keine Telefone bekommt, bei anderen wie zB Magenta ist es verfügbar...

Jeder sogar der kleinste Handyhändler an der Ecke hat saemtlich 12pro liegen in allen Farben nur A1 bekommt warscheinlich alle 2 Wochen 3 Stück von Apple. Irgendwie hat  A1 das ganze ziemlich verbockt mim bestellen. 🤷🏻‍♂️
 

Aber das schlimme daran ist es interessiert keinen von A1 ob du jetzt scho 5 oder 14 wochen wartest man bekommt immer die selbe Antwort.

Sie nehmen es ja nichtmal aus dem Sortiment heraus nur ein kleiner Hinweis mehrere Wochen Lieferzeit.

 

 

Benutzerebene 1

Also ich warte seit dem 07.01.2021 auf mein Iphone 12 Pro 128Gb Pazifik blau.

Mittlerweile sind 9 Wochen vergangen.

Anfangs ein paar Emails bekommen es tut uns leid …. usw.

aber seit ca. 5 Wochen Funkstille, Status der Bestellung in Bearbeitung 

Ich warte bereits seit 17 Wochen! Haha! Die Vorfreude ist schon lange weg, weil ich mich einfach nur mehr über diesen „Service“ ärgere und diese leeren Versprechungen nerven auch schon extrem.

Hast du dein handy schon bekommen? :)

 

 

Also ich warte seit dem 07.01.2021 auf mein Iphone 12 Pro 128Gb Pazifik blau.

Mittlerweile sind 9 Wochen vergangen.

Anfangs ein paar Emails bekommen es tut uns leid …. usw.

aber seit ca. 5 Wochen Funkstille, Status der Bestellung in Bearbeitung 

Ich warte bereits seit 17 Wochen! Haha! Die Vorfreude ist schon lange weg, weil ich mich einfach nur mehr über diesen „Service“ ärgere und diese leeren Versprechungen nerven auch schon extrem.

Hast du dein handy schon bekommen? :)

 

 

Jaaa, ich habs endlich bekommen :) kam dann kurz darauf - glaub hab so 18-19 Wochen gewartet. 

Ich hab übrigens nen Tipp: ne Freundin hat einfach mehrere  a1 Shops angerufen und sich dann in einem Shop eines geholt - sonst hätte sie ihres wohl auch noch nicht :/

Es ist traurig. Ich warte auf mein iPhone 12 Pro auch schon seit 24.01. und hatte auch den selben Ablauf wie die meisten von euch; Anfangs öfter eine Meldung bekommen „es tut uns leid bla bla“ und dann nichts mehr dazu. Der Bestellstatus ändert sich auch nicht und bei den Chats einfach gar nicht erst probieren, weil da wird man nur um Geduld gebeten. Ich finde das echt nicht mehr lustig und überlege sowieso zu stornieren. Seit 3 Monaten warte ich schon. Ich frage mich, warum sie die Geräte anbieten, wenn sie nicht liefern können. 

 

Und ob das Problem bei Apple liegt oder sonst bei wem, geht mich als Kunden von A1 auch nichts an. So wie die meisten sagen, die Vorfreude ist weg. 

Benutzerebene 1

Also ich warte seit dem 07.01.2021 auf mein Iphone 12 Pro 128Gb Pazifik blau.

Mittlerweile sind 9 Wochen vergangen.

Anfangs ein paar Emails bekommen es tut uns leid …. usw.

aber seit ca. 5 Wochen Funkstille, Status der Bestellung in Bearbeitung 

Ich warte bereits seit 17 Wochen! Haha! Die Vorfreude ist schon lange weg, weil ich mich einfach nur mehr über diesen „Service“ ärgere und diese leeren Versprechungen nerven auch schon extrem.

Hast du dein handy schon bekommen? :)

 

 

Jaaa, ich habs endlich bekommen :) kam dann kurz darauf - glaub hab so 18-19 Wochen gewartet. 

Ich hab übrigens nen Tipp: ne Freundin hat einfach mehrere  a1 Shops angerufen und sich dann in einem Shop eines geholt - sonst hätte sie ihres wohl auch noch nicht :/

I bin morgen bei woche 15 weiss nicht ob sich der aufwand noch lohnt 😲 aber danke fuer den Tipp

Benutzerebene 1

Es ist traurig. Ich warte auf mein iPhone 12 Pro auch schon seit 24.01. und hatte auch den selben Ablauf wie die meisten von euch; Anfangs öfter eine Meldung bekommen „es tut uns leid bla bla“ und dann nichts mehr dazu. Der Bestellstatus ändert sich auch nicht und bei den Chats einfach gar nicht erst probieren, weil da wird man nur um Geduld gebeten. Ich finde das echt nicht mehr lustig und überlege sowieso zu stornieren. Seit 3 Monaten warte ich schon. Ich frage mich, warum sie die Geräte anbieten, wenn sie nicht liefern können. 

 

Und ob das Problem bei Apple liegt oder sonst bei wem, geht mich als Kunden von A1 auch nichts an. So wie die meisten sagen, die Vorfreude ist weg. 

Mach dir nichts draus ich warte seit 7.01 🤷🏻‍♂️😅😅 war mein erster und letzter Handykauf bei a1.

Man lernt nie aus im Leben

Ich warte auch schon gefühlt ewig auf das 12pro in Gold seit 01.01.2021. Keine Info oder Status bin gespannt ob da überhaupt noch was kommt😪.

Benutzerebene 1

Ich warte auch schon gefühlt ewig auf das 12pro in Gold seit 01.01.2021. Keine Info oder Status bin gespannt ob da überhaupt noch was kommt😪.

Schlimm schlimm ist das ganze 😥 

Es scheint sich ja mal was zu tun. Zumindest ist im Onlineshop jetzt das iPhone 12 pro mit 128GB jetzt auf „Versand“, und nicht mehr orange mit dem Hinweis auf ein paar Wochen Lieferzeit...
Zumindest in den Farben Silber und Graphit. Das Pacifikblaue ist gar nicht mehr gelistet.
Eventuell bekommen jetzt endlich mal einige, hoffentlich alle, ihre iPhones! Wäre mal an der Zeit... 

Benutzerebene 1

Es scheint sich ja mal was zu tun. Zumindest ist im Onlineshop jetzt das iPhone 12 pro mit 128GB jetzt auf „Versand“, und nicht mehr orange mit dem Hinweis auf ein paar Wochen Lieferzeit...
Zumindest in den Farben Silber und Graphit. Das Pacifikblaue ist gar nicht mehr gelistet.
Eventuell bekommen jetzt endlich mal einige, hoffentlich alle, ihre iPhones! Wäre mal an der Zeit... 

Das pacific blaue ist herausen aber beim silber und graphit stehen weiter unten wennst zum button weiter zur bestellung gehst Lieferzeit von mehreren wochen.

I schau schon gar nicht mehr wegen dem Bestellstatus die freude ist nach 14 wochen weg 🤷🏻‍♂️

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