Iphone 12/Pro/Mini/Max Vorbestellungen



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660 Antworten

Benutzerebene 2

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Nun. @A1-Igor: In einem ist A1 korrekt. Ihr habt wirklich keine Ahnung, wann was kommt. Das ist jedoch in heutiger Zeit, wo man so gut wie überall nachsehen kann und nach mittlerweile Monaten gewisse Erfahrungswerte gesammelt haben müsste, ernsthaft zu hinterfragen.

Es hat auch keiner wirklich behauptet, dass das Hinhalten und Vertrösten mit Vorsatz verbunden ist. Die Art der Kommunikation à la “wrid kommen”, “bitte um Geduld”, “müsste schon da sein” lässt die “vermeintliche” Ahnungslosigkeit allerdings wenig glaubhaft erscheinen.

Mein Conclusio aus der Erfahurung, die ich mit meiner Bestelltung gemacht habe, ist: Das Krisenmanagement von A1 ist absolut nicht nachvollziehbar. Das ist jetzt politisch korrekt ausgedrückt.

Info an alle anderen, die noch warten müssen: Aus Erfahrung, so nach dem Motto “learning the hard way”, weiß ich, dass die Mitarbeiter im Chat und Mitarbeiter am Telefon andere Zugänge zu den Protokollen haben. Es könnte aber auch sein, dass die Mitarbeiter im Chat so trainiert sind, dass sie möglichst nicht in den internen Aufzeichnungen recherchieren und eher vorprogrammierte Antworten copy and pasten. Ich habe mir sogar screenshots aus einer dieser Unterhaltungen angefertigt 😃😃 Ich fürchte allerdings, es wäre illegal, wenn ich sie hier veröffentliche.
 

Das Support am Telefon ist da viel kompetenter und kann sehr wohl die ganze Kommunikationsgeschichte nachvollziehen. Hier habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Btw. die Chat-Gespräche werden protokolliert und im Kunden-Account gespeichert.

Ich bin seit 21 Jahren A1 Kunde. Ich werde nie wieder den Fehler machen und im A1 Shop etwas bestellen, wo ich nur ansatzweise rieche, dass es mit der Lieferung Schwierigkeiten gibt. Werde ich je wieder bei A1 bestellen? Na ja, jetzt habe ich 2 Jahre Zeit zum Nachdenken. Eines steht außer Frage: A1 funkt auch auf 3000m. Kudos hier an die Technik.

Hinzu kommt auch noch der Faktor des Logistikpartners (Post) von A1 hinzu… Bitte fragt mich hier nicht. Ich wüsste nicht, wo ich anfangen soll. Die Sendungsverfolgung ist auf jeden Fall zu knicken. Da kann sich die Post von UPS oder DHL ordentlich was abschauen.

Was kann ich empfehlen? Ruft jeden Tag an, wo euch etwas versprochen wurde und nicht eingehalten wird. Lasst euch ruhig durch die Blume erklären, dass Ihr A1 so ziemlich auf den Sac… geht. Lasst es an euch genauso abperlen, wie die es Kara oder die A1-Chat-Wichteln mit diversen Anfragen tun. Was ich meine? Beispiel (und das ist jetzt wirklich so gewesen, wortwörtlich).

Frage an Kara nach 2 Wochen warten, Status “in Bearbeitung”: “Wie lange ist die Lieferzeit für ein iPhone 12?” Antwort: “Ich habe deine Frage nicht verstanden.”
 

Und ruft am nächsten Tag wieder an. Vielleicht lässt sich dann A1 was konstruktives einfallen und macht die Warterei auf ein Eivon 13 nicht zu so einem ganz besonderen Einkaufserlebnis, wie mit dem 12er. Und bitte, lasst Corona Corona sein. Das hat mit dem Chaos wenig zu tun. Beim 11er war’s ja auch nicht wirklich anders. Korriegiert mich, wenn ich falsch liege.

Meine Schätzung der Wartezeit: 6 bis 7 Wochen ab Bestelldatum. Farben die weniger gefragt sind, mit Glück vielleicht 5. Hier ist die Betonung auf Glück.

Ok wow… ich lese mir diesen Beitrag schon zum 4 Mal und bin sprachlos  einfach alles PERFEKT auf den Punkt gebracht   (das Warten auf die Lieferung geht leider mittlerweile bei mir nun in die 8 Woche mal schauen)  

@vrana123  bravo!! Wirklich toll geschrieben. Danke. Laut meiner Anruferliste habe ich seit dem 10.11 bereits 7 mal angerufen bei a1. Und das hat leider immernoch nix gebracht 😞 alle haBEN KEINE ahnung !! Schlimm schlimmer A1!

Benutzerebene 3

 

Und das hat leider immernoch nix gebracht 😞 alle haBEN KEINE ahnung !! Schlimm schlimmer A1!

Ja, Ihnen persönlich wahrscheinlich nicht und Sie werden auch weiter einfach warten müssen. A1 ist relativ zur Größe des österreichischen Telekommunikantionssandkasten eher ein ordentlicher Steinbrocken. Und so ein Stein braucht viele, sehr viele Tropfen, damit er anfängt sich ernsthaft was zu überlegen. Nicht aufgeben!

Dieses Apfeltheater haben die schon seit Jahren. Und es ist immer wieder das Gleiche. Wir lachen über die Wahnsinnigen, die vorm Apfelladen Zelte aufschlagen und Nieren verkaufen, nur um an das Neueste vom Neuen heranzukommen. A1 sieht das ja auch wohl wissend, dass sie niemals die Bestellungen zur allgemeinen Zufriedenheit bedienen werden können - warum ist jetzt eine andere Frage. Das, was mir absolut unverständlich ist, dass sie keine Gegenstrategie entwickeln. Klassisch heimisch “ist so und wir haben schon schlimmeres ausgesessen….” Dabei wäre es so einfach: nicht lügen und möglichst (im Apfel-Fall möglicher als möglichst) transparent die Fakten präsentieren.

Der Person, der beim Start des Verkaufes von Eivon 12 eingefallen ist, als einzige Information bzg. der Verfügbarkeit einfach “längere Lieferzeit möglich” (Paraphrase) als Problemlösung anzubieten, mir der würde ich gerne mal Tacheles reden. Wie kann ein Unternehmen dieser Dimension so unvorbereitet agieren…  Das bleibt mir immer ein Rätsel. Und bitte bitte bitte, dreht dieses Kara, solange das im Kindergarten steckt ab, bzw. bietet es als Alternative bei allgemeinen Supportfragen an. Es ist nämlich ein grandioses Beispiel für ein Oxymoron, es ist zu 100% künstlich und zu 0% intelligent. AI my a… Wobei ich hier das Wort “Oxymoron” etwas missbrauche, ich möchte nur auf den Widerspruch zwischen der Vermarktung dieser Technologie und den Vorteil, den man sich daraus erwartet, hinweisen.

Benutzerebene 2

Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Nein leider noch nicht 

@wallerfred23 Habe soeben mit a1 telefoniiert. Anscheinend gab es ne Lieferung. Meins war leider nicht dabei. Erst am 5.01 gibt es wieder ne lieferung oder so :(

Hat sich der status geändert?

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Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Nein leider noch nicht 

@wallerfred23 Habe soeben mit a1 telefoniiert. Anscheinend gab es ne Lieferung. Meins war leider nicht dabei. Erst am 5.01 gibt es wieder ne lieferung oder so :(

Hat sich der status geändert?

Nein leider hat sich mein Status nicht geändert…. rufe gerade bei A1 an bin noch in der Warteschleife 

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Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Nein leider noch nicht 

@wallerfred23 Habe soeben mit a1 telefoniiert. Anscheinend gab es ne Lieferung. Meins war leider nicht dabei. Erst am 5.01 gibt es wieder ne lieferung oder so :(

Hat sich der status geändert?

Nein leider hat sich mein Status nicht geändert…. rufe gerade bei A1 an bin noch in der Warteschleife 

Ah meine Güte...Und was haben die gesagt?

Hallo Vorbesteller und Neu Besteller!

 

Ihr macht euch das Leben unnötig schwer.

Sicherlich kann euch die A1-Administration nicht genau mitteilen, wann Ihr euer heißbegehrtes Objekt der Begierde zugestellt bekommt, den das ist schier unmöglich.

Auch bei den Mitstreitern (schaut einfach mal bei diesen rein) ist bei den iPhone 12 Modellen mit längerer Lieferzeit zu Rechnen, nicht nur bei A1.

Da hilft es auch nichts wenn man täglich die Hotline bemüht.

 

Eines das in der Tat zählt ist dies, nur wenn Ihr von A1 eine Email mit der Sendungsnummer bekommt, könnt Ihr sicher sein, dass das gewünschte Modell auf dem Weg ist.

Auf die Statusinformation der Bestellung sollte man sich nie und nimmer Verlassen, den diese sagt nichts aus.

Einfach sich etwas in Geduld üben, auch wenn’s schwer fällt!. ;)

(Dies hatte ich schon an mehreren Stellen hier im Forum bekundet).

Benutzerebene 2

Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Nein leider noch nicht 

@wallerfred23 Habe soeben mit a1 telefoniiert. Anscheinend gab es ne Lieferung. Meins war leider nicht dabei. Erst am 5.01 gibt es wieder ne lieferung oder so :(

Hat sich der status geändert?

Nein leider hat sich mein Status nicht geändert…. rufe gerade bei A1 an bin noch in der Warteschleife 

Ah meine Güte...Und was haben die gesagt?

es gab eine Lieferung und mein Handy ist dabei  in den nächsten Tagen sollte es verschickt werden MAL SCHAUEN  ich glaube nichts mehr nach so langem warten bis ich es in meinen Händen halte

Benutzerebene 2

Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Nein leider noch nicht 

@wallerfred23 Habe soeben mit a1 telefoniiert. Anscheinend gab es ne Lieferung. Meins war leider nicht dabei. Erst am 5.01 gibt es wieder ne lieferung oder so :(

Hat sich der status geändert?

Nein leider hat sich mein Status nicht geändert…. rufe gerade bei A1 an bin noch in der Warteschleife 

Ah meine Güte...Und was haben die gesagt?

es gab eine Lieferung und mein Handy ist dabei  in den nächsten Tagen sollte es verschickt werden MAL SCHAUEN  ich glaube nichts mehr nach so langem warten bis ich es in meinen Händen halte

Welches modell hast du den bestellt ich hab am 31.10 das 12 pro 128 gb in blau bestellt noch nix erhalten leider

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Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Nein leider noch nicht 

@wallerfred23 Habe soeben mit a1 telefoniiert. Anscheinend gab es ne Lieferung. Meins war leider nicht dabei. Erst am 5.01 gibt es wieder ne lieferung oder so :(

Hat sich der status geändert?

Nein leider hat sich mein Status nicht geändert…. rufe gerade bei A1 an bin noch in der Warteschleife 

Ah meine Güte...Und was haben die gesagt?

es gab eine Lieferung und mein Handy ist dabei  in den nächsten Tagen sollte es verschickt werden MAL SCHAUEN  ich glaube nichts mehr nach so langem warten bis ich es in meinen Händen halte

Welches modell hast du den bestellt ich hab am 31.10 das 12 pro 128 gb in blau bestellt noch nix erhalten leider

1.11. 12 Pro  128 GB gold

Benutzerebene 2

Vorallem da wartest 8 Wochen und dann wird automatisch storniert!? Dann war die Warterei eh umsonst!! Bei mir hat sich auch noch nichts getan, iPhone 12 pro 128 GB bestellt am 29.10.2020

hast sich bei Ihnen schon wad getan?

Nein leider noch nicht 

@wallerfred23 Habe soeben mit a1 telefoniiert. Anscheinend gab es ne Lieferung. Meins war leider nicht dabei. Erst am 5.01 gibt es wieder ne lieferung oder so :(

Hat sich der status geändert?

Nein leider hat sich mein Status nicht geändert…. rufe gerade bei A1 an bin noch in der Warteschleife 

Ah meine Güte...Und was haben die gesagt?

es gab eine Lieferung und mein Handy ist dabei  in den nächsten Tagen sollte es verschickt werden MAL SCHAUEN  ich glaube nichts mehr nach so langem warten bis ich es in meinen Händen halte

Welches modell hast du den bestellt ich hab am 31.10 das 12 pro 128 gb in blau bestellt noch nix erhalten leider

1.11. 12 Pro  128 GB gold

Ok danke

 

Benutzerebene 3

Eines das in der Tat zählt ist dies, nur wenn Ihr von A1 eine Email mit der Sendungsnummer bekommt, könnt Ihr sicher sein, dass das gewünschte Modell auf dem Weg ist.

Sehr geehrter Grigori Yefimovich 56

Das ist so nicht ganz richtig und auch wenn das so richtig wäre, ist die Frage “wann es ankommt” immer noch mehr als ungewiss. Brauchen Sie einen Beweis für meine Behauptung? Bitte lesen Sie weiter auf den vorherigen Seiten.

Und mir persönlich geht es auch nicht wirklich darum, dass das depp… Ding so schwer lieferbar ist, sondern wie A1 mit diesem Umstand umgeht. A1 kann nichts schlimmeres passieren, als dass die Kunden ihr Vertrauen verlieren. Es ist - zumindest hier - schon so weit, dass keiner an das “snake-oil” von “bitte um Geduld” wirklich glaubt. Auch wenn’s wahr ist. Es kann aber auch sein, dass die 5 Hanseln, die sich hier mokieren, eh wurscht sind… Schwamm drüber. Diese Methode funkt ja auch ganz gut, nicht wahr.

@vrana123

Eines das in der Tat zählt ist dies, nur wenn Ihr von A1 eine Email mit der Sendungsnummer bekommt, könnt Ihr sicher sein, dass das gewünschte Modell auf dem Weg ist.

Das ist so nicht ganz richtig und auch wenn das so richtig wäre, ist die Frage “wann es ankommt” immer noch mehr als ungewiss.

Meine Anmerkung ist schon richtig, den wenn man die Email mit der Sendungsnummer der Post hat, ist das Gewünschte auf dem weg.

Wann die Post die “Übernommene” Sendung letztendlich auch Zeitgerecht zustellt, obliegt nicht mehr in den Händen von A1 (Betreiber), sondern nur noch an der Post selber!.

 

 

Benutzerebene 3

@Rasputin56  Tut mir leid, aber ich habe was anderes erlebt. Trotz Sendungsnummer… Nur um es in konkreten Zahlen auszudrücken

A1 liefert an das Verteilungszentrum 2005. Geografisch gar nicht so weit weg. Wenn aber dieser Weg >1 Woche braucht, bedeutet das für mich, dass

  1. das Paket bei A1 intern einfach 1 Woche liegen bleibt
  2. aus einem anderen Grund nicht bearbeitet wird (z. B. “unauffindbar” - war in meinem Fall so..)
  3. das Paket an die Post geliefert wird und diese das Paket 1 Woche nicht bearbeitet - schwer zu beweisen, es gibt allerdings Indizien - Bitte recherchieren Sie “Postverteilungszentrum 2005 Probleme”.

Bitte, recherchieren Sie weiter ab welchem Zeitpunkt und unter welchen Bedingungen eine Sendungsnummer generiert wird. Nicht das Sie mich falsch verstehen: wenn alles nach Plan abläuft, haben Sie vollkommen recht. Hier liegt allerdings die Betonung auf “nach Plan”.

Nur zur Info, ich habe recherchiert, ich möchte Ihnen diesen Spaß jedoch nicht verderben.

@vrana123

Nochmal für dich zum langsamen mitschreiben!.

 

Zitat 1:

“das Paket bei A1 intern einfach 1 Woche liegen bleibt”

Antwort 1:

Wenn dem so ist, bekommt A1 keine Sendungsnummer zugeteilt, da das Paket noch nicht zum Versand übergeben wurde.

Wenn die Sendung (Paket) solange dort liegen bleibt, so muss sich A1 damit auseinander Setzen, und nicht der Kunde

 

Zitat 2:

“aus einem anderen Grund nicht bearbeitet wird (z. B. “unauffindbar” - war in meinem Fall so..)”

Antwort 2:

Auch hierbei gibt es keine Sendungsnummer, da nicht von seitens A1 ein Paket zum Versand gegeben wurde.

Wenn ein Paket “vermeintlich” abhanden (Unauffindbar) sein sollte, ist dies Sache von A1 dem nachzugehen, und nicht die Sache der Post oder dem Kunden.

 

Zitat 3:

“das Paket an die Post geliefert wird und diese das Paket 1 Woche nicht bearbeitet”

Antwort 3:

Wenn dies von seitens A1 an die Post übergeben wurde, gibt es auch von der Post eine Sendungsnummer mit dem man den Postweg mitverfolgen kann.

Und damit endet die Handhabe von A1, und ist nur noch Sache der Post das Packet so zügig wie Möglich zuzustellen.

 

PS: Aber ich lasse dich in dem Glauben das (scheinbar) für dich “nur” A1 der Sündenbock ist, wenn ein Paket nicht zugestellt wird oder werden kann!.

 

Viel Vergnügen bei Warten. :)  

 

Benutzerebene 3

@Rasputin56 

Zitat 1. Ihre Schlussfolgerung ist nicht richtig. Die Sendungsnummer wir bei der Erstellung des Versandetiketts generiert. Das hat nicht zwangsweise mit der Verpackung und schon gar nicht mir dem Inhalt zu tun.

Somit ist Ihre Schlussfolgerung auch beim Zitat 2 nicht korrekt. Und bei Nr. 3 sowieso. Hier widersprechen Sie sich ja selbst, O-Ton: “ Auf die Statusinformation der Bestellung sollte man sich nie und nimmer Verlassen, den diese sagt nichts aus “. Oder haben Sie hier was anderes gemeint?

Bitte machen Sie vorab Ihre Hausaufgaben. Stichwort “Dunning-Kruger”.

@vrana123

Lesen ist wohl nicht gerade deine Stärke?

 

Versenden und Statusinformation sind zwei verschiedene Paar Schuhe, den das Eine hat nichts mit dem Anderen zu tun!.

 

1,)  A1 übermittelt die Versanddaten und in folge das Paket an die Post, und diese übermittelt an A1 die Sendungsnummer die von A1 an den Betreffenden Kunden zur Versandverfolgung durch die Besagte Email weiter geleitet wird.

Damit endet die Handhabe von A1, und die Weitere Zuständigkeit und Verantwortung des Paketes fällt an die Post.

2,) Die Statusinformation gibt A1 dem bestellenden Kunden durch eine Email mit der Bestellnummer bekannt.

Hier hat der Kunde die Möglichkeit den Werdegang und fortschritt zur Bestellung mit zu verfolgen.

Dies wird im allgemeinen als - Bestellstatus Information durch Eingabe der Bestellnummer und Postleitzahl - bezeichnet.

An diese sollte man sich aber nicht festklammern, die der Versand meistens schneller erfolgt als der Bestellstatus dies suggeriert.

 

Und nun lese dir mal die Zahlreichen Threads hier im Forum zum Thema - Bestellnummer und Sendungsnummer - durch, den dann wirst auch du etwas schlauer werden!.

 

Benutzerebene 2

keine Änderung, bestellt 29.10.2020 Iphone 12 Pro 128 GB blau!!!!!!

Vor die Weihnachten wird das nix mehr!! Dann schau ma mal im Jänner !!! Sollte die Bestellung dann automatisch storniert werden , so wie es ausschaut Ende Dez. dann war das warten für nix!!! Ich hab mal hin geschrieben das sie diese automatische stornierung nicht durchführen sollen,wäre ja totaler Schwachsinn, da wartest 10 Wochen und dann wieder von vorne !!! Jedenfalls alle schöne Weihnachten!! L.g Alfred

Benutzerebene 3

@Wanderprädiger56

Punkt 1: fundamental falsch. Egal. Sie haben offensichtlich noch nie ein Paket versendet und glauben dass Ihre handgeschriebene Adresse für den Versand im weiteren Sinne von Bedeutung ist.

Aber ich helfe Ihnen gerne:

  1. A1 bestellt bei der Post ein Versandetikett. Das sieht man dann bei der Post als “Sendung wurde elektronisch angemeldet.” Bei der Bestellung des Etiketts wird gleich die Sendungsnummer generiert und in dem Moment auch gleich in der Sendungsverfolgung von der Post abrufbar. Nochmals zum Mitschreiben: “Sendung wurde elektronisch angemeldet” (das kann jetzt auch eine Paraphrase sein)
    Der Ablauf vor der Bestellung der Sendungsnummer ist etwas komplexer als dargestellt, da wird z. B. vorab auch die Gerätenummer (Seriennummer) dem Empfänger zugeteilt, sprich so weiß jeder bei A1, dass Kunde A das Gerät B erhalten wird etc. etc… Natürlich muss/sollte das Gerät vorab im Haus vorliegen. Sprich Apple hat endlich geliefert...
  2. Sobald dieses Etikett vorliegt, wird die Sendung bei der A1 Logistik für die Weiterverarbeitung freigegeben. Menschen mit einem gesunden Verstand sehen das als “Verpacken und Etikett aufs Packerl draufkleben”. Da ist diese Sendung aber immer noch nicht bei der Post.
  3. Sobald das Paket bei der Post ankommt, wird es ins System aufgenommen und dann sehen wir den Status “in Verteilung”.

Wenn Sie mehrere hundert Pakete am Tag verarbeiten müssen, ist es wichtig den logistischen Ablauf zu optimieren. Das bedeutet u. a. dass Sie die Versandunterlagen (ja dazu gehört auch ein Lieferschein) bevor Sie das Paket überhaupt anfangen, vorbereiten… Wenn das für Sie nicht nachvollziehbar ist, bitte geben Sie mir einfach Bescheid, ich versuche es nochmals.

Und wenn wir hier von Beiträgen über Sendungsnummern und Bestellnummern sprechen, kann sein, dass ich diese geschrieben habe? Zumindest hier in diesem Thread?

Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Ay

 

Stichwort “Aviso erhalten”. Das sieht man im Sendestatus. Bedeutet, der Absender hat eine Paketnummer angefordert, beim Logistiker ist es aber noch nicht über das Förderband gelaufen.

 

Ob das Paket jetzt bei A1 beim Warenausgang liegt, oder bei der Post beim Wareneingang, das wissen wir hier tatsächlich nicht.

 

Damit sind die letzten paar Threads zusammengefasst und nun bitte back 2 topic!

Benutzerebene 3

@cos.renegadeIch denke schon, dass es gut ist, wenn Leute, die warten müssen, einen Überblick haben. Wissen beruhigt - auch wenn das Wissen weniger begeistert.

Benutzerebene 2

keine Änderung, bestellt 29.10.2020 Iphone 12 Pro 128 GB blau!!!!!!

Vor die Weihnachten wird das nix mehr!! Dann schau ma mal im Jänner !!! Sollte die Bestellung dann automatisch storniert werden , so wie es ausschaut Ende Dez. dann war das warten für nix!!! Ich hab mal hin geschrieben das sie diese automatische stornierung nicht durchführen sollen,wäre ja totaler Schwachsinn, da wartest 10 Wochen und dann wieder von vorne !!! Jedenfalls alle schöne Weihnachten!! L.g Alfred

Die Wut die Sie in sich tragen teile ich mit Ihnen   entschuldigung meine wortwahl  aber ich bin schon so “angefressen"

Benutzerebene 2

so Erneut habe ich mit einer A1 Mitarbeiterin telefoniert ich schilderte ihr meine Angst vor der automatischen Storno und sie sagte mir dass sie noch nie etwas von dieser automatischen Storno gehört hat und das ist für sie ganz was neues ist mittlerweile bin ich nur noch enttäuscht von A1 und von meinem Handy fehlt noch immer jede Spur obwohl ich vor mittlerweile fast acht Wochen bestellt habe Der einzige positive dieses Telefonats ist dass sie mir morgen am Vormittag eine SMS schicken wird wie es momentan im Verteilungszentrum aussieht mal schauen

Benutzerebene 2

Das war das Mail von A1 am 29.11.2020!!! Ich hab jetzt nicht das große Problem und bin geduldig, aber wenn man dann so was bekommt, sorry, da soll sich einer auskennen!! Ich hab heute auch mal das erste mal telefonisch nachgefragt und die Dame hat gesagt , sie findet meine Bestellung nicht, sie meinte ja ist wahrscheinlich storniert, so ohne irgendwas!! ??? wenn ich die Bestellung aufmache ist sie wie am 29.10.2020 auf Bearbeitung !!!!

 

Guten Tag,
 

wir wollen nichts schönreden. Daher kurz und knapp: Ihr Gerät ist noch immer nicht da.

 

Trotz laufender Nachfragen bei unserem Lieferanten können wir Ihnen leider nichts Besseres sagen.


Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Das können Sie hier mit wenigen Klicks tun.
 

Nach weiteren 30 Tagen ab heute stornieren wir die Bestellung automatisch.

 

Oder gibt es doch ein anderes Gerät, das Ihnen gefällt? In unserem A1 Live Shop und im A1 Chat sind wir gerne persönlich für Sie da.

 

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die ungewöhnlich lange Wartezeit.

 

Ihr A1 Business Service Team

Benutzerebene 2

Das war das Mail von A1 am 29.11.2020!!! Ich hab jetzt nicht das große Problem und bin geduldig, aber wenn man dann so was bekommt, sorry, da soll sich einer auskennen!! Ich hab heute auch mal das erste mal telefonisch nachgefragt und die Dame hat gesagt , sie findet meine Bestellung nicht, sie meinte ja ist wahrscheinlich storniert, so ohne irgendwas!! ??? wenn ich die Bestellung aufmache ist sie wie am 29.10.2020 auf Bearbeitung !!!!

 

Guten Tag,
 

wir wollen nichts schönreden. Daher kurz und knapp: Ihr Gerät ist noch immer nicht da.

 

Trotz laufender Nachfragen bei unserem Lieferanten können wir Ihnen leider nichts Besseres sagen.


Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Das können Sie hier mit wenigen Klicks tun.
 

Nach weiteren 30 Tagen ab heute stornieren wir die Bestellung automatisch.

 

Oder gibt es doch ein anderes Gerät, das Ihnen gefällt? In unserem A1 Live Shop und im A1 Chat sind wir gerne persönlich für Sie da.

 

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die ungewöhnlich lange Wartezeit.

 

Ihr A1 Business Service Team

Diese bekam ich ja auch   aber laut der Dame “gibt es dieses nicht”   komplett am verzweifeln   meine Bestellung ist noch am Bildschirm der A1 Mitarbeiter    Frechheit dass deine weg sei soll   

Benutzerebene 2

Das war das Mail von A1 am 29.11.2020!!! Ich hab jetzt nicht das große Problem und bin geduldig, aber wenn man dann so was bekommt, sorry, da soll sich einer auskennen!! Ich hab heute auch mal das erste mal telefonisch nachgefragt und die Dame hat gesagt , sie findet meine Bestellung nicht, sie meinte ja ist wahrscheinlich storniert, so ohne irgendwas!! ??? wenn ich die Bestellung aufmache ist sie wie am 29.10.2020 auf Bearbeitung !!!!

 

 

Hey, das freut mich zu hören (Sarkasmus). Mir geht es genau gleich, habe auch am 29.10 das gleiche Model bestellt. Tja hab es auch noch nicht! Ich bin mir zwar nicht sicher aber ich glaube wir befinden uns mittlerweile bereits in der 8. Woche, wo wir auf das Gerät warten. 

Ich bin ganz gespannt. Wie A1 reagiert wenn ich dann eine Rechnung von (wahrscheinlich ähnlich wie bei dir) so um die 1100€ mal 8 Wochen nicht bezahle!

 

Es wird immer gesagt A1 ist nicht schuld sondern Apple, weil nicht ausreichend geliefert wird, aber eines versteh ich leider nicht, wenn ich auf Mediamarkt.at gehe wird mir eine Lieferzeit von 31.12. - 01.01. vorgeschlagen. Die haben sicher auch eine große Nachfrage nach den Geräten. Haben aber anscheinend genug davon? Ich bin mir ziemlich sicher das hier bei A1 jemand was verschießen hat. 

Das nächste Thema sind diese tollen Emails die ihr anscheinend sowie ich auch bekommen habe bezüglich der automatischen Stornierung. Anscheinend sitzen in der IT die gleichen leuchten wie im Einkauf! 

 

Naja dann hoffen wir mal auf den Jänner.

LG Oliver 

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